原標題：80元車程打表花了215元 乘客舉報出租車繞道 客管處罰的哥停運3天

作為城市流動風(fēng)景線，客運出租車運營秩序的好壞、服務(wù)水平的高低，一定程度上關(guān)乎著武漢城市形象。近幾年，江城出租車行業(yè)服務(wù)水平逐步提高，不過仍有少數(shù)出租車違規(guī)運營。作為出租車行業(yè)的主管部門，武漢市客管處多措并舉進行有效監(jiān)管，力爭讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為常態(tài)。

即日起，武漢市客管處聯(lián)合本報開辟“出租車服務(wù)質(zhì)量提升行動”專欄，每月不定期刊發(fā)典型案例，展現(xiàn)武漢客管部門打擊的士違規(guī)運營、保障乘客利益的堅定決心。

楚天都市報訊從漢口到花山軟件新城，早上打的花費215元，晚上乘坐網(wǎng)約車才花了80元。近日，武漢市客管處接到乘客投訴后，對繞路的當(dāng)事司機作出停運3天的行政處罰，并退還了乘客多付的車費。

王先生家住硚口，在洪山區(qū)嚴西湖畔的花山軟件新城工作，平時都是坐公司大巴車上下班。6月24日，王先生周末加班，早上6時40分許，他在中山大道多福路口攔了一輛出租車。上車后，他一直在吃早飯、玩手機，中途發(fā)現(xiàn)司機走的是三環(huán)線，跟公司大巴車走的不是一個線路，當(dāng)時就表示不滿。

王先生說，司機當(dāng)時承認繞了一點路。在到達花山軟件新城后，計價器顯示車費 225元，對方象征性地少收了他10元。當(dāng)晚，王先生乘坐一輛網(wǎng)約車回家，只花了80元。王先生認為被早上的出租車宰了，于是向12345市長專線反映此事。

接到投訴后，武漢市客管處高度重視，迅速予以立案調(diào)查。根據(jù)王先生提供的車牌號和發(fā)票，要求當(dāng)事司機和公司管理人員接受調(diào)查，經(jīng)調(diào)查核實，王先生投訴的問題屬實。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，市客管處給予鄂AXW5**號出租車當(dāng)事司機萬某停運3天的行政處罰，記入駕駛員誠信檔案，并退還多收的車費。對此處理結(jié)果，王先生表示非常滿意。

武漢市客管處提醒，乘客搭乘出租車若遇到疑問，在索要發(fā)票的同時，還要再核實一下車牌號，并第一時間向 12345或 12328投訴，便于相關(guān)部門調(diào)查核實處理。