大楚網(wǎng)推出315特別策劃——《楚天關(guān)注315》欄目，向網(wǎng)友征集消費(fèi)中遇到的煩心事。

網(wǎng)友報(bào)料：

去年在超市買(mǎi)了一口炒菜用的愛(ài)仕達(dá)牌鐵鍋。結(jié)果兩個(gè)月后鍋出現(xiàn)多個(gè)孔，不能用。雖然廠家同意換鍋，但一直拖著至今沒(méi)給換。這種情況該怎么辦？

記者跟進(jìn)：

圖為：婆婆買(mǎi)到的“穿孔”鍋

原標(biāo)題：婆婆超市買(mǎi)口鐵鍋用兩月后多處“穿孔” 廠家稱(chēng)盡快換個(gè)滿(mǎn)意的鍋

楚天都市報(bào)3月6日訊江岸區(qū)新榮村74歲的陳婆婆向楚天都市報(bào)聯(lián)手騰訊新聞發(fā)起的“楚天關(guān)注315”欄目發(fā)來(lái)報(bào)料，去年在二七路某超市花費(fèi)160多元，購(gòu)買(mǎi)了一口炒菜用的愛(ài)仕達(dá)牌鐵鍋。結(jié)果兩個(gè)月后鍋出現(xiàn)多個(gè)孔，不能用。雖然廠家同意換鍋，就是一直拖著。

6日上午10時(shí)許，楚天都市報(bào)記者在陳婆婆家看到，鍋靠近把手一側(cè)，有6個(gè)大一點(diǎn)兒的孔，還有不少小一點(diǎn)兒的孔。放在燈光下，可以透過(guò)孔看到燈光。

圖為：婆婆買(mǎi)到的穿孔鍋

陳婆婆說(shuō)，大約是去年六月，她到超市買(mǎi)鍋，兩個(gè)月后發(fā)現(xiàn)鍋出現(xiàn)了孔。去年12月底，她到超市要求更換。因?yàn)橘?gòu)物小票丟失，導(dǎo)購(gòu)員還給她寫(xiě)了一張買(mǎi)鍋?zhàn)C明。后來(lái)，她拿著有孔的鍋，到愛(ài)仕達(dá)鍋具湖北辦事處退換，對(duì)方答應(yīng)退換，但并沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)退換。后來(lái)，她先后打了三次電話(huà)，工作人員均稱(chēng)馬上處理好，但是至今沒(méi)處理好。

超市方面稱(chēng)，將督促?gòu)S家盡快處理好，讓婆婆滿(mǎn)意。

愛(ài)仕達(dá)鍋具湖北辦事處的工作人員表示，婆婆買(mǎi)的那口鍋出現(xiàn)了沙眼，存在一定的質(zhì)量問(wèn)題。開(kāi)始婆婆報(bào)過(guò)來(lái)的口徑尺寸是32厘米，但是婆婆看到后說(shuō)小了，要口徑34厘米的鍋。因?yàn)楫?dāng)時(shí)武漢沒(méi)有那個(gè)尺寸的庫(kù)存，再加上年前武漢下雪和過(guò)年，就耽誤了時(shí)間。目前，婆婆要求更換另外一款鍋，他們也同意了。等婆婆選好款式后，將盡快直接為其更換好，直到其滿(mǎn)意。

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責(zé)編：祁琪樂(lè)