敲開(kāi)街坊家門(mén)噓寒問(wèn)暖

    昨天上午，武漢市青山區(qū)工人村街青宜居社區(qū)16棟的孟婆婆家，迎來(lái)了一陣敲門(mén)聲，來(lái)的是樓棟長(zhǎng)胡秋生。胡秋生和孟婆婆聊起了家常，問(wèn)她過(guò)早吃的什么？有沒(méi)有到小區(qū)里走一走？“現(xiàn)在晚上降溫了，要注意保暖啊。”臨走前，胡秋生特意叮囑獨(dú)居的孟婆婆。

    對(duì)今年66歲的胡秋生來(lái)說(shuō)，這樣的敲門(mén)聊天早已經(jīng)是家常便飯。他負(fù)責(zé)青宜居16棟和11棟的368戶居民，每天敲開(kāi)幾家門(mén)聊聊家常，提醒一下防火防盜等危險(xiǎn)情況，對(duì)每家每戶的情況都很清楚。

    8年前，胡秋生在青宜居社區(qū)和一群志愿者發(fā)起成立了“天天敲門(mén)組”服務(wù)隊(duì)，從最開(kāi)始的10名隊(duì)員，發(fā)展到現(xiàn)在的516人，隊(duì)伍越來(lái)越壯大，服務(wù)于社區(qū)16000多名居民。經(jīng)過(guò)社區(qū)居民的推薦，他入選了“最美家鄉(xiāng)人”。

    每天，胡秋生和組員們敲開(kāi)一位位街坊的家門(mén)，噓寒問(wèn)暖，幫忙做些送飯、洗衣、換煤氣等小事，受到居民們的歡迎。

    “作為一名樓棟長(zhǎng)，我蠻愛(ài)動(dòng)腦筋，愛(ài)琢磨。”胡秋生主管的社區(qū)16棟有130多戶近400位居民，平時(shí)坐電梯、菜場(chǎng)買(mǎi)菜，只要碰到這樓棟的居民，他都會(huì)“管得寬”地隨口問(wèn)幾句： “最近家里情況還好撒？”“有要我?guī)兔Φ恼f(shuō)一聲。”如果有居民反映問(wèn)題，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的他就記下來(lái)和大家一起想辦法。

    敲門(mén)的時(shí)候，胡秋生也很講技巧。有些空巢老人或弱勢(shì)群體，對(duì)敲門(mén)的人懷有戒備心理，不會(huì)輕易開(kāi)門(mén)。通常，胡秋生首先會(huì)輕聲表明自己的身份：“我是16棟的樓棟長(zhǎng)胡秋生，今天過(guò)來(lái)看看您有沒(méi)有什么需要幫忙的，您能先開(kāi)開(kāi)門(mén)嗎？”多去幾次之后，居民們慢慢對(duì)他有了信任，愿意讓他進(jìn)門(mén)，也愿意對(duì)他說(shuō)出心里話。

    6次上門(mén)化解鄰里矛盾

    在胡秋生每天的敲門(mén)過(guò)程中，不少家庭的矛盾得到了化解。

    居民楊爹爹和李婆婆感情一直很好，后來(lái)?xiàng)畹陨狭藦V場(chǎng)舞，每天都要出門(mén)跳舞，廣場(chǎng)舞隊(duì)伍里有不少與他年齡相仿的婆婆和嬸子們，時(shí)間一長(zhǎng)，李婆婆有點(diǎn)不舒服，老兩口為此多次爭(zhēng)吵。

    胡秋生知道后，幾次上門(mén)，分別和老兩口談心。

    楊爹爹說(shuō)，自己年紀(jì)大了喜歡熱鬧，沒(méi)有其他的想法；李婆婆說(shuō)自己對(duì)爹爹跳廣場(chǎng)舞如此在意是因?yàn)榧拍?ldquo;喜歡熱鬧的爹爹自顧自去玩了，留下不喜歡湊熱鬧的老伴，她難免會(huì)東想西想。”胡秋生了解到雙方的想法后，又一次敲開(kāi)了門(mén)，面對(duì)面地做起了和事佬。兩人的想法充分溝通后，關(guān)系很快就融洽了?，F(xiàn)在，楊爹爹每天出去跳舞都會(huì)帶上李婆婆，家里再也沒(méi)有因跳舞鬧別扭了。

    2017年春節(jié)前，胡秋生家樓下多年獨(dú)居的陸婆婆在自己家陽(yáng)臺(tái)曬臘魚(yú)，結(jié)果掉下來(lái)砸壞了2樓李家的衛(wèi)星鍋，兩家發(fā)生了矛盾。

    早些年，陸婆婆老伴及兒子相繼去世，現(xiàn)在只靠微薄的退休費(fèi)過(guò)生活，還要留錢(qián)看病吃藥，實(shí)在沒(méi)有多余的錢(qián)賠償。在賠償金這個(gè)問(wèn)題上，雙方一直僵持不下，鬧得很僵。

    胡秋生知道后，6次敲門(mén)到兩家分別做工作。

    胡秋生提議，賠償?shù)腻X(qián)婆婆出一半，他自己幫忙出一半，還陪婆婆一起來(lái)到2樓李家賠禮道歉。李家深受感動(dòng)，不僅接受了陸婆婆的道歉，還主動(dòng)提出減少一半賠償款，兩家握手言和。

    及時(shí)了解社情民意，發(fā)現(xiàn)矛盾和糾紛及時(shí)解決，近幾年，胡秋生負(fù)責(zé)的16棟和11棟無(wú)一起入室盜竊案和大的民事糾紛。在所有“天天敲門(mén)組”隊(duì)員和社區(qū)工作者的共同努力下，青宜居成為青山區(qū)遠(yuǎn)近聞名的幸福社區(qū)。

    “一家幸福是小幸福，整個(gè)社區(qū)幸福才是真正的大幸福。”胡秋生說(shuō)，自己是個(gè)普通人，只不過(guò)有副熱心腸，看到樓棟內(nèi)有不文明行為敢去管。“簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，做好每一件小事，這就是我的想法。” 

    記者陳玲