一直被詬病押金無法正常退還的ofo,近日又因涉嫌押金綁定網(wǎng)貸平臺(tái),引發(fā)市場關(guān)注。
有用戶投訴稱,此前充值的99元押金,在申請(qǐng)退款時(shí)被提醒須同意成為網(wǎng)貸平臺(tái)PPmoney的用戶。即成為PPmoney新用戶后,ofo的99元押金變?yōu)楹笳?00元特定資產(chǎn),同時(shí)將獲得歷史年化利率8%+8%的利息,鎖定期為30天,鎖定期滿后才可退出并獲得本金和利息。
按此計(jì)算,30天后用戶將獲得101.3元。對(duì)此,用戶質(zhì)疑ofo將其信息給了PPmoney,而ofo則免去了兌付押金責(zé)任。
11月23日,長江商報(bào)記者致電PPmoney,該平臺(tái)工作人員表示,該平臺(tái)與ofo確實(shí)有合作,用戶想查詢余額必須下載PPmoney軟件并注冊登陸,如果100元資金尚未被借出,則可以提現(xiàn),但需繳納最低3元的手續(xù)費(fèi)。
這意味著,繳納99元押金的ofo用戶,押金經(jīng)過網(wǎng)貸平臺(tái)后,在未投資情況下,用戶實(shí)際獲得金額只有97元。
對(duì)此,當(dāng)天長江商報(bào)記者致電ofo,該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,ofo與PPmoney之間屬于正常的市場合作,用戶在被充分告知授權(quán)內(nèi)容后,可以根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行選擇,并非強(qiáng)制捆綁。
當(dāng)日晚間,上述負(fù)責(zé)人發(fā)布公告截圖顯示,由于某些合作細(xì)節(jié)問題,經(jīng)雙方協(xié)商后,對(duì)ofo和PPmoney合作活動(dòng)進(jìn)行了暫時(shí)線下處理,上線時(shí)間將另行通知。
11月23日,湖北朋來律師事務(wù)所律師袁夢飛在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為,用戶如果不投資,被甩到理財(cái)公司繞一圈,還要被扣掉2元,ofo的行為很明顯損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外,袁夢飛表示,ofo的行為確實(shí)涉嫌變賣用戶資料,但因個(gè)人信息保護(hù)法仍未出臺(tái),故用戶對(duì)此并不易操作。
ofo下線網(wǎng)貸合作活動(dòng)
PPmoney平臺(tái)客服人員還向長江商報(bào)記者表示,如果余額已經(jīng)進(jìn)行投資,則需等待30天后才能提現(xiàn),投資后用戶會(huì)獲得免費(fèi)提現(xiàn)次數(shù),則不需要繳納手續(xù)費(fèi)。
上述ofo相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者提供的《ofo和PPmoney合作情況的聯(lián)合聲明》顯示,ofo和PPmoney合作活動(dòng)是在合規(guī)前提下的正常市場合作活動(dòng),不存在“ofo部分用戶押金轉(zhuǎn)成P2P類投資”的說法。并表示,雙方合作會(huì)涉及費(fèi)用往來,不存在“PPmoney向ofo支付一百元一人的導(dǎo)流費(fèi)”的說法。
不過,聲明中同時(shí)表示,由于某些合作細(xì)節(jié)問題,經(jīng)雙方協(xié)商后,對(duì)ofo和PPmoney合作活動(dòng)進(jìn)行了暫時(shí)線下處理,上線時(shí)間將另行通知。
“很明顯每名用戶的損失都不大,可能都不屑于維權(quán)”。因此,袁夢飛建議市場監(jiān)管部門應(yīng)該從行政管理的角度管理ofo。
23日,長江商報(bào)記者加入ofo退押金群,僅兩天時(shí)間該群人數(shù)就增至300多人。多數(shù)客戶截圖顯示,ofo客服電話打不通,在線客服也很難接通,多數(shù)顯示當(dāng)前排隊(duì)咨詢?nèi)藬?shù)上千人,最多時(shí)候排隊(duì)等候咨詢?nèi)藬?shù)超過上萬人。與此同時(shí),有用戶反映,ofo平臺(tái)顯示3-15日工作日退款,但有的實(shí)際上已時(shí)隔一個(gè)多月也未能收到退款。
60億融資補(bǔ)血仍有數(shù)億欠款
事實(shí)上,今年以來,ofo一直麻煩不斷。
11月21日,中國裁判文書網(wǎng)顯示,今年10月蘭州雄飛物資有限公司提出訴訟,要求東峽大通(北京)管理有限公司(下簡稱“東峽大通”)立即支付租賃倉庫剩余半年租金19.66萬元,最后判決后者需向前者支付租金19.65萬元。而東峽大通即為ofo運(yùn)營主體。
今年9月,因?yàn)楣坟浳镞\(yùn)輸合同糾紛,百世物流科技(中國)有限公司起訴了東峽大通。與此同時(shí),據(jù)媒體報(bào)道ofo還拖欠了云鳥、德邦等多家物流供應(yīng)商數(shù)億元欠款。
今年8月31日,上海鳳凰發(fā)布公告稱,因ofo拖欠6815.11萬元的貨款,將其起訴;今年7月,因與武漢光谷創(chuàng)客街管理有限公司房租租賃合同糾紛,被法院判決凍結(jié)東峽大通名下存款112.94萬元,凍結(jié)期限為一年;今年6月,淄博傳化公路港物流有限公司申請(qǐng)對(duì)東峽大通73萬元銀行存款予以凍結(jié),法院判決執(zhí)行,而在被追債前3個(gè)月,實(shí)際上ofo剛完成E2-1輪融資8.66億美元(約60.2億元)。
與此同時(shí),在海外市場,今年ofo也是節(jié)節(jié)敗退。今年6月,ofo先后從澳大利亞、德國、韓國、西班牙、以色列和美國部分城市退出;今年10月,ofo正式退出日本市場。此前,ofo曾宣布要進(jìn)入全球20個(gè)國家的200座城市,但現(xiàn)在這一戰(zhàn)略已經(jīng)全面收縮。