“電腦壞了找誰修？”
“找雷鋒科技服務(wù)站！”江蘇常州的很多社區(qū)居民會(huì)這樣脫口而出。
尤輝對(duì)于社區(qū)居民這樣的親切招呼很是自豪。十余年來，他帶領(lǐng)社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)從電腦維修到電腦培訓(xùn)，從兼職公益人到公益創(chuàng)業(yè)者，真實(shí)詮釋了黨員干部扎根基層服務(wù)群眾、團(tuán)員干部聯(lián)系青年服務(wù)青年的青春擔(dān)當(dāng)。
尤輝在蘭陵黨員志愿服務(wù)中心。本人供圖
機(jī)緣巧合開啟兼職公益路
2003年，尤輝大學(xué)畢業(yè)后以預(yù)備黨員的身份回到了當(dāng)時(shí)的江蘇常州蘭陵街道麗寶第社區(qū)。
當(dāng)時(shí)麗寶第社區(qū)志愿者服務(wù)還是一片空白。在學(xué)校有過不少志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的尤輝，成為了一名社區(qū)黨員義工，一分錢不收主動(dòng)為社區(qū)及周邊居民上門維修電腦。
尤輝最初的想法很樸實(shí)，“因?yàn)槲掖髮W(xué)就是學(xué)計(jì)算機(jī)的，就想著通過自己的專業(yè)去服務(wù)社區(qū)。”
憑借細(xì)致耐心的維修，尤輝的服務(wù)受到了小區(qū)居民的歡迎，名氣也越來越大，后來連社區(qū)周邊的居民都請(qǐng)他過去幫忙。“有的時(shí)候一個(gè)晚上要跑4、5家，每天都筋疲力盡，一回家連腳都懶得洗就睡著了。”
那時(shí)尤輝白天有本職工作，只能利用業(yè)余時(shí)間為居民服務(wù)。有一次尤輝答應(yīng)了一個(gè)居民晚上的電腦維修預(yù)約，但是白天突然被經(jīng)理叫去出差。尤輝只好給預(yù)約電腦維修的居民打電話解釋情況，沒想到得到的卻是一番冷言冷語，“他當(dāng)時(shí)用常州話跟我說，‘你一個(gè)人來不及就不要做了啊，這不是浪費(fèi)感情嘛。’”
那一刻，尤輝開始糾結(jié)了，雖然大部分被服務(wù)的居民都很理解他，但他一個(gè)人確實(shí)已經(jīng)忙不過來這份公益事業(yè)了。
“2004年我預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正之后又堅(jiān)持了一年，當(dāng)時(shí)真的很辛苦，我腦子里非常糾結(jié)，究竟是繼續(xù)做下去，還是認(rèn)認(rèn)真真在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？”尤輝說，“這兩年，我聽到了很多贊揚(yáng)和感謝，就這么退出，太虎頭蛇尾了，我不甘心。”
個(gè)性要強(qiáng)的尤輝決定聯(lián)系一些同專業(yè)的朋友，一起來做志愿服務(wù)。“這樣的話，大家的時(shí)間錯(cuò)開，就可以更好地為更多居民服務(wù)了。”
2005年，尤輝和社區(qū)5位青年人成立了雷鋒科技服務(wù)隊(duì)，提供的服務(wù)除了一般的電腦維修，還增加了打印機(jī)維修、家庭網(wǎng)絡(luò)安裝等等。
服務(wù)隊(duì)白天上班，晚上就匯集到社區(qū)里，接受小區(qū)和周邊地區(qū)居民的電腦求助，一修就是個(gè)把小時(shí)。修完后在路邊小攤隨便吃點(diǎn)東西，又再散去忙各自的事情。兩年來，尤輝更是把自己的臥室改成了維修間，處理存放不好修的電腦。服務(wù)隊(duì)還在不大的空間里為居民上電腦課，特別是夏天，天氣熱，蚊蟲多，但居民的熱情卻很高。
社區(qū)居民每一次真誠的反饋與感謝，每一個(gè)期待求助的眼神，都堅(jiān)定了尤輝把公益繼續(xù)做下去的勇氣和決心，他認(rèn)為這種“被需要”是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的一種方式。
尤輝(左一)為居民維修筆記本電腦。本人供圖
公益創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)“自我造血”
“不收一分錢，不吃一頓飯，不拿一次禮物。”慢慢地，服務(wù)隊(duì)的“三不原則”贏得了居民的熱烈歡迎。服務(wù)隊(duì)的名聲越大呼聲越高，資金不足、服務(wù)隊(duì)成員流失等問題也隨之而來。
2007年，團(tuán)隊(duì)一共6個(gè)人，走了4個(gè)，尤輝又開始糾結(jié)了。
“這個(gè)服務(wù)隊(duì)就像自己的孩子一樣，讓我放棄的話，心里真的舍不得。”
就在服務(wù)隊(duì)面臨解散困境的時(shí)候，尤輝毅然決定，辭職創(chuàng)業(yè)。
“企業(yè)和居民一樣，電腦也會(huì)壞，網(wǎng)絡(luò)也會(huì)壞。”尤輝想通過為企業(yè)服務(wù)收取合理費(fèi)用的方式，反哺服務(wù)隊(duì)，解決團(tuán)隊(duì)的日常開銷。
沒有任何社會(huì)資源和家庭背景的尤輝，帶著擔(dān)憂和壓力，主動(dòng)去附近的單位詢問是否需要上門維修，吃了不少閉門羹。但是他屢敗屢戰(zhàn)，終于用真誠打動(dòng)了一家民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)責(zé)人。醫(yī)院同意讓尤輝來維修電腦，但同時(shí)將維護(hù)醫(yī)療設(shè)備的活也一并打包給了他。為了服務(wù)隊(duì)正常能夠運(yùn)轉(zhuǎn)，尤輝硬著頭皮接下了訂單。
“我當(dāng)時(shí)和另一個(gè)同伴天天‘泡’在醫(yī)院里，等著維修故障的醫(yī)療儀器。”尤輝回憶道，“我們先在網(wǎng)上查資料，然后自己花錢買配件修。有些高精尖的設(shè)備我們不懂，就主動(dòng)打電話給廠家，讓他們把設(shè)備資料發(fā)給我們，然后我們來研究怎么修。”
這份認(rèn)真和努力被醫(yī)院的老板看在眼里，尤輝終于在免費(fèi)試修三個(gè)月后拿到了第一份合同和費(fèi)用。
“他看到我們特別能吃苦，也特別勤奮，后來把連鎖醫(yī)院的單子也全交給我來做，這樣我們的收入就相對(duì)穩(wěn)定了。”尤輝至今仍然非常感謝當(dāng)年那位賞識(shí)自己的人。
實(shí)現(xiàn)了“自我造血”功能后，2009年，在街道的關(guān)心支持下，蘭陵街道雷鋒科技服務(wù)站正式成立。尤輝底氣十足，決定借此機(jī)會(huì)把服務(wù)范圍推向整個(gè)市區(qū)，方便每一位求助者。
從那以后，“IT雷鋒”們的足跡開始走出蘭陵街道，遍布整個(gè)常州。
雷鋒科技服務(wù)站的志愿者為居民提供電腦培訓(xùn)。本人供圖
讓更多人享受公益服務(wù)
2014年5月，雷鋒科技服務(wù)站培訓(xùn)中心應(yīng)運(yùn)而生，服務(wù)站以自身品牌效應(yīng)為宣傳點(diǎn)，通過團(tuán)市委牽頭，在江蘇理工大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院成立了以尤輝名字命名的特色團(tuán)支部。
通過服務(wù)站這一平臺(tái)，大學(xué)生志愿者開始從學(xué)校走向社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)組織與學(xué)校社團(tuán)的有效對(duì)接。服務(wù)站不僅為大學(xué)生提供了固定的服務(wù)陣地，還吸引了一大批“五老志愿者”、黨員志愿者加入。
現(xiàn)在，服務(wù)站已經(jīng)從最初的免費(fèi)維修電腦、打印機(jī)等單一的個(gè)體服務(wù)，逐步向項(xiàng)目化、規(guī)范化服務(wù)發(fā)展，擁有電腦維修、電腦手機(jī)培訓(xùn)、水電維修、大小家電維修、磨洗刀具、家電清洗等六大主要服務(wù)內(nèi)容。通過政府購買服務(wù)和公益創(chuàng)投，承接多個(gè)街道公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，完善了服務(wù)站的自我造血功能。另一方面服務(wù)站還主動(dòng)和轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)居委會(huì)建立合作關(guān)系，把社區(qū)里閑散青年、殘疾人、低收入人群組織起來招入服務(wù)站，通過師帶徒的形式培訓(xùn)他們的服務(wù)技能，學(xué)成之后回到服務(wù)平臺(tái)，在為社區(qū)居民提供服務(wù)的同時(shí)獲得一定收入。
“用商業(yè)手段解決社會(huì)問題”是尤輝公益創(chuàng)業(yè)的終極目標(biāo)。11年來，尤輝和他的團(tuán)隊(duì)累計(jì)已經(jīng)為常州市民免費(fèi)服務(wù)上萬次，提供志愿服務(wù)超過6萬小時(shí)，免費(fèi)為新市民、中老年人、下崗失業(yè)人員、消防戰(zhàn)士、各類模范以及青少年開展一對(duì)一電腦知識(shí)培訓(xùn)、智能手機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，舉行電腦知識(shí)講座21期。
“讓更多的老百姓滿意，享受這樣的服務(wù)。”結(jié)合自身經(jīng)歷，尤輝對(duì)年輕人說：“希望青年人沉下心，放下身段，到最基層的地方去，到最艱苦的地方去?，F(xiàn)在青春是用來奮斗的，將來青春是用來回憶的。”他表示，回到工作崗位后要團(tuán)結(jié)更多的青年組織，鞏固壯大“人人為我，我為人人”的社區(qū)公益生態(tài)圈。(中國(guó)青年網(wǎng)記者 劉喆)
