2018年5月3日，京東與香百年戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京亦莊豐大國際酒店順利舉行，京東商城居家生活事業(yè)部汽車用品部總經(jīng)理唐詣深、香百年聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理肖崇豪出席簽約儀式，雙方在京東平臺獨家推出15天無理由退換貨服務(wù)，為消費者創(chuàng)造更加便捷的汽車香水購買體驗和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。此外，雙方還將在獨家首發(fā)、產(chǎn)品定制、廣告資源、門店活動等領(lǐng)域展開深度合作，聯(lián)動彼此線上線下資源，構(gòu)建互利共贏的合作關(guān)系。

一直以來，由于網(wǎng)上購物方式的特殊性，消費者在試用并選擇自己喜歡的汽車香水時會受到很大的限制，而一般的汽車香水無法提供用戶免費無理由退換貨服務(wù)，這也極大的影響了消費者線上選購汽車香水的行為。京東汽車用品一直以來專注致力于提升車主的綜合購物體驗，通過海量的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，對于購物汽車香水的消費者來說，價格并非主導(dǎo)消費者的最主要因素。汽車香水的消費者真正需求的是從售前到售后完善流程的購物體驗，是服務(wù)體驗質(zhì)量，而并非單純的低價營銷。為滿足更多消費者對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，京東與香百年合作推出15天無理由退換貨服務(wù)。這不僅為京東用戶提供了更加便利的服務(wù)體驗，還有利于吸引新用戶，積淀雙方的優(yōu)質(zhì)口碑。

自2011年起，京東便與汽車香水行業(yè)標(biāo)桿品牌香百年建立了合作。2017年香百年品牌更是在京東業(yè)績實現(xiàn)迅速的增長，成本為類目TOP品牌。傳統(tǒng)行業(yè)與電商零售的結(jié)合，為香百年的發(fā)展帶來了突破和升級。未來，京東汽車用品還將與香百年品牌展開多維度的緊密合作。除了15天無理由退換貨外，香百年的香水類目全部商品也將在京東平臺獨家首發(fā)，并與京東聯(lián)合開發(fā)獨家定制款產(chǎn)品，滿足消費者的多元化需求。同時，香百年2018年所有線下展會廣告資源位置都將與京東聯(lián)名，旗下全國所有門店會在重要活動節(jié)點，如車品節(jié)、618、雙11、汽車用品品類日等，覆蓋京東宣傳海報，聯(lián)動雙方優(yōu)勢營銷資源，實現(xiàn)流量曝光的最大化。

對于此次合作，京東商城居家生活事業(yè)部汽車用品部總經(jīng)理唐詣深表示，這不僅是兩個具有中國特色的企業(yè)的戰(zhàn)略合作，更是整個汽車香水行業(yè)的一次升級。通過大數(shù)據(jù)分析，無界零售開拓，提升效率，優(yōu)化成本，給行業(yè)發(fā)展探明了方向。我們堅信，對于汽車香水行業(yè)來說，便捷的購買體驗和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，會持續(xù)提升消費者的購買粘性與對品牌服務(wù)的依賴性。

香百年總經(jīng)理肖崇豪表示，京東是中國電商行業(yè)的領(lǐng)先者，是傳統(tǒng)行業(yè)開啟線上線下聯(lián)動的首選平臺。此次，與京東的合作，不僅會擴大香百年的用戶市場，增強品牌認(rèn)知度，也將推動香百年的電商化走向新高度，進一步完善香百年用戶服務(wù)體系，提升供應(yīng)鏈效率，為香百年拓展發(fā)展新空間。

未來，京東與香百年還將進一步探索更多合作模式，持續(xù)為行業(yè)、市場注入新能量，也將更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)更快更好地傳遞給京東的消費者，不斷改善和提升大眾消費者的生活品質(zhì)。