4月26日下午，騰訊汽車擎動計劃在北京正式發(fā)布。在主題為“大數據如何在汽車產業(yè)中有效運用”的圓桌論壇中，東風日產乘用車公司市場銷售總部市場部副部長張茂華也發(fā)表了自己的觀點。

他表示，大數據的核心意義在于，企業(yè)在產品、技術開發(fā)層面運用大數據，通過車聯(lián)網更好地了解消費者的需求。

以下為互動對話節(jié)選：

主持人：作為車企來講，怎么看待起源于互聯(lián)網的大數據這一概念，大數據的應用又該是怎樣的狀態(tài)？

張茂華：很榮幸參加擎動的發(fā)布會，雖然大數據這個概念起源于互聯(lián)網，數據在，客戶也在，對于大數據的理解，實際上現(xiàn)在有更好的技術手段，用這樣的技術，我們可以更好的去采集數據，去應用我們的數據，作為一個工具來講的話，大數據能讓我們更好的了解我們的消費者，基于不同客戶體驗的場景，數據反過來我們怎么應用，應用以后如何更好的服務，我們怎么跟客戶互動。

所以從某種意義上，我的理解是不管汽車行業(yè)還是別的行業(yè)，大數據是一個工具，這個工具讓我們更好的了解我們的客戶，更好的去讓我們接觸客戶。

另外一個層面，對于客戶數據，還可以通過車聯(lián)網更好的了解消費者需求，以后做技術開發(fā)的時候，我們可以把大數據用起來，讓產品和服務做得更好。

主持人：我總結出來一個觀察到的現(xiàn)象，車企的大數據營銷主要是針對研發(fā)環(huán)節(jié)以及整體營銷，不知道車企老總對于大數據用到這兩個環(huán)節(jié)上，是不是覺得更不錯？

張茂華：大數據是技術和工具，怎么看待這個大數據，不妨從客戶的角度。某種意義上說，我們在大數據的應用上，不光是更有效率，開發(fā)更有基礎，另外一個大數據也能提升客戶服務和體驗，比如這個五一要度假，那我的車現(xiàn)在在什么狀態(tài)，把車輛從入庫，到裝板車，到4S店，這個數據做一個采集，以后銷售顧問更容易答復客戶的交車期了，甚至客戶自己可以查詢我的車到哪了，這個是大數據在服務中的運用。

總而言之大數據的技術蓬勃發(fā)展，大家也都有各自的數據渠道，而且這個數據有交集。以后就像剛才講的，汽車上有很大的屏，這個屏每天上下班的時間，周末出行的時間，小長假出去玩的時間，這個屏跟汽車息息相關，數據也跟騰訊的微信朋友圈也好，做一些交互，找出共同的愛好，不管是在溝通上還是研發(fā)上，都會有更好的體驗。

主持人：我想問一下車企領導們，你們希望騰訊給予你們提供什么樣的一些大數據的應用解決方案？暢所欲言。

張茂華：我覺得這個從基礎層面出發(fā)，騰訊怎么去管理這些數據，比如社交、還有輿論方面怎么考慮？第二個我覺得作為投放廣告，可以帶來多少線索，這個結果也是有價值的，對于大數據而言，反而我們會關心背后的東西，我們可以從一個廣告來講，因為點擊瀏覽APP，有時候可能這種反饋對廣告公司也是有很好的反饋。再一個點擊以后，到底是點進去跳出來，還是留下來瀏覽了哪些頁面，最終看了哪些資料，結合騰訊的數據和我們內部的數據去確定一個線索和一個結果。

我覺得今后如果有新車上市，騰訊肯定有預設的目標客戶，這個目標客戶也是做了很重要的調研，實賣以后，比如我們賣得不錯的途達，我們非常留意真正關注這個車的人是不是在SUV市場，我覺得可以通過之間的一些合作進行共享。