3月15日，一則關(guān)于“奔馳車巡航失控狂奔百公里”的相關(guān)報(bào)道引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。4月9日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司就這一事件再次做出了官方回應(yīng)。

奔馳表示，其初步判斷該車輛的定速巡航系統(tǒng)及駕駛系統(tǒng)當(dāng)晚運(yùn)行正常?！澳壳耙延械南嚓P(guān)車輛的技術(shù)信息，包括遠(yuǎn)程獲取的信息，顯示相關(guān)系統(tǒng)在事發(fā)當(dāng)晚運(yùn)行正常，包括報(bào)道中提到的定速巡航及制動(dòng)系統(tǒng)等。”

具體到細(xì)節(jié)上，奔馳方面表示，定速巡航系統(tǒng)是車輛電子系統(tǒng)的一部分，可通過(guò)多種方式進(jìn)行取消，且其運(yùn)行狀況可被多個(gè)相應(yīng)的控制單元進(jìn)行持續(xù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。若電控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，相應(yīng)的控制單元會(huì)存儲(chǔ)故障代碼。此外，車輛隨時(shí)可由液壓、機(jī)械制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行減速停車；高速行進(jìn)中，駕駛者試圖通過(guò)開(kāi)關(guān)車門及解開(kāi)安全帶進(jìn)行減速屬錯(cuò)誤且危險(xiǎn)操作。相關(guān)報(bào)道中所述車輛多個(gè)系統(tǒng)同時(shí)失效的情況極為罕見(jiàn)，且一旦出現(xiàn)其將無(wú)法繼續(xù)長(zhǎng)途行進(jìn)。


奔馳同時(shí)還強(qiáng)調(diào)，獲悉此事以來(lái)，公司高度重視，第一時(shí)間成立了工作小組并立即前往薛先生當(dāng)時(shí)所在地成都，力求與其溝通以獲許對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)檢查，包括通過(guò)國(guó)家級(jí)權(quán)威轎車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行中立的檢測(cè)，以查明真相。但“3 月 16 日至今，我們尚未取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展，仍未能對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。”

與此同時(shí)，奔馳也在官方回應(yīng)中披露了對(duì)該事件下一步的處理方式。奔馳表示，奔馳一直爭(zhēng)取對(duì)車輛本身進(jìn)行檢測(cè)，目前，已經(jīng)爭(zhēng)取到了涉事車主的初步同意，未來(lái)雙方將共同對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。

目前，奔馳已協(xié)助薛先生在多方見(jiàn)證下將車輛貼封并用拖車從成都載至河南省其指定地點(diǎn)，工作人員也駕車載薛先生協(xié)助其返鄉(xiāng)。抵達(dá)后，奔馳也曾為其安排客戶關(guān)懷代步車，并進(jìn)一步提出通過(guò)國(guó)家級(jí)權(quán)威轎車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)車輛檢測(cè)?！拔覀儗?duì)產(chǎn)品質(zhì)量抱有信心，希望與國(guó)家級(jí)權(quán)威轎車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)一起對(duì)該車輛進(jìn)行中立客觀的檢測(cè)，共同消除公眾疑慮及對(duì)安全駕駛行為的疑惑?！?/P>