隨著我國(guó)人民生活水平逐漸提高，私家車已經(jīng)成為了大家生活中必不可少的交通工具。而汽車后市場(chǎng)服務(wù)是每個(gè)車主在購(gòu)買愛(ài)車后必不可少的一大筆支出，涵蓋保養(yǎng)、美容、更換老化的零部件。很多的車（tu）主（hao）認(rèn)為車輛的保養(yǎng)及維修，只要是貴的就一定好，去4S店就肯定沒(méi)毛病，而且擔(dān)心在質(zhì)保期不去4S店保養(yǎng)，愛(ài)車其他零件出了事兒4S店就不管了。在此小編要普及一下知識(shí)點(diǎn)：2015年8月26日，交通運(yùn)輸部在其官網(wǎng)上發(fā)布關(guān)于修改《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》的決定。根據(jù)此決定，今后，車主即使在質(zhì)保期內(nèi)去4S店以外的汽修廠對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)或維修，只要符合相關(guān)規(guī)定，廠家仍需提供相應(yīng)的質(zhì)保及三包服務(wù)。我們不是不建議大家保養(yǎng)維修不去4S店，畢竟4S店的產(chǎn)品一定是保質(zhì)又省心，但是否我們可以在同樣保質(zhì)的前提下，保養(yǎng)維修更能節(jié)省自己的錢包呢？正所謂不比較不知道，今天騰訊汽車就為大家?guī)?lái)五家后市場(chǎng)服務(wù)商橫評(píng)比較，希望在看完本篇文章后，能讓大家把愛(ài)車保養(yǎng)的錢花的更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。（閱讀全文預(yù)計(jì)需要十分鐘）
本次橫評(píng)我們選取的五家服務(wù)商分別是：傳統(tǒng)經(jīng)銷商4S店、新興的獨(dú)立第三方汽車服務(wù)品牌途虎養(yǎng)車、、新興車企自建體系車享家、互聯(lián)網(wǎng)o2o平臺(tái)汽車超人、及傳統(tǒng)地方汽修連鎖愛(ài)義行。
一、后市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：
1.傳統(tǒng)經(jīng)銷商4S店：
傳統(tǒng)經(jīng)銷商4S店：由品牌經(jīng)銷商投資建設(shè)，集整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的汽車銷售企業(yè)。是車主最省心的保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，愛(ài)車所有維修及保養(yǎng)資料都有備案，有最全的維修保養(yǎng)記錄，4S店的服務(wù)人員嚴(yán)格接受廠家培訓(xùn)，對(duì)本車系的車輛線路，油路，發(fā)動(dòng)機(jī)等等都很精通。
2.途虎養(yǎng)車：
途虎養(yǎng)車，成立于2011年，是一家全國(guó)性的汽車保養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)，主營(yíng)品牌輪胎、優(yōu)質(zhì)車品、汽車保養(yǎng)等，線上購(gòu)買預(yù)約+線下安裝付款，全國(guó)405城市已覆蓋，13000家門店包安裝！目前有自己的品牌連鎖汽車維保店：途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店。
3.車享家：
車享家家成立于2016年，源自上汽 e站到家，是車享家旗下連鎖實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。承接車享家平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和品牌勢(shì)能，全國(guó)1140家門店，覆蓋用戶養(yǎng)車、用車、賣車以及車生活的“全生命周期”，為廣大用戶提供專業(yè)、可信賴的維修保養(yǎng)、租賃及二手車等一站式汽車生活服務(wù)。
4.汽車超人：
汽車超人成立于2015年，是一家提供一站式汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)。致力于為廣大車主提供最優(yōu)保養(yǎng)產(chǎn)品，各大廠商直接供貨，25000家門店無(wú)縫對(duì)接，24小時(shí)400熱線。
5.愛(ài)義行：
愛(ài)義行成立于1995年，集汽車維修、輪胎升級(jí)、鈑金噴漆、環(huán)保洗車、汽車美容、裝飾改裝、精品百貨、車險(xiǎn)服務(wù)于一體的綜合性汽車服務(wù)企業(yè)。目前共有連鎖店一百家，為規(guī)模較大的線下汽修連鎖。
二、評(píng)測(cè)簡(jiǎn)介
1.評(píng)測(cè)車輛：我們本次特邀請(qǐng)5名奧迪A6L車主參與本次橫評(píng)，車型為奧迪A6L 2014款
2.評(píng)測(cè)對(duì)比項(xiàng)目：
本次橫評(píng)，我們將針對(duì)五家后市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的門店小保養(yǎng)（即更換機(jī)油、機(jī)濾）進(jìn)行橫評(píng)：小保養(yǎng)線上下單體驗(yàn)（及推薦匹配車品價(jià)格）、小保養(yǎng)到店安裝過(guò)程這兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行橫評(píng)。注：下單體驗(yàn)及價(jià)格中，部分服務(wù)商無(wú)線上app產(chǎn)品則通過(guò)致電咨詢或門店推薦等進(jìn)行對(duì)比
三、詳細(xì)評(píng)測(cè)流程
1.線上下單體驗(yàn)對(duì)比
我們根據(jù)奧迪A6L官方建議，統(tǒng)一選取5W-40全合成機(jī)油，除4S店為奧迪專用機(jī)油，為保證橫評(píng)參照物一致，其余四家服務(wù)門店機(jī)油品牌均統(tǒng)一選取為嘉實(shí)多極護(hù)系列，機(jī)油濾清器價(jià)格不貴，故不特定品牌，根據(jù)系統(tǒng)推薦使用。
打開(kāi)四家app進(jìn)行注冊(cè)（奧迪官方app需車架號(hào)認(rèn)證，愛(ài)義行沒(méi)有官方app），填寫完愛(ài)車車型及里程數(shù)，除奧迪官方app——My Audi外，其余三家均可自定義選擇機(jī)油，而機(jī)濾方面車享家和奧迪官方app均不允許自定義。
My Audi
奧迪官方app，與其他各車企研發(fā)車主app類似，本款產(chǎn)品支持移動(dòng)互聯(lián)，遠(yuǎn)程控車、道路救援等功能，輸入車架號(hào)等車主信息，即可進(jìn)行保養(yǎng)預(yù)約，選擇合適的經(jīng)銷商店面及服務(wù)時(shí)間，不過(guò)相較其他四家服務(wù)商，這款官方app不支持線上定制化選擇保養(yǎng)配件及項(xiàng)目，但能夠預(yù)約精確的保養(yǎng)時(shí)間，防止漫長(zhǎng)的排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間。
途虎養(yǎng)車
頁(yè)面邏輯清晰，但有附加推薦增項(xiàng)保養(yǎng)環(huán)節(jié)可手動(dòng)取消勾選，可自由更換幾大品牌機(jī)油及機(jī)濾，保養(yǎng)地點(diǎn)可選擇離自己家或公司更近的途虎養(yǎng)車自營(yíng)工場(chǎng)店或合作門店，同時(shí)途虎養(yǎng)車派發(fā)優(yōu)惠券較多，因本次為五家橫評(píng)，故先土豪的不使用優(yōu)惠券了。
工場(chǎng)店有機(jī)油機(jī)濾產(chǎn)品現(xiàn)貨，下單后可立即去門店安裝，這個(gè)要手動(dòng)點(diǎn)贊。小保養(yǎng)包含服務(wù)工時(shí)費(fèi)（49元）總計(jì)價(jià)格522元，可開(kāi)具發(fā)票。
車享家：
有著上汽背景的車享家，涵蓋的保養(yǎng)車型范圍很廣，奧迪A6L自不在話下。只是在填寫車型時(shí)感覺(jué)車型庫(kù)邏輯有些問(wèn)題，奧迪A6L2014款只能在奧迪A6車型庫(kù)下有該年款，而在A6L車型庫(kù)下只有老款車型，需要改進(jìn)。填好車型信息，選擇小保養(yǎng)后，可供挑選的機(jī)油種類很多，但機(jī)濾不像途虎養(yǎng)車及汽車超人可自定義選擇，但線下門店均為車享家專營(yíng)，沒(méi)有途虎養(yǎng)車及汽車超人那種加盟店，服務(wù)品質(zhì)讓我們拭目以待。
對(duì)于預(yù)約上門保養(yǎng)時(shí)間，為了驗(yàn)證保養(yǎng)產(chǎn)品物流時(shí)間，我們致電了車享家服務(wù)門店，得到的答復(fù)與途虎養(yǎng)車類似，店面均有現(xiàn)貨即當(dāng)天下單當(dāng)天即可保養(yǎng)，產(chǎn)品儲(chǔ)備也很不錯(cuò)。含工時(shí)費(fèi)洗車費(fèi)保養(yǎng)整體費(fèi)用為698元，價(jià)格較途虎養(yǎng)車貴了近200元，發(fā)票情況不詳，后經(jīng)到店驗(yàn)證可開(kāi)具發(fā)票。
汽車超人
頁(yè)面與途虎養(yǎng)車類似，與途虎養(yǎng)車一樣有附加推薦增項(xiàng)保養(yǎng)環(huán)節(jié)可手動(dòng)取消勾選，保養(yǎng)地點(diǎn)只有合作門店，沒(méi)有品牌官方店。
含服務(wù)工時(shí)費(fèi)，總體費(fèi)用為544元，可開(kāi)具電子或紙質(zhì)發(fā)票。
下單后需要與門店預(yù)約保養(yǎng)時(shí)間，與途虎養(yǎng)車及車享家不同的是，汽車超人在北京沒(méi)有線下自營(yíng)店，故產(chǎn)品需從杭州庫(kù)房發(fā)貨至預(yù)約保養(yǎng)門店，本次訂單物流等待時(shí)間為四天，相較途虎養(yǎng)車及車享家現(xiàn)場(chǎng)安裝沒(méi)有那么方便快捷。
愛(ài)義行：
線下汽修連鎖愛(ài)義行只有官方微信，用于查詢門店信息及特賣商城且商城僅有一種小保養(yǎng)推薦套餐，我們致電愛(ài)義行門店，表示只要是開(kāi)門時(shí)間即可到店進(jìn)行保養(yǎng)同時(shí)可開(kāi)具發(fā)票。
2.產(chǎn)品服務(wù)與價(jià)格對(duì)比：輪胎、輪轂
在進(jìn)行完線上下單對(duì)比后，我們?cè)賹?duì)比一下推薦匹配輪胎、輪轂價(jià)格對(duì)比：
我們拿同一款?yuàn)W迪官方匹配（225/55 R17）米其林輪胎及輪轂價(jià)格，進(jìn)行對(duì)比
左中右依次為途虎養(yǎng)車、汽車超人、車享家輪胎專題頁(yè)面
左為途虎養(yǎng)車，右為汽車超人輪轂專題頁(yè)面
我們看到途虎養(yǎng)車針對(duì)奧迪A6L有官方匹配的輪胎推薦及輪轂推薦且品牌眾多，輪胎相較汽車超人稍貴幾十塊錢；而汽車超人雖然同型號(hào)輪胎便宜但目前處于斷貨階段，且輪轂改裝沒(méi)有進(jìn)行車型匹配分析，輪轂品類相對(duì)途虎養(yǎng)車較少；車享家只有一款未注明品牌輪胎推薦但無(wú)線上輪轂推薦，經(jīng)后期到店咨詢推薦輪胎為普利司通旗下某子公司出品，而米其林同型號(hào)輪胎價(jià)格為1042元一條，輪轂808元一條；其他兩家后市場(chǎng)服務(wù)商愛(ài)義行及奧迪官方app均無(wú)線上匹配產(chǎn)品推薦，而經(jīng)過(guò)到店咨詢：4S店米其林輪胎價(jià)格為1070元一條，輪轂價(jià)格為1000元一條、愛(ài)義行米其林輪胎價(jià)格為1345元一條，輪轂價(jià)格為1275一條
故在匹配輪胎及輪轂對(duì)比中，途虎養(yǎng)車在產(chǎn)品體驗(yàn)和價(jià)格綜合對(duì)比中完勝，汽車超人輪轂方面仍需增強(qiáng)產(chǎn)品庫(kù)，而車享家及愛(ài)義行在車品方面仍需發(fā)力，4S店的車品價(jià)格雖高，但質(zhì)量有保證，適合注重高品質(zhì)的車（tu）主（hao）朋友。
3.小保養(yǎng)到店安裝體驗(yàn)對(duì)比
本環(huán)節(jié)，我們將實(shí)際體驗(yàn)五家后市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程及環(huán)境等（本次評(píng)測(cè)全部采用暗訪，故店面施工拍攝均為手機(jī)拍攝，請(qǐng)見(jiàn)諒），同時(shí)看看是否會(huì)有推銷及附加費(fèi)用等事件發(fā)生。針對(duì)本次橫評(píng)，我們還臨時(shí)增加了小陷阱，每輛保養(yǎng)車輛的右前胎均使用工具放了些氣，到店不提醒技師輪胎問(wèn)題，考驗(yàn)保養(yǎng)技師是否會(huì)在完成本職工作同時(shí)，檢查施工車輛安全性。
傳統(tǒng)經(jīng)銷商4S店：
我們按照預(yù)約時(shí)間9點(diǎn)31分抵達(dá)app選擇的保養(yǎng)4S店，接待人員熟練地檢查車況，并根據(jù)車主提出的小保養(yǎng)需求填寫施工單進(jìn)度。
經(jīng)銷商4S店的施工車間干凈整潔并有透明玻璃可全程查看保養(yǎng)，在車輛保養(yǎng)前便將車輛上架檢查車況，第一時(shí)間將我們?cè)O(shè)置的輪胎小陷阱補(bǔ)了氣。同時(shí)車輛保養(yǎng)時(shí)全程放置墊子防止擦傷車身。
4S店的機(jī)油及機(jī)濾均為廠家專供，機(jī)濾的型號(hào)根據(jù)某電商平臺(tái)查詢價(jià)格為100元。
技師熟練的進(jìn)行保養(yǎng)操作，車內(nèi)的舊機(jī)油采取抽油機(jī)吸油，比傳統(tǒng)的車輛上架放油更能節(jié)省時(shí)間
而客戶休息區(qū)，經(jīng)銷商也做的很到位。飲品種類足，同時(shí)有按摩椅等以便車主放松。
經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，上午11點(diǎn)，車輛保養(yǎng)完畢，本次4S店小保養(yǎng)共花費(fèi)1079元整，并可開(kāi)具發(fā)票。
根據(jù)結(jié)算單我們可以看到，機(jī)油濾清器與我們電商查詢的價(jià)格貴了42元，而工時(shí)費(fèi)折扣后為375元，折扣原因還是因?yàn)楸ｐB(yǎng)車主花費(fèi)1.1萬(wàn)元購(gòu)買車輛延保得到的優(yōu)惠，非延保用戶只能享受85折優(yōu)惠，即工時(shí)費(fèi)正常車主花費(fèi)為637元，這個(gè)價(jià)格完全可以在其他平臺(tái)做一次小保養(yǎng)。故4S店的服務(wù)及產(chǎn)品隨好，價(jià)格也是不菲的。
途虎養(yǎng)車：
本次服務(wù)我們?cè)谏衔?點(diǎn)39分抵達(dá)預(yù)約的途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店進(jìn)行保養(yǎng)，這會(huì)兒的工場(chǎng)店已經(jīng)車滿為患
在保養(yǎng)前，途虎養(yǎng)車還會(huì)有短信提醒您當(dāng)前的排隊(duì)狀態(tài)，讓車主隨時(shí)知道排隊(duì)進(jìn)度。
技師首先會(huì)為主駕駛位安裝座套及車身防擦墊，同時(shí)進(jìn)行車輛外觀檢測(cè)，并錄入途虎養(yǎng)車系統(tǒng)中
在檢查無(wú)誤后，技師將車開(kāi)進(jìn)車間，檢查機(jī)油瓶蓋上的嘉實(shí)多防偽標(biāo)簽，通過(guò)短信查詢確實(shí)為正品。
途虎工場(chǎng)店同樣采取抽油機(jī)更換舊機(jī)油，技師熟練的更換機(jī)濾及機(jī)油，對(duì)車型沒(méi)有任何生疏感。
在技師工作時(shí)，小編考察了途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店的休息室，相較4S店規(guī)模小很多，不過(guò)畢竟維修保養(yǎng)不像4S店有那么大的接待能力，在三九天里有空調(diào)有熱水就是好的休息室。在休息室墻壁上有途虎養(yǎng)車很規(guī)范的保養(yǎng)維修價(jià)格明細(xì)，能夠讓車主做到心中有數(shù)。
在完成常規(guī)保養(yǎng)后，技師將車輛升起，檢查車輛底盤、輪胎及輪轂，將我們的輪胎小陷阱補(bǔ)了氣，同時(shí)還檢查了備胎胎壓及電瓶電量情況
在我們以為保養(yǎng)到此結(jié)束的時(shí)候，技師還通過(guò)小工具檢查了防凍液冰點(diǎn)以及免費(fèi)添加防凍玻璃水并最后將發(fā)動(dòng)機(jī)蓋內(nèi)的樹(shù)葉及灰塵打理干凈，這些小細(xì)節(jié)我們不得不為途虎養(yǎng)成工場(chǎng)店的技師打call。
最終經(jīng)過(guò)58分鐘的時(shí)間，我們完成了途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店的保養(yǎng)。整體感受雖然這是一家新興的獨(dú)立第三方保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，但工場(chǎng)店技師服務(wù)的專業(yè)度、產(chǎn)品儲(chǔ)備及用戶體驗(yàn)絲毫不亞于經(jīng)銷商4S店的水平。
車享家：
本次服務(wù)我們與車主選擇預(yù)約的服務(wù)時(shí)間下午15點(diǎn)47分抵達(dá)車享家服務(wù)門店，可以看到車享家相對(duì)途虎養(yǎng)車的服務(wù)車間小了一些，可同時(shí)接待2輛車進(jìn)入車間施工，另一側(cè)為美容及洗車工作區(qū)
與途虎養(yǎng)車類似，在保養(yǎng)前技師通過(guò)車享家軟件調(diào)取車主預(yù)約信息并對(duì)車輛進(jìn)行外觀等車況檢查。
同樣我們?cè)O(shè)置的小陷阱并沒(méi)有逃過(guò)技師的眼睛，第一時(shí)間將胎打氣并查看是否漏氣，在打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋后，首先拿吸塵器將塵土及樹(shù)葉等清理干凈，同時(shí)施工時(shí)已做好車輛防擦墊保護(hù)措施。
技師從倉(cāng)庫(kù)中拿出本次保養(yǎng)的機(jī)油機(jī)濾，我們同樣通過(guò)短信方式查詢到機(jī)油為正品，而無(wú)法定制化的機(jī)濾經(jīng)查看為車享家專供機(jī)濾。
技師熟練的進(jìn)行換油及換機(jī)濾操作，同樣使用抽油機(jī)將舊機(jī)油抽干。
技師在機(jī)濾的密封圈上涂抹機(jī)油，這里要普及一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，這個(gè)操作是為了保證機(jī)濾有更好的密封作用。
進(jìn)入車享家休息區(qū)，這里比途虎養(yǎng)車的休息區(qū)更小了一些，而擺放著的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書讓車主們更能放心的把車輛交給車享家。
最終經(jīng)過(guò)1小時(shí)22分鐘，車輛完成保養(yǎng)并洗完了車，車享家除了可以打印紙質(zhì)結(jié)算清單，更可以通過(guò)車享家app查看清單，我們通過(guò)清單可以看到，車享家的保養(yǎng)費(fèi)用相較途虎養(yǎng)車及汽車超人主要貴在機(jī)油方面，貴了近200元。但產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量與途虎養(yǎng)車基本持平，但車輛沒(méi)有上架進(jìn)行底盤監(jiān)測(cè)，并且沒(méi)有免費(fèi)增加玻璃水等服務(wù)還是與途虎養(yǎng)車有一定的用戶體驗(yàn)差距。
汽車超人：
我們?cè)诘却A(yù)約施工店面將產(chǎn)品收貨后，于下午13點(diǎn)35分抵達(dá)汽車超人合作門店，這家合作門店位于某小區(qū)B2停車場(chǎng)，對(duì)比途虎養(yǎng)車及車享家的自營(yíng)門店，略顯簡(jiǎn)陋，并且沒(méi)有客戶休息區(qū)。
技師在查看了我們的訂單后，將汽車超人的物流包裹拿了出來(lái)，我們同樣進(jìn)行了短信驗(yàn)證，產(chǎn)品保真，就是物流等待的時(shí)間久了點(diǎn)。
技師穿上一個(gè)圍裙便開(kāi)始施工，他選擇了將車輛上架升起放油的形式把舊機(jī)油放干，同時(shí)檢查底盤，并將我們的小陷阱輪胎補(bǔ)了氣并查看是否有漏氣狀況。
在技師操作時(shí)，由于工具不齊全及對(duì)車輛不熟練，在安裝底盤護(hù)板及拆除舊機(jī)濾安裝新機(jī)濾時(shí)費(fèi)了很大的功夫。同時(shí)車輛保養(yǎng)時(shí)沒(méi)有放置防擦墊等保護(hù)措施。
最終經(jīng)過(guò)50分鐘的時(shí)間，車輛完成了小保養(yǎng)。我們?cè)谠儐?wèn)是否有免費(fèi)加玻璃水等服務(wù)時(shí)，加盟門店表示他們也是自己小本經(jīng)營(yíng)，做汽車超人保養(yǎng)本身不掙錢，無(wú)法提供其他服務(wù)。
而維修保養(yǎng)清單，店面也表示無(wú)法提供，只能把物流時(shí)包裹中的銷售出庫(kù)單交予我們。在完成這次保養(yǎng)后，汽車超人的合作門店確實(shí)無(wú)論從產(chǎn)品儲(chǔ)備、服務(wù)水平專業(yè)性及用戶體驗(yàn)方面，與途虎養(yǎng)車及車享家的自營(yíng)門店相比差距較大。
愛(ài)義行
我們選擇一早9點(diǎn)02分抵達(dá)愛(ài)義行某服務(wù)門店，雖然愛(ài)義行在北京地區(qū)洗車排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，但保養(yǎng)還是可以直接進(jìn)店進(jìn)行施工。施工區(qū)與途虎養(yǎng)車規(guī)模差不多，可接待車輛較多。
由于無(wú)法線上定制化產(chǎn)品，在于技師溝通保養(yǎng)產(chǎn)品時(shí)，在我們?cè)偃岢鱿胧褂眉螌?shí)多極護(hù)5W-40機(jī)油進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，技師與接待人員一直強(qiáng)調(diào)他們店面只有4L裝該型號(hào)機(jī)油，而奧迪A6L需要一個(gè)4L及一個(gè)1L裝才可以，故向我們極力推薦殼牌金裝0W-40機(jī)油表示奧迪A6L就適配這種機(jī)油，沒(méi)有參考廠家意見(jiàn)使用5W-40型號(hào)機(jī)油，并且建議我們辦卡否則單次保養(yǎng)費(fèi)用沒(méi)有優(yōu)惠，這讓我們有了一種走進(jìn)一家發(fā)廊的既視感...因此我們決定聽(tīng)取愛(ài)義行技師意見(jiàn)，最終通過(guò)價(jià)格橫評(píng)進(jìn)行對(duì)比。
而使用的機(jī)濾我們看到是一款鳳凰牌機(jī)濾，恕小編孤落寡聞，之前并未聽(tīng)過(guò)這個(gè)品牌，通過(guò)某電商查詢價(jià)格為40元
施工時(shí)技師并未做對(duì)車輛放置防擦墊等保護(hù)措施，同時(shí)未上架檢查底盤等車況，不過(guò)技師對(duì)我們的小陷阱進(jìn)行了補(bǔ)氣處理。
上到二樓客戶休息區(qū)，好像進(jìn)入了某個(gè)大賣場(chǎng)的既視感，滿處的易拉寶及各種產(chǎn)品展示，我們看到機(jī)油擺放區(qū)基本都是殼牌產(chǎn)品，故我們不難發(fā)現(xiàn)為什么技師在開(kāi)始向我們推薦使用殼牌機(jī)油了。
最終經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間我們完成了本次保養(yǎng)，費(fèi)用為1060元，接近4S店保養(yǎng)的價(jià)格。我們可以看到費(fèi)用主要貴在機(jī)油，5L價(jià)格為875元，比本次橫評(píng)使用的機(jī)油貴了近300元，存在變相推銷行為。同時(shí)機(jī)濾的價(jià)格與我們網(wǎng)上查看的價(jià)格貴了一倍，比一些大廠的機(jī)濾還貴了不少。故在服務(wù)項(xiàng)目、保養(yǎng)價(jià)格及用戶體驗(yàn)方面，愛(ài)義行需要提升的方面很多。
總結(jié)：
有耐心看到這里的觀眾給你們打call，根據(jù)以上兩個(gè)維度的橫評(píng)，我們進(jìn)行以下表格對(duì)比：
綜合以上分析，小編認(rèn)為途虎養(yǎng)車在綜合多方面橫評(píng)考察中表現(xiàn)最佳，無(wú)論是下單方式及到貨速度以及技師水平和服務(wù)感受等都不亞于經(jīng)銷商4S店；經(jīng)銷商4S店由于工時(shí)費(fèi)較貴，故保養(yǎng)成本較高，但施工環(huán)境及技師水平還是最讓人放心的；車享家在保養(yǎng)價(jià)格、自定義保養(yǎng)產(chǎn)品及車品方面，與其他兩家養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌還有一定差距，但自營(yíng)店仍舊讓車主很踏實(shí)放心；汽車超人雖然保養(yǎng)價(jià)格不貴，但由于均為合作門店，對(duì)于門店的庫(kù)存及產(chǎn)品物流時(shí)間以及門店的培訓(xùn)仍有待提高；愛(ài)義行對(duì)于保養(yǎng)產(chǎn)品的品牌豐富度方面，與其他四家保養(yǎng)機(jī)構(gòu)仍有較大差距，只有提升員工培訓(xùn)以及更互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品推薦才是吸引更多車主到店保養(yǎng)的正確之路。
通過(guò)本期橫評(píng)，騰訊汽車也希望讓更多的車主能夠明明白白保養(yǎng)您的愛(ài)車，不花冤枉錢，同時(shí)也希望汽車后市場(chǎng)的各個(gè)企業(yè)及商家能夠讓產(chǎn)品價(jià)格透明化，服務(wù)水平規(guī)范化，讓更多的車主把愛(ài)車踏實(shí)的交到您的手中沒(méi)有后顧之憂！
