日前，針對共享單車在各大城市呈井噴式投放后所產生的問題，中消協組織摩拜、OFO、由你、永安行、小藍等五家企業(yè)代表和法律、交通領域專家以及消費者召開座談會。5家企業(yè)承諾，押金和充值余額均可退。

針對消費者反映的共享單車充值余額不退的情況，OFO公司代表表示，該公司的共享單車支付的99元押金可通過APP退款，賬戶內的充值余額也可退款，申請充值余額退款后，最長不超過72小時；摩拜公司表示，其共享單車的299元押金可通過APP直接退還。對于不是原路退還的用戶，會通過個人信息驗證等方式退還押金。針對目前單車公司APP界面均沒有“余額退款”選項一事，5家企業(yè)表示可以通過客服電話、APP反饋問題等方式退還充值余額。

而關于單車的押金問題，OFO公司目前正跟銀行商談，準備對資金進行第三方監(jiān)管，以后將把資金放到銀行。小藍和摩拜均表示，其押金全部存放在和招商銀行合作的賬戶里。

中消協表示，共享單車企業(yè)應當按照《消費者權益保護法》、《道路交通安全法》及相關法律規(guī)定，明確自身在車輛提供、安全保障方面的責任義務，明確押金、余額管理符合第三方監(jiān)管的本質要求，并公示資金監(jiān)管方式；確保單車質量符合安全、衛(wèi)生、舒適騎行要求，確保消費者押金、余額一鍵可退、及時到賬，確保消費投訴渠道暢通、權益受損賠償合理。