一二線城市用滴滴叫出租車的難度在逐漸加大，高峰期經(jīng)常出現(xiàn)調(diào)度費(fèi)加到10元，依然沒有司機(jī)愿意接單的情況。

“調(diào)度費(fèi)”本意是方便用戶搶單，但在實(shí)際使用中卻造成調(diào)度效率低下，不少出租車司機(jī)利用調(diào)度費(fèi)漏洞，惡意不接單，造成用戶在增加調(diào)度費(fèi)用之后依然無法叫到車。

曾有業(yè)內(nèi)人士指出，造成這種狀況的根本原因是滴滴的派單邏輯存在問題，導(dǎo)致其引導(dǎo)司機(jī)的故意加價(jià)和接單速度緩慢?！币?yàn)槌丝涂梢远啻芜x擇加價(jià)，司機(jī)就故意等著，直到乘客的加價(jià)達(dá)到他心中的理想價(jià)格。“

滴滴對調(diào)度出租車增加調(diào)度費(fèi)，一方面吸引出租車司機(jī)使用軟件，另一方面，這些出租車為軟件帶來基礎(chǔ)流量，這些流量支撐著軟件得以運(yùn)營。

然而，互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)是非有權(quán)力為出租車調(diào)度增加費(fèi)用？雖然沒有明確法律對出租車價(jià)格做界定，但作為公共交通，在地方法規(guī)條例中對出租費(fèi)用有不少約束。根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租小汽車管理?xiàng)l例》深圳市運(yùn)政管理機(jī)關(guān)會(huì)同市物價(jià)管理機(jī)關(guān)擬訂出租車租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其調(diào)整方案，報(bào)市政府批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。

當(dāng)前我國出租車行業(yè)的準(zhǔn)入政策，主要有兩種模式：以準(zhǔn)入歧視為核心的“企業(yè)化”營運(yùn)模式，以及以拍賣制為核心的“個(gè)體化”營運(yùn)模式。這兩種模式都具有壟斷性質(zhì)，導(dǎo)致出租車成為一種稀缺資源。因此對于出租價(jià)格，政府會(huì)出面協(xié)助市場以保持經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)作。

調(diào)度費(fèi)用本身的用意在于吸引出租車與用戶粘性，在還未形成流量規(guī)模之前，這部分補(bǔ)貼由平臺(tái)發(fā)放。如今滴滴市場份額占到90%以上，用戶對于平臺(tái)依賴形成，因此調(diào)度費(fèi)用意主要是留住出租車司機(jī)。

近日滴滴被約談下架調(diào)度費(fèi)功能，對此，滴滴也明確表態(tài)，將配合主管部門，刪去相應(yīng)的加價(jià)模塊，但目前該模塊的整改僅限于部分地區(qū)。

2015年，滴滴創(chuàng)始人程維表示未來要將滴滴打造成一站式出行平臺(tái)。近年來，除了基礎(chǔ)的打車業(yè)務(wù)，滴滴加入了巴士、順風(fēng)車等業(yè)務(wù)，分擔(dān)緩解交通壓力的同時(shí)，也帶來了一定隱憂。

滴滴承載了一頂很大的帽子，把整個(gè)出行囊括里面了。民生交委部門統(tǒng)籌下的功能，并不是一個(gè)平臺(tái)能做到的。”艾媒咨詢張毅告訴第一財(cái)經(jīng)記者。

業(yè)內(nèi)人士表示，滴滴目前調(diào)度費(fèi)是變相踐踏法律法規(guī)的規(guī)定，上海之后，這方面細(xì)則肯定會(huì)推開執(zhí)行。

而對于平臺(tái)而言，取消調(diào)度費(fèi)用不意味著出租車調(diào)度會(huì)從平臺(tái)消失?！氨旧碜龀鲎饩褪菫榱双@取用戶，最初流量來自出租，幾乎所有用戶用滴滴最先接觸都是從出租車開始。如果滴滴沒有，出現(xiàn)競爭對手有這個(gè)功能會(huì)讓用戶流失?！?/p> 張毅將電商平臺(tái)做類比：目前電商平臺(tái)主要成本，是宣傳推廣，如果三家平臺(tái)(淘寶、天貓、京東)停止廣告投放一個(gè)月，收入交易額會(huì)掉30%-40%。

用戶粘性不牢固是普遍互聯(lián)網(wǎng)公司所面臨的困境：“如果滴滴把的士調(diào)度功能去掉，那么強(qiáng)大對手就會(huì)出現(xiàn)，并且比它活得好?！睆堃阏f道，“但是新鮮事物應(yīng)該以不違法違規(guī)為前提?！?/p>