消費者王女士購買的東風本田CRV汽車合格證信息已被其他車輛登記上牌照，王女士的新車不能再辦理牌照。為保護消費者合法權益，中國消費者協會指派律師團律師代理消費者提起訴訟。2017年1月9日，鄭州市中級人民法院終審維持一審判決，消費者勝訴。這是中消協律師團首次支持汽車消費者提起訴訟，通過司法途徑維護消費者合法權益。

2016年4月，消費者王女士在東風本田4S店購買一輛CRV汽車，在委托對方代辦車牌時，得知該車合格證信息在售前被泄露，其他車輛利用該信息偽造合格證已登記上牌照，王女士的新車不能再辦理牌照。消費者對此不滿，投訴到消協組織，在調解無果的情況下，中消協指定律師團湯浩律師作為王女士的委托代理人提起訴訟，將東風本田4S店鄭州威佳東盛汽車銷售服務有限公司告上法庭。

2016年10月20日，鄭州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)人民法院一審判決，解除原被告雙方簽訂的汽車銷售合同，被告向原告返還購車款、代辦車輛購置稅、車牌費、車輛保費共計248357.44元。被告不服并上訴。2017年1月9日，鄭州市中級人民法院終審維持一審原判。

自2016年以來，消協組織收到多起新車被假合格證搶先注冊上牌的投訴，涉及東風本田等多個品牌。在此，中消協特別提醒：

一、根據《合同法》和《機動車登記規(guī)定》等法律法規(guī)，消費者購買車輛時有權取得真實有效的車輛合格證，確保車輛正常登記領取牌照。如不能正常登記領取牌照，汽車銷售合同目的不能實現，消費者有權要求解除合同，銷售者應退還購車款。

二、汽車生產廠家和銷售者應加強汽車合格證的管理，做好車輛合格證在制作、運輸、保管等環(huán)節(jié)的保密工作，防止信息泄露。當新車合格證信息被不法分子利用后，汽車生產廠家和銷售者有義務協助消費者解決問題，保障通過正規(guī)渠道購買新車的消費者的合法權益。

三、車輛登記管理部門應做好上牌環(huán)節(jié)的檢查驗證工作，嚴格比對車輛的實際數據、紙質合格證信息和車管所系統里的合格證信息，防止“上錯”牌照。

四、公安機關等行政部門應按照《關于嚴格核查涉嫌盜搶騙、走私車套用機動車整車出廠合格證問題的通知》（公交管[2016]353號）的要求，查處已發(fā)現的假合格證案件，加大案件處理力度，打擊違法行為，及時撤銷假合格證車輛的注冊信息，保障正牌（真合格證）車輛順利上牌，維護消費者的合法權益。