全球知名調研機構J.D. Power近日公布了最新的美國銷售滿意度指數(shù)報告(SSI)，別克和保時捷分別位居豪華車和大眾化車細分領域的榜首。
大眾化品牌中，別克居榜首。大眾化品牌平均得分上升83分，為764分。上個月剛進入最可靠車型前三甲的別克，在SSI調查中共得809分(滿分1000分)，超第二名Mini(797分)12分。這是別克首次獲得大眾化品牌SSI冠軍，而Mini在2010年后一直處于第一名。第三名是雪佛蘭，得分為789，與第四名GMC僅相差3分;斯巴魯和大眾并列第五名，得分為775分。
豪華車品牌SSI平均得分攀升69分，達801分。其中，保時捷獲得824分，領銜SSI榜。英菲尼迪獲得815分，名列第二。奔馳(809分)和寶馬(807分)僅差兩分，分別名列第三、第四。凱迪拉克獲得807分，與寶馬并列第四。林肯與凱迪拉克僅差一分，獲得806分。
J.D. Power指出，《美國汽車銷售滿意度調查》已開展30年，主要調查成功購車用戶和購車失敗用戶的購車經歷。本次調查的對象是在2016年4月至5月期間購車或租車的28,979名用戶，滿分為1000分。對購車成功的用戶的調查因素有交易過程、銷售人員、交車過程和經銷商設施;對購車失敗用戶調查的因素有：銷售人員、價格公正度、協(xié)商過程、經銷商設施和庫存類型。
另外，J.D. Power表示，銷售滿意度的調查不僅能督促并提升一線經銷商的服務質量，對消費者購車也有一定的指導意義。
