全球知名調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D. Power近日公布了最新的美國(guó)銷售滿意度指數(shù)報(bào)告(SSI)，別克和保時(shí)捷分別位居豪華車和大眾化車細(xì)分領(lǐng)域的榜首。

大眾化品牌中，別克居榜首。大眾化品牌平均得分上升83分，為764分。上個(gè)月剛進(jìn)入最可靠車型前三甲的別克，在SSI調(diào)查中共得809分(滿分1000分)，超第二名Mini(797分)12分。這是別克首次獲得大眾化品牌SSI冠軍，而Mini在2010年后一直處于第一名。第三名是雪佛蘭，得分為789，與第四名GMC僅相差3分;斯巴魯和大眾并列第五名，得分為775分。

豪華車品牌SSI平均得分攀升69分，達(dá)801分。其中，保時(shí)捷獲得824分，領(lǐng)銜SSI榜。英菲尼迪獲得815分，名列第二。奔馳(809分)和寶馬(807分)僅差兩分，分別名列第三、第四。凱迪拉克獲得807分，與寶馬并列第四。林肯與凱迪拉克僅差一分，獲得806分。

J.D. Power指出，《美國(guó)汽車銷售滿意度調(diào)查》已開展30年，主要調(diào)查成功購(gòu)車用戶和購(gòu)車失敗用戶的購(gòu)車經(jīng)歷。本次調(diào)查的對(duì)象是在2016年4月至5月期間購(gòu)車或租車的28,979名用戶，滿分為1000分。對(duì)購(gòu)車成功的用戶的調(diào)查因素有交易過程、銷售人員、交車過程和經(jīng)銷商設(shè)施;對(duì)購(gòu)車失敗用戶調(diào)查的因素有：銷售人員、價(jià)格公正度、協(xié)商過程、經(jīng)銷商設(shè)施和庫(kù)存類型。

另外，J.D. Power表示，銷售滿意度的調(diào)查不僅能督促并提升一線經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車也有一定的指導(dǎo)意義。