【車主之家 黑幕曝光】上海的尹先生在今年9月17日購買了一輛英菲尼迪QX50,但他提車回家沒兩天發(fā)現(xiàn)這車竟然是庫存了將近一年的車,而且安全氣囊警報燈還亮著!
車主尹先生稱,自己剛買的新車提回家就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)艙布滿灰塵,雨刷、輪胎等零件也有不同程度的老化。并且還發(fā)現(xiàn)該車生產(chǎn)日期為2015年11月9日,是存放了將近一年。車主告訴我們,在購車的整個過程中,銷售人員都未曾向他提及過車輛的相關(guān)信息,整個過程也刻意避開驗(yàn)車環(huán)節(jié),車主想要看車時,銷售也是以各種理由避開不談。并且在提車那天,車主本來打算試駕一段路程驗(yàn)驗(yàn)車,而且他還發(fā)現(xiàn)車上的“安全氣囊警報燈”還亮著,但銷售卻一直催促他們趕緊開車離店。至于這臺車還有其他什么問題不得而知,因?yàn)檐囍鳜F(xiàn)在也不知道拿這輛車怎么好,該不該繼續(xù)使用。點(diǎn)擊查看該投訴
而且車主還查詢到這款車型在安全氣囊這一問題上,曾有過廠家公開召回的記錄。
根據(jù)車主所說,編輯果然在“國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心”網(wǎng)站上,查到了英菲尼迪廠家的召回公告。
車主最初試圖聯(lián)系店方,但對方卻不接也不回。隨后投訴到廠家,該4S店才有技術(shù)人員聯(lián)系,解釋該車已經(jīng)處理過安全氣囊的問題。但該人員得知安全氣囊警報燈依然亮之后,稱需要做進(jìn)一步的處理,此后又有其他售后人員聯(lián)系到車主,所談?wù)摰囊捕贾会槍Π踩珰饽?,全然不理會車主關(guān)心的“庫存車”的問題。
根據(jù)車主提供的電話,我們聯(lián)系到4S店的售后工作人員郁女士。對方態(tài)度并不友好,對于編輯提出的問題也都顧左右而言他,只稱正在努力同車主進(jìn)行協(xié)商來解決事情,但車主堅持通過第三方申訴維權(quán),店方也沒辦法。
編輯點(diǎn)評:
雖然車主并未提供給我們更多的圖片證明,但從4S店售后人員三緘其口的態(tài)度來看,從側(cè)面印證了案例中車主描述的情況多半屬實(shí)。也不難從中看出4S店的態(tài)度,儼然有點(diǎn)甩掉麻煩就不關(guān)我事的意味在內(nèi),明顯這都不是對待顧客的正確姿態(tài)。雖然對于庫存車沒有明確的界定概念,但買到手發(fā)現(xiàn)是存放了一年的車,換了誰心里都會不舒服,更別說還有安全故障存在了。
同時,小編要提醒廣大消費(fèi)者,在購車過程中各個方面各個細(xì)節(jié)一定要親自深入了解知悉,并且有必要將相關(guān)的各種事項(xiàng)寫入合同。汽車畢竟是大宗消費(fèi),不像買白菜蘿卜買回去發(fā)現(xiàn)壞了丟掉就好了,購時細(xì)心總比購后堵心、鬧心要好得多!