【車(chē)主之家 黑幕曝光】相信很多買(mǎi)車(chē)的童鞋在交了定金、簽完購(gòu)車(chē)合同后，都是滿(mǎn)心期待地坐等4S店的提車(chē)通知了吧。但是下面這兩位車(chē)主卻很苦惱，因?yàn)?S店沒(méi)有按照合同上約好的時(shí)間交車(chē)，逾期快一兩個(gè)月了都沒(méi)還提到自己的車(chē)。具體什么情況呢？我們來(lái)看。

案例一：

第一位來(lái)自寧波的車(chē)主鄧先生稱(chēng)，自己在今年7月31日購(gòu)買(mǎi)一輛榮威RX5，在合同上明確約定了車(chē)身顏色為棕色，內(nèi)飾米色，交車(chē)時(shí)間為8月31日之前。中途店方告知他，米色內(nèi)飾的車(chē)型無(wú)貨，要求更換內(nèi)飾為其他顏色的車(chē)輛，但車(chē)主沒(méi)有答應(yīng)。到9月10日車(chē)主得到通知有一輛棕色車(chē)身但黑色內(nèi)飾的車(chē)輛到了，對(duì)于內(nèi)飾顏色問(wèn)題，車(chē)主到店當(dāng)面協(xié)商表示可以接受。

好了，這下應(yīng)該可以提車(chē)了吧。但沒(méi)想到，店方領(lǐng)導(dǎo)又告訴他這車(chē)要給其他人，不能讓他提車(chē)。此后又跟4S店溝通多次，店方最終答應(yīng)只有到10月中旬能夠交車(chē)。而到那時(shí)，距離合同約定的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)快一個(gè)半月了。

車(chē)主鄧先生表示，4S店反復(fù)無(wú)常，多次出爾反爾，并且逾期太久，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同上約定的違約責(zé)任。但4S店卻拒不履約，且態(tài)度傲慢，該店銷(xiāo)售經(jīng)理甚至稱(chēng)“要么按他們的方案來(lái)，要么繼續(xù)等待，要么上法院起訴”。車(chē)主對(duì)此很不滿(mǎn)意，他認(rèn)為合同上面已經(jīng)注明了各項(xiàng)事宜，店方就應(yīng)該履約。違約造成的損失，就該按照合同上的條款執(zhí)行！點(diǎn)擊查看該投訴

案例二：

以下是另一位來(lái)自洛陽(yáng)陳先生的投訴原文：

本人于7月28日，在4S店定購(gòu)帝豪GS一輛。合同約定2個(gè)月內(nèi)交車(chē)，現(xiàn)在兩個(gè)月已過(guò)，卻始終沒(méi)有收到在4S店所定購(gòu)車(chē)輛的信息，而其他客戶(hù)8月份所定的手動(dòng)擋車(chē)輛都已經(jīng)交車(chē)了。4S店查詢(xún)本人定單還是廠家未發(fā)車(chē)狀態(tài)，什么時(shí)候能交車(chē)一直沒(méi)有給一個(gè)具體的答復(fù)。本地在其他經(jīng)銷(xiāo)商定購(gòu)的同配置車(chē)輛，定購(gòu)日期比本人還要晚，都已經(jīng)提車(chē)了。然而本人定購(gòu)的車(chē)到現(xiàn)在還查詢(xún)不到發(fā)車(chē)信息，為什么不按照定單順序發(fā)車(chē)？點(diǎn)擊查看該投訴

編輯點(diǎn)評(píng)：

可以看到，上述兩起案例講的都是4S店不按照合同約定時(shí)間交付車(chē)輛。并且在案例一中，4S店幾次三番變卦，對(duì)待客戶(hù)態(tài)度傲慢，甚至放話(huà)“要么繼續(xù)等待，要么上法院起訴”，違約了還能如此理直氣壯，這么厲害咋不上天呢！

案例二同樣令人不解，人家晚定購(gòu)的都提了車(chē)了，而自己的車(chē)怎么總是沒(méi)一點(diǎn)兒消息呢，難道店方不該按先來(lái)后到的順序來(lái)嗎？4S店似乎也不太上心，對(duì)于“違約”二字看起來(lái)不怎么感冒。難不成現(xiàn)在4S店都違約成習(xí)慣了？

消費(fèi)者的要求并不高，僅僅希望如愿及時(shí)提車(chē)而已。古人云“君子務(wù)本，本立而道生”，企業(yè)如人誠(chéng)信為本，要贏得消費(fèi)者的好感就應(yīng)該有深刻的契約意識(shí)。不然一旦車(chē)主較起真兒來(lái)，恐怕違約的最終還是討不了好。