買新車總是一件讓人歡喜的事兒，可是，如果不到一年的新車就出現(xiàn)讓人苦惱的問題，那也太夸張了吧！來看看是什么情況。

近日，車主之家接到一位大眾車主投訴，投訴中說他今年一月份買的一汽大眾速騰轎車，近段時(shí)間出現(xiàn)異響的情況，隨后到4S店檢查，檢查結(jié)果為離合器進(jìn)水導(dǎo)致離合器生銹進(jìn)而引發(fā)異響。4s店經(jīng)過向大眾廠商反饋，得到回應(yīng)確是此類情況不予保修，只能由車主自費(fèi)進(jìn)行更換離合器。點(diǎn)擊查看投訴詳情

【車主提供的離合器圖片】

【車主提供的大眾說明書】

這樣一來車主就不明白了，剛買不到一年的新車，像離合器這么重要的部件怎么就生銹啦？官方說明書上明顯寫著離合器是變速箱的一部分。應(yīng)該享受和變速箱一樣的質(zhì)保才對(duì)。要自費(fèi)更換的結(jié)果車主無法接受。

車主之家聯(lián)系到車主，車主稱，自己的速騰車確實(shí)是今年一月購(gòu)買，愛車搭載DSG變速箱，至今行駛8200公里，出現(xiàn)異響的情況后就到4S店做檢查了，4S店認(rèn)定為進(jìn)水導(dǎo)致離合器生銹，是異響的原因。生銹因?yàn)槭沁M(jìn)水導(dǎo)致，所以廠家不予保修。他很不理解廠商這樣的處理方式。因?yàn)樽约簭膩頉]有走過積水較深的路面，積水從來不會(huì)沒過底盤。并且，他認(rèn)為速騰車的離合器的透氣口比一般車型低很多，這是大眾DSG變速箱的設(shè)計(jì)缺陷。感覺洗車時(shí)都會(huì)讓水濺到離合器和飛輪這樣的重要部件。他的訴求，就是希望廠家給予明確的說法。與投訴內(nèi)容基本一致。

此外，車主還提供了他與4S店溝通時(shí)的錄音。（點(diǎn)擊播放可聽錄音）

【車主與4S店溝通的錄音】

錄音的主要內(nèi)容為：車主希望離合器得到保修，而4S店沒有得到大眾官方的同意，無法給車主進(jìn)行保修。

了解到車主的情況后我們致電一汽大眾官方400客服電話。400接線員回應(yīng)稱，關(guān)于離合器生銹問題，需要4S店先檢查做認(rèn)定，4S店會(huì)按廠商的規(guī)定為車主服務(wù)。而關(guān)于離合器生銹在質(zhì)保期內(nèi)是否保修，400稱此類技術(shù)方面的問題，他們無法解答，而一汽大眾官方并沒有單獨(dú)的售后客服可以咨詢這類問題了。

我們又立即致電給車主做檢查的4S店，4S店的售后客服回應(yīng)稱該車輛是進(jìn)水導(dǎo)致離合器生銹，最終導(dǎo)致異響發(fā)生，廠家不對(duì)此進(jìn)行保修。

由此看來，此案大致已經(jīng)清晰，車主的愛車涉水不多，行駛8200公里的里程出現(xiàn)離合器生銹的情況導(dǎo)致異響，而大眾官方不會(huì)對(duì)該車輛進(jìn)行保修。

無獨(dú)有偶，早在2014年，我們就對(duì)相似案件進(jìn)行過報(bào)道。點(diǎn)擊查看該報(bào)道。

編輯點(diǎn)評(píng)：

兩起案件存在驚人的相似之處，都是大眾車，都是離合器和飛輪兩個(gè)相鄰部件的生銹問題，而這樣的問題應(yīng)該已經(jīng)存在多年，多個(gè)平臺(tái)也接到過多起投訴。據(jù)了解，一般變速器的透氣口高度離地距離應(yīng)有50CM左右，但是大眾速騰的DSG變速箱透氣口的離地距離大概只有15CM，這樣就大大增加了水花濺到變速箱內(nèi)部的幾率，從而導(dǎo)致生銹狀況的頻頻發(fā)生。按這樣的分析來看，下雨天也最好不要開速騰車出門了。

對(duì)于一款月銷量如此巨大的車型，一汽大眾對(duì)其缺陷問題的心態(tài)可以說是相當(dāng)冷傲的。對(duì)于這樣的國(guó)民車型，我們還是希望其能令更多車主省心，用的舒服。

對(duì)于車主來說，才買不到一年的新車就出現(xiàn)煩人的異響，并且是重要部件生銹問題。實(shí)在無法忍受。如果說，自己花十幾萬買來的車，連下雨天都不能行駛的話，那豈不是天大的笑話？