速騰不能在雨天行駛?離合器生銹不保修!
2016-10-15 07:10:00 來(lái)源: 車主之家

買新車總是一件讓人歡喜的事兒,可是,如果不到一年的新車就出現(xiàn)讓人苦惱的問(wèn)題,那也太夸張了吧!來(lái)看看是什么情況。

近日,車主之家接到一位大眾車主投訴,投訴中說(shuō)他今年一月份買的一汽大眾速騰轎車,近段時(shí)間出現(xiàn)異響的情況,隨后到4S店檢查,檢查結(jié)果為離合器進(jìn)水導(dǎo)致離合器生銹進(jìn)而引發(fā)異響。4s店經(jīng)過(guò)向大眾廠商反饋,得到回應(yīng)確是此類情況不予保修,只能由車主自費(fèi)進(jìn)行更換離合器。點(diǎn)擊查看投訴詳情

【車主提供的離合器圖片】

【車主提供的大眾說(shuō)明書(shū)】

這樣一來(lái)車主就不明白了,剛買不到一年的新車,像離合器這么重要的部件怎么就生銹啦?官方說(shuō)明書(shū)上明顯寫著離合器是變速箱的一部分。應(yīng)該享受和變速箱一樣的質(zhì)保才對(duì)。要自費(fèi)更換的結(jié)果車主無(wú)法接受。

車主之家聯(lián)系到車主,車主稱,自己的速騰車確實(shí)是今年一月購(gòu)買,愛(ài)車搭載DSG變速箱,至今行駛8200公里,出現(xiàn)異響的情況后就到4S店做檢查了,4S店認(rèn)定為進(jìn)水導(dǎo)致離合器生銹,是異響的原因。生銹因?yàn)槭沁M(jìn)水導(dǎo)致,所以廠家不予保修。他很不理解廠商這樣的處理方式。因?yàn)樽约簭膩?lái)沒(méi)有走過(guò)積水較深的路面,積水從來(lái)不會(huì)沒(méi)過(guò)底盤。并且,他認(rèn)為速騰車的離合器的透氣口比一般車型低很多,這是大眾DSG變速箱的設(shè)計(jì)缺陷。感覺(jué)洗車時(shí)都會(huì)讓水濺到離合器和飛輪這樣的重要部件。他的訴求,就是希望廠家給予明確的說(shuō)法。與投訴內(nèi)容基本一致。

此外,車主還提供了他與4S店溝通時(shí)的錄音。(點(diǎn)擊播放可聽(tīng)錄音)

【車主與4S店溝通的錄音】

錄音的主要內(nèi)容為:車主希望離合器得到保修,而4S店沒(méi)有得到大眾官方的同意,無(wú)法給車主進(jìn)行保修。

了解到車主的情況后我們致電一汽大眾官方400客服電話。400接線員回應(yīng)稱,關(guān)于離合器生銹問(wèn)題,需要4S店先檢查做認(rèn)定,4S店會(huì)按廠商的規(guī)定為車主服務(wù)。而關(guān)于離合器生銹在質(zhì)保期內(nèi)是否保修,400稱此類技術(shù)方面的問(wèn)題,他們無(wú)法解答,而一汽大眾官方并沒(méi)有單獨(dú)的售后客服可以咨詢這類問(wèn)題了。

我們又立即致電給車主做檢查的4S店,4S店的售后客服回應(yīng)稱該車輛是進(jìn)水導(dǎo)致離合器生銹,最終導(dǎo)致異響發(fā)生,廠家不對(duì)此進(jìn)行保修。

由此看來(lái),此案大致已經(jīng)清晰,車主的愛(ài)車涉水不多,行駛8200公里的里程出現(xiàn)離合器生銹的情況導(dǎo)致異響,而大眾官方不會(huì)對(duì)該車輛進(jìn)行保修。

無(wú)獨(dú)有偶,早在2014年,我們就對(duì)相似案件進(jìn)行過(guò)報(bào)道。點(diǎn)擊查看該報(bào)道。

編輯點(diǎn)評(píng):

兩起案件存在驚人的相似之處,都是大眾車,都是離合器和飛輪兩個(gè)相鄰部件的生銹問(wèn)題,而這樣的問(wèn)題應(yīng)該已經(jīng)存在多年,多個(gè)平臺(tái)也接到過(guò)多起投訴。據(jù)了解,一般變速器的透氣口高度離地距離應(yīng)有50CM左右,但是大眾速騰的DSG變速箱透氣口的離地距離大概只有15CM,這樣就大大增加了水花濺到變速箱內(nèi)部的幾率,從而導(dǎo)致生銹狀況的頻頻發(fā)生。按這樣的分析來(lái)看,下雨天也最好不要開(kāi)速騰車出門了。

對(duì)于一款月銷量如此巨大的車型,一汽大眾對(duì)其缺陷問(wèn)題的心態(tài)可以說(shuō)是相當(dāng)冷傲的。對(duì)于這樣的國(guó)民車型,我們還是希望其能令更多車主省心,用的舒服。

對(duì)于車主來(lái)說(shuō),才買不到一年的新車就出現(xiàn)煩人的異響,并且是重要部件生銹問(wèn)題。實(shí)在無(wú)法忍受。如果說(shuō),自己花十幾萬(wàn)買來(lái)的車,連下雨天都不能行駛的話,那豈不是天大的笑話?

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