上海:2016年9月29日—J.D. Power 2016中國新車質量研究SM(IQS)顯示， 小型車和微客細分市場的質量水平的提升帶動了整個行業(yè)新車質量的進步。
該研究衡量新車車主購車后2-6個月內經歷的問題，并將新車質量問題明確劃分為兩大類：設計缺陷和故障/無法操作。中國新車質量研究在8個問題類別（車身內裝、車身外觀、發(fā)動機/變速系統(tǒng)、駕車經歷、配置/操控和儀表板、座椅、音響/通訊/娛樂/導航和空調系統(tǒng)）中包含了更多的具體診斷問題。新車質量的綜合得分以每百輛車的問題數（PP100）來衡量，問題數越低表明質量越高。
整個汽車行業(yè)的質量問題數從去年的105個PP100降低到今年的102個PP100。提升的主要原因是由于小型車質量的提升。小型車細分市場新車質量問題數是99個PP100，降低了12個PP100。微客細分市場降低了10個PP100，問題數為114個PP100。
“小型車引領了行業(yè)質量水平的提升，”J.D. Power中國汽車產品和質量總經理蔡明說：“市場正在逐漸走向成熟。過去，小型車，特別是價位低的小型車質量較差。但是今年，小型車和低價位的汽車質量顯著提升。通過高品質的質量和不斷的提升改進，廠家將在未來贏得消費者的信任和忠誠度?！?/p>
其他主要發(fā)現包括:
自主品牌汽車質量提升:相比國際汽車品牌，2016年自主品牌質量差距繼續(xù)縮小，兩者的問題數差距從2015年的22個PP100降低到今年的14個PP100。問題差距的最大數落在了發(fā)動機/變速系統(tǒng)(6 PP100).
中國消費者討厭汽車異味: “汽車異味”連續(xù)第二年成為消費者反應最高的問題，從去年的14.2個PP100上升到今年的16.0個PP100。胎噪聲過大、耗油量過大、風噪聲過大和空調開啟后發(fā)動機沒力無力成為今年消費者反應最多的五大問題。
空調質量提升，噪音/異響問題上升: 和2015年相比，十大進步的問題數中，有四個問題是空調相關的問題。相反，與往年相比的十大增加問題數中，有四個問題和噪音/異響相關。
導航系統(tǒng)困擾新車車主: 安裝導航系統(tǒng)（包括原廠和加裝）的新車比例增加 (2016年64% 相比 2015年51%)。盡管導航系統(tǒng)總體問題數呈現下降 (2016年2.68 PP100 相比2015年 2.7 PP100)，但是“精確導航系統(tǒng)”的問題數從1.8個PP100上升到了2.0個PP100。
2016 中國IQS排名亮點
在豪華車品牌中，保時捷（67個PP100）名列新車質量榜首，雷克薩斯（76個PP100）和奧迪（83個PP100）分別名列第二和第三位。
在主流車品牌中，MINI（80個PP100）名列新車質量榜首。北京現代（84個PP100）和一汽馬自達（88個PP100）分別名列第二和第三位。
北京現代榮獲三個車型層面的獎項，雷克薩斯榮獲兩個車型層面的獎項。在2016年中國新車質量研究中，一共有13個細分市場符合頒獎要求。
• 緊湊型高端轎車細分市場：起亞K2
• 中型基礎轎車細分市場：標致301
• 中型轎車細分市場：日產軒逸
• 中型高端經濟型轎車細分市場：MINI
• 中型高端轎車細分市場：現代索納塔
• 緊湊型豪華轎車細分市場：奧迪A4L
• 中型豪華轎車細分市場：雷克薩斯ES
• 微型SUV細分市場：東風風行景逸X3
• 緊湊型SUV細分市場：現代途勝
• 中型SUV細分市場：本田CR-V
• 大型SUV細分市場：現代勝達
• 緊湊型豪華SUV細分市場：雷克薩斯NX
• 中型豪華SUV細分市場：保時捷Macan
2016年中國新車質量研究（IQS）是基于2015年9月至2016年5月期間購買新車的21,706位車主的反饋。研究報告一共涵蓋了71個品牌的259個車型的乘用車。數據收集工作于2016年3至7月在中國各地62個主要城市進行。
