????從早期出口襯衫和襪子,到如今出口汽車、高鐵等先進(jìn)生產(chǎn)力,深度參與國際經(jīng)濟(jì)合作的中國制造,正不斷向“全球價值鏈”的高端攀升。
????記者了解到一個數(shù)據(jù),一直穩(wěn)居中國乘用車出口“第一”的奇瑞汽車,在過去15年里,累計向海外出口120萬輛汽車,占同期中國乘用車出口的38%。這意味著,至少每3輛出口海外的中國乘用車?yán)?,就?輛來自奇瑞。而在搶眼的數(shù)據(jù)背后,發(fā)生過許多不為人知的故事,比如最近的一次海外“歷險記”。
????雄關(guān)漫道風(fēng)雪夜,多少驚險付笑談
圖為2016年1月11日,奇瑞與沙特知名汽車經(jīng)銷商AL YEMNI集團(tuán)簽約,奇瑞汽車正式進(jìn)入沙特市場
????回憶起兩個月前在土耳其阿塔圖爾克機(jī)場的“驚魂一夜”,奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理兼國際公司總經(jīng)理何曉慶、國際公司執(zhí)行副總經(jīng)理杜維強等幾個親歷者,早已將這段故事當(dāng)做茶余飯后的輕松笑談。他們照常出差,照常穿梭于土耳其、伊拉克等并不太平的國家和區(qū)域,照常和全球各地的經(jīng)銷商們往來談判,一口一個“Chery”。
????“我們雖然也有心理準(zhǔn)備,但還是沒料到事情發(fā)生的這么突然。”杜維強告訴記者,7月中旬的一天,晚上21點左右,他們一行四人在阿塔圖爾克機(jī)場候機(jī),準(zhǔn)備前往埃及。毫無征兆地,機(jī)場播報屏突然顯示所有航班延遲?!耙粌蓚€航班延遲可以理解,所有航班都延遲,肯定是出事了!”聯(lián)想到前段時間土耳其機(jī)場剛剛發(fā)生恐怖襲擊,導(dǎo)致40多人死亡,200多人受傷。大家心中一緊,趕緊打開手機(jī),一條新聞立刻映入眼簾——就在幾分鐘前,土耳其發(fā)生軍事政變,機(jī)場的航空管制已被政變軍控制,所有燈光被關(guān)閉,全部航班被迫停飛。
????沒過多久,候機(jī)室門口突然騷動起來,人潮尖叫著狂奔而來。四處玻璃破碎的聲音、大人小孩的哭聲、不明位置的爆炸聲、樓頂外一陣又一陣戰(zhàn)斗機(jī)低空飛行的轟鳴……此時,撥給大使館的電話一直處于忙音,大家意識到問題的嚴(yán)重性,互相安慰著鎮(zhèn)定下來,開始有組織地轉(zhuǎn)移到較為安全的VIP室,給通訊設(shè)備充電,集中收好證件、儲備物資等。
????時間一分一秒過去,接連發(fā)生了好幾次爆炸和人潮騷動。何曉慶、杜維強他們幾個開始給國內(nèi)打電話?!拔覀冏龊昧俗顗牡拇蛩?,開始在電話里給家人和同事留遺言?!毙液糜畜@無險,到第二天上午,被政府軍接管的機(jī)場終于逐漸恢復(fù)了平靜,航班也陸續(xù)開始放行。滯留在機(jī)場的中國同胞和大使館工作人員共同建立了微信群,了解到當(dāng)天有一班南航的飛機(jī)可以送大家回國。
????是和大多數(shù)同胞一起回國返家,還是繼續(xù)啟程前往埃及?考慮到此次出訪埃及的使命還未完成,奇瑞的幾個同伴商量之后,一致決定繼續(xù)留守機(jī)場,等待前往埃及的航班。經(jīng)歷了精心動魄的20個小時后,他們終于在下午17點,坐上了前往開羅的飛機(jī)?!爱?dāng)埃及合作商看到我們竟然坐著生死航班如約而至,都非常感動,談判也進(jìn)行得非常順利!”
????“這和我們一些同事的經(jīng)歷相比,根本不算什么?!倍啪S強告訴記者,奇瑞有十幾個同事常駐伊拉克,幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商做CKD項目。他們幾乎每天都要穿梭于廠區(qū)和經(jīng)銷商店面之間,沿途要經(jīng)過5、6個檢查站。熟悉國際形勢的人都知道,伊拉克的檢查站是最危險的地方之一,常常有埋伏和爆炸襲擊。2015年4月,伊拉克形勢曾一度惡化,奇瑞海外團(tuán)隊依然如約赴巴格達(dá)開展商務(wù)談判,入住國際綠區(qū)的巴比倫酒店。就在他們離開伊拉克后不到一星期,巴比倫酒店就遭遇了連環(huán)汽車炸彈襲擊,傷亡近百人。
????參與“全球價值鏈”,打開自信“中國范”
圖為2015年4月23日,第15屆俄羅斯年度汽車評選活動在莫斯科隆重舉行。奇瑞汽車從眾多汽車品牌中脫穎而出,當(dāng)選俄羅斯“最受歡迎的中國汽車品牌”
????雄關(guān)漫道風(fēng)雪夜,多少驚險付笑談。每一次不懼風(fēng)雪和困難的砥礪前行背后,是開拓、共贏的大國精神,更是合作、誠信的大國責(zé)任與使命。2015年9月,在國務(wù)院新聞辦、國務(wù)院國資委、中國-東盟中心指導(dǎo),中國外文局主辦的2015年度“中國企業(yè)海外形象20強”(“一帶一路”)評選中,奇瑞汽車榮獲中國“最佳海外形象”企業(yè)第3位,超越了阿里巴巴、百度、小米、海爾等眾多互聯(lián)網(wǎng)和家電業(yè)品牌巨頭。
????“產(chǎn)品越來越好了,但我們的海外團(tuán)隊并不只是‘走出去’賣產(chǎn)品,而是要‘走進(jìn)去’了解市場,深耕市場,保證產(chǎn)品的適銷對路?!倍啪S強告訴我們,奇瑞每進(jìn)入一個海外市場前,會深入研究當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)政策、市場情況、競爭對手和當(dāng)?shù)叵M者的行為習(xí)慣等,并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品適應(yīng)性開發(fā),因地制宜制定屬地化運營策略,扎根當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展?!凹词雇豢钇嫒疖?,在國內(nèi)、國外市場賣的可能也不一樣。例如國人偏愛小排量渦輪增壓的,而我們海外主陣地之一的伊朗市場,卻偏愛大排量自然吸氣的車型。還有一些國家用的油料和我們不一樣,像沙特這樣的地方,地表溫度常常高達(dá)70多度,我們的產(chǎn)品都要根據(jù)當(dāng)?shù)靥厥獾臍夂?、溫差、路況環(huán)境及消費者個性需求等進(jìn)行嚴(yán)苛試驗,做適應(yīng)性開發(fā)?!?/p>
????“因地制宜”的產(chǎn)品適應(yīng)性試驗和開發(fā),是奇瑞對全球消費者的品質(zhì)承諾。今年3月份在智利和中國同步上市的艾瑞澤5,上市前曾通過“世界干極”阿塔卡瑪沙漠的極限考驗。今年7月,奇瑞攜旗下瑞虎5、艾瑞澤3、艾瑞澤7三款車型在沙特當(dāng)?shù)亻_展了一場為期兩個月的夏季高溫極限適應(yīng)性路試。整個測試路程全長超過1.5萬公里,涵蓋沙漠高速、海岸線、高山、城區(qū)等不同路況。目前,奇瑞還有27輛新品測試車,正在7個國家(伊朗、沙特、智利、委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞、巴西、阿聯(lián)酋)開展各種道路試驗及標(biāo)定,試驗總里程達(dá)到80萬公里。大規(guī)模的海外適應(yīng)性試驗,確保了奇瑞產(chǎn)品的性能和品質(zhì)能夠滿足不同消費者的個性需求。
????從早期的“走出去”賣產(chǎn)品,到如今“走進(jìn)去”深耕當(dāng)?shù)厥袌?,奇瑞的國際化戰(zhàn)略也從1.0升級到了2.0,逐漸在海外市場扎穩(wěn)腳跟并取得了一系列成績。作為中國第一個銷量達(dá)到500萬輛的乘用車企業(yè),奇瑞總銷量中有120萬輛都是銷往海外市場,目前已形成以伊朗、中東、中南美為核心的三大業(yè)務(wù)區(qū)域,覆蓋全球80多個國家和地區(qū),擁有5個海外公司,10個CKD工廠。在一些海外市場,奇瑞產(chǎn)品的價格已接近合資品牌,部分產(chǎn)品甚至已超過合資品牌價格。
????深耕海外“朋友圈”,“中國名片”閃光彩
圖為2016年4月16日,厄瓜多爾遭遇7.8級大地震之后,奇瑞與當(dāng)?shù)貎和仍畽C(jī)構(gòu)Amor7-8展開合作,為災(zāi)區(qū)兒童提供首批4萬美金的專項教育基金,幫助更多的受災(zāi)兒童盡早重返課堂
????奔馳在異國他鄉(xiāng)的奇瑞汽車,不僅代表了“中國制造”的新水平,也樹立了“中國品牌”的新形象?!耙郧拔覀冇幸恍╀N售人員喜歡坐等業(yè)務(wù)上門,被我們形象地稱為‘三催’銷售員——催訂單,催船期,催貨款?,F(xiàn)在可不行,奇瑞要求海外銷售人員必須具備全球化視野,要走進(jìn)市場,尊重市場,主動開展數(shù)字化營銷和體驗式營銷?!痹诙啪S強的介紹中,奇瑞加速從自主品牌“優(yōu)秀選手”轉(zhuǎn)變?yōu)橐涣鳌皣H選手”的背后,是整個海外團(tuán)隊建設(shè)成長的歷程。
????在奇瑞銷量最大的海外市場——伊朗市場,奇瑞MVM合資公司總經(jīng)理張貴兵曾在走訪中發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,當(dāng)?shù)貨]有婚車出租業(yè)務(wù),許多新人結(jié)婚時只能四處找朋友借車。于是,張貴兵他們在當(dāng)?shù)亻_展了一項公益服務(wù),免費出借婚車,為許多新人解了燃眉之急。不少新人在借車體驗中,覺得奇瑞車品質(zhì)和性能一流,于是結(jié)完婚后,干脆直接把婚車買回了家。經(jīng)過近十年耕耘,目前奇瑞在伊朗市場累計保有量已突破20萬輛,深受伊朗消費者的喜愛,預(yù)計今年銷售將突破5萬輛。
????扎根海外發(fā)展的同時,奇瑞人深入了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,輸出品牌理念與中國文化,與當(dāng)?shù)厝伺囵B(yǎng)出感情,把海外“朋友圈”越做越大。近年來,奇瑞不僅支持伊朗奧運代表團(tuán)參加2012年倫敦奧運會,贊助智利國家足球隊打進(jìn)2014年世界杯,還在智利地震災(zāi)區(qū)賑濟(jì)、厄瓜多爾災(zāi)后重建、植樹造林、助學(xué)基金等各類海外公益行動中伸出援手。奇瑞的品牌形象漸漸深入人心,得到海外媒體和市場的普遍認(rèn)可。2015年,奇瑞獲得了智利艾菲獎金獎,在俄羅斯榮獲“最受歡迎的中國汽車品牌”;2016年,奇瑞又在伊朗榮獲“數(shù)字營銷卓越獎”汽車類第一名。
????按照品牌規(guī)劃,奇瑞為自己設(shè)計了一條“三步走”的晉級之路——第一步,2015年及之前,品牌處于認(rèn)知階段,注重品牌知名度和熟識度提升,實現(xiàn)高知名度的中國汽車品牌目標(biāo);第二步,2016年-2020年,通過與國際一流企業(yè)合作,多元參與國際競爭和學(xué)習(xí)國際化能力,實現(xiàn)品牌認(rèn)可和美譽度提升,成為與韓系媲美,產(chǎn)品價值提升的中國汽車品牌;第三步,2020年以后,成為值得信賴,質(zhì)量可靠的中國汽車品牌,與國際一流企業(yè)形成聯(lián)盟,進(jìn)行資本與技術(shù)合作,打造具有全球競爭力的國際品牌。