9月24日，以質(zhì)·信的力量為主題的2016TTA自主品牌盛典在北京舉行。來自吉利、北汽、華晨、奇瑞、江淮等近30位自主品牌高層，以及數(shù)十位行業(yè)及媒體嘉賓齊聚一堂，共同見證了自主品牌的至高榮譽(yù)，同時也為自主品牌的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

在高峰對話環(huán)節(jié)中，江淮乘用車營銷公司副總經(jīng)理李建華認(rèn)為，一款產(chǎn)品暢銷的背后都有很多密碼，當(dāng)產(chǎn)品體現(xiàn)出的特質(zhì)跟消費(fèi)者內(nèi)心所關(guān)注的特質(zhì)密碼撥對了，這個產(chǎn)品會變成爆款。如果撥得不對，消費(fèi)者關(guān)注的是品牌和技術(shù)，企業(yè)做得好的是顏值和性能，恐怕產(chǎn)品未必會熱賣。

他表示，做市場往往都是有現(xiàn)實(shí)主義的選擇，關(guān)系到未來汽車行業(yè)發(fā)展大家應(yīng)該做什么，如果經(jīng)濟(jì)非常悲觀，企業(yè)就會專心致志做好現(xiàn)在的產(chǎn)品。如果消費(fèi)升級或者有改善型消費(fèi)升級，企業(yè)就要不斷改善升級產(chǎn)品和未來戰(zhàn)略。

江淮乘用車營銷公司副總經(jīng)理 李建華以下是發(fā)言實(shí)錄：

主持人：您認(rèn)為如今能夠打動用戶的核心因素是什么？為什么？

李建華：和消費(fèi)者溝通以產(chǎn)品為中心，這個事是確定不疑的。市場上現(xiàn)在賣很多產(chǎn)品，你的產(chǎn)品怎么打動你的消費(fèi)者？實(shí)際上我覺得在目前市場上每一款產(chǎn)品暢銷的背后都有很多密碼，當(dāng)你的產(chǎn)品體現(xiàn)出的特質(zhì)跟消費(fèi)者內(nèi)心所關(guān)注的特質(zhì)密碼撥對了，您的產(chǎn)品會變成爆款和熱賣。如果撥得不對，消費(fèi)者關(guān)注的是品牌和技術(shù)，你做得好的是顏值和性能，恐怕你們兩個說話就不對譜，你的產(chǎn)品未必會熱賣。

針對目標(biāo)消費(fèi)群，江淮還算得不錯，有很多消費(fèi)者關(guān)注的要素我們還是很好的把它體現(xiàn)到了我們的產(chǎn)品上，同時也獲得了他內(nèi)心的認(rèn)可。在這一點(diǎn)上我覺得這種溝通達(dá)成了成效，使得產(chǎn)品消費(fèi)者所認(rèn)同和接受，其實(shí)這就是一塊很好的打開消費(fèi)者之心的敲門磚。

主持人：如何才能讓消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任和依賴？可以舉例。

李建華：做市場往往都是有現(xiàn)實(shí)主義的選擇。其實(shí)我覺得這個問題首先是關(guān)系到未來對于汽車行業(yè)發(fā)展大家做一些什么樣的判斷。如果經(jīng)濟(jì)非常悲觀，我們就會專心致志做好現(xiàn)在人的用車。如果說，目前的狀態(tài)可能對于車市來講，下一步消費(fèi)升級，或者是改善型的消費(fèi)需求增長。第二，年輕化、個性化，可能對于汽車產(chǎn)品的選擇將產(chǎn)生更大的影響力。面對這樣的狀態(tài)，恐怕對于我們來講第一要做好產(chǎn)品的升級，第二體系能力的升級，因?yàn)橐粋€階段的消費(fèi)者對于下一個階段會有一個更高目標(biāo)提升的要求。

所以江淮是在做這樣一種實(shí)踐。比如說我們有一款S3，今天得獎的一款車，每年都是嘗試做一些升級和改變。一方面是消費(fèi)者給我們反饋的各種意見和建議，每一款車賣了以后，消費(fèi)者購買你的車，是看重你有千般的好，但是用的時候消費(fèi)者會感觸到你這個產(chǎn)品在哪幾方面做改善更好。一方面是消費(fèi)者的需求，一方面是國家法規(guī)的變化，一方面是行業(yè)非常迅速的技術(shù)進(jìn)步。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，智能硬件進(jìn)步非?？?。所以我們嘗試每年讓我們的主力產(chǎn)品都還有一些新的變化，持續(xù)快速的做好產(chǎn)品升級。

第二方面，對于我們來講，就是自身體系能力的升級，就是說你的銷售服務(wù)體系，是不是能夠很好的承載你給他的一個體驗(yàn)，能夠超越他的預(yù)期？所以我們這兩年始終在貫徹自己的星級示范店計(jì)劃，在我們的營銷服務(wù)體系能夠給予消費(fèi)者比在其他品牌的店能夠有更好的一些消費(fèi)者的溝通。

第三方面，我們也做了一些自己的事情，為了營造車友的圈子文化，我們通過微信服務(wù)號，通過APP，通過官方俱樂部和官方平臺，同時也借助社會上大量網(wǎng)站俱樂部的平臺，致力于共同建設(shè)共同的文化，過程當(dāng)中強(qiáng)化我們的溝通。

這樣使彼此的成長共同都能夠體驗(yàn)得到，感觸得到，我認(rèn)為消費(fèi)者能夠接受這個產(chǎn)品，未來產(chǎn)品升級迭代的時候，體系能力成長的時候，還能夠和消費(fèi)者做到有效的溝通。并且按照他的意愿實(shí)現(xiàn)他心目中期望的成長，他下一步選擇新車的時候，我相信應(yīng)該還是我們的產(chǎn)品。這一點(diǎn)上我們剛剛上市的的瑞風(fēng)S3（參配、圖片、詢價(jià)）第三代還是有很好的體驗(yàn)，我們有很多消費(fèi)者其實(shí)是一代、二代消費(fèi)者，只不過介紹了他的朋友買了我們?nèi)能?，我認(rèn)為這是很好的消費(fèi)者再購買。

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