今天，《汽車人》繼續(xù)為您推出奧迪優(yōu)秀員工代表付曉寧的故事。與培訓部、市場部等那些常年飄在外面的同事一樣，付曉寧一年中的大多數(shù)時間也是出差進行時。每年平均飛50多個航段，平均出差大概在一百二三十天，超過二分之一的工作時間都在外邊，需要付出的體力和精力都相當巨大。
付曉寧 贈人玫瑰，手有余香
按照通俗的說法，付曉寧就是主機廠里那個戰(zhàn)斗在最前線的人——作為一汽-大眾奧迪網(wǎng)絡與培訓部網(wǎng)絡質(zhì)量管理員，他的工作內(nèi)容主要是直接與經(jīng)銷商打交道。對于自己的工作職責，付曉寧介紹，“我目前的主要業(yè)務是幫助經(jīng)銷商提升盈利能力。由于市場競爭越來越激烈，經(jīng)銷商的盈利有所下滑，我們希望能夠通過我們的努力，從運營管理、經(jīng)營管理這一塊，幫助經(jīng)銷商提升造血能力?！?/P>
付曉寧認為，經(jīng)銷商其實就是一個主要的品牌傳播者，網(wǎng)絡管理部很多時候是在做跟品牌相關的事情。“從品牌的角度看，我們在強化一個印象，即奧迪是如何通過提升服務，以及二手車業(yè)務等，幫助經(jīng)銷商提升盈利能力，使經(jīng)銷商跟廠家共生共贏的。對外傳遞奧迪在采取一些方式，把市場往更加健康、良性的方向上引導的信息?！?/P>
隨著市場形勢快速改變，主機廠與經(jīng)銷商的關系也變得微妙而復雜。共同的利益格局下，和諧廠商關系在于如何處理好相關利害關系。付曉寧說，廠商和經(jīng)銷商之間，不是簡單的利益關系，而是長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在困難來臨的時候我們不應該是站在對立面，而更需要互幫互助共同渡過難關。
關鍵在于換位思考，付曉寧說：“經(jīng)銷商也是我們的用戶，我們要讓我們的用戶滿意。其實我們真的是把經(jīng)銷商和我們的命運綁定在一起，同呼吸共命運?？吹讲糠纸?jīng)銷商盈利狀況不佳的時候，我們心里也是特別著急，很想努力改變這種狀態(tài)，這種焦急可能很多人都體會不到?！?/P>
一忙起來，早上8點多鐘經(jīng)銷商開店的時候，付曉寧和同事就進店了。由于輔導的日程安排比較緊，不同的經(jīng)銷商的問題也不盡相同，有時候為了能夠開發(fā)出更合適的工具和解決方案，經(jīng)常會研討到半夜。
實際上，在進店之前，付曉寧會從負責財務的同事那拿到經(jīng)銷商店所有財務的數(shù)據(jù)進行分析，對這家店的所有經(jīng)營背景做一番“診斷”?！霸\斷”之后，廠家工作人員會進到店里面跟經(jīng)銷商進行討論。
根據(jù)一份基于全國經(jīng)銷商店總體情況的標桿數(shù)據(jù)，再結合經(jīng)銷店具體的數(shù)據(jù)狀況，找出能夠提升業(yè)績和利潤的關鍵點，針對性地為他們做計劃。這可能是一份未來三到五年的規(guī)劃，讓經(jīng)銷商對自己的未來設定要求，避免迷失方向或者失去信心。付曉寧強調(diào)，這對經(jīng)銷商來講很重要，他們必須要有自己長遠的設計規(guī)劃。
見到付曉寧的第一印象，感覺他有些超出年齡的穩(wěn)重與老成。實際交談起來，發(fā)現(xiàn)他又是一個思想深刻、積極向上的85后。多少有些幫助的是，外人眼里的穩(wěn)重與老成，讓他在與經(jīng)銷商對話時更具說服力。
談起對經(jīng)銷商的“診斷”，付曉寧變得滔滔不絕：“結合他對未來目標的規(guī)劃，我們會跟他說，現(xiàn)在開始，把近一年你要達成的目標列上。比如說在新車業(yè)務，可能要求基本上平進平出。二手車業(yè)務，從現(xiàn)在要提升十個百分點，那么這十個百分點怎么來呢？可能有一部分是售后推薦過來的，有一部分是銷售推薦過來的，還有一部分是自己從外邊采購過來的。這中間會涉及到人員架構全不全？流程有沒有設計好？人員的工資績效是不是很有競爭力？”
讓付曉寧最感自豪的是，他們數(shù)據(jù)化的診斷工具，能夠真正幫助經(jīng)銷店擺脫依靠經(jīng)驗進行管理決策，提升經(jīng)銷店的管理水平?！艾F(xiàn)在我去店里與總經(jīng)理談，人家真的是喊你老師，因為我們開發(fā)的診斷工具對他們幫助很大。所以我一般去到經(jīng)銷商店的時候，所有的人看到我都很開心，都會期望和我溝通。我覺得這就足夠了?！?/P>
就在去年，付曉寧獲得了一個重要獎項：一汽-大眾立功個人。面對榮譽，付曉寧笑道，“可能自己鉆研的比較深，很多工具都是自己學著去開發(fā)的?！比ツ陫W迪對于銷售流程進行了升級。如何做好新流程的管控，對于流程執(zhí)行的過程和結果如何進行評估以及評估的標準是什么？
這都是非常重要的問題，因此在流程更新升級的時候，付曉寧肩負起了指標統(tǒng)一的工作。統(tǒng)一的指標方便了奧迪的經(jīng)銷商集團區(qū)域和事業(yè)部的管理，搭建起基于數(shù)據(jù)的管理體系?；谥笜耍谛碌腄MS系統(tǒng)升級之前，為了方便經(jīng)銷商的管理，他又用excel開發(fā)了一套工具，利用這套工具，前臺錄入基本數(shù)據(jù)之后，每一個指標的分析全部都可以自動生成出來。
“我知道現(xiàn)在六大區(qū)都在推，全國400多家經(jīng)銷商，至少有一半都在用我拿excel編的那套工具。我們還會把這些過程中開發(fā)的工具給到我們的CRM和其他業(yè)務部門，方便去IT化?！闭f到這，付曉寧欣慰地笑了。
與培訓部、市場部等那些常年飄在外面的同事一樣，付曉寧一年中的大多數(shù)時間也是出差進行時。每年平均飛50多個航段，平均出差大概在一百二三十天，超過二分之一的工作時間都在外邊。說實話，需要付出的體力和精力都相當巨大。
在付出與回報的權衡中，付曉寧并沒有想太多，他說：“滿足是人生最大的財富，懂得滿足，你的財富才多?！彼宄赜浀米约翰块T部長的話：奧迪這么大，每個人都是一個零件，大家都想發(fā)揮自己的作用，很多時候就會有一些沖突?！拔覀冇幸粋€擰麻繩的原則，大家不要你編一根繩，我編一根繩，咱仨擰成三股繩，然后往不同的方向奔。我們要齊心合作，想辦法往一塊擰繩，你擰什么樣的繩，我就把草加到你的繩上然后再擰，把這個繩越擰越粗，這就是我們的理念?！?/P>
付曉寧的工作是幫助經(jīng)銷商，實際上他也在不斷充實提升自己。正所謂授人玫瑰,手有余香。在工作和生活中，他有強烈的信條?！霸诠ぷ髦惺紫仁且嗦牰鄬W；其次是謙虛合作，必須有團隊精神；我個人也有兩個原則，第一是要對得起公司；第二個是要不斷的進行自我能力提升?！?/P>
不斷學習，持續(xù)進步，以強大的內(nèi)驅力，永遠保持一顆熱忱的進取心，付曉寧的身上，體現(xiàn)出的也正是80后奧迪人的一個共性。付曉寧說，他期待每天都過的充實，他相信未來會更美好?！吧畈恢谎矍暗钠埱?，還有詩和遠方的田野(微博) 在等著我?！?/P>
