奧迪知道，年輕人在未來(lái)?yè)碛袩o(wú)限（參配、圖片、詢價(jià)）可能，所以?shī)W迪給他們提供最好的環(huán)境、機(jī)會(huì)和信任，幫助他們快速成長(zhǎng)，他們也將推動(dòng)奧迪走得更遠(yuǎn)

▲ 雖崗位不同，性格各異，但這些90后在一汽－大眾奧迪卻有著共同的特征：熱情、自信、勇于接受挑戰(zhàn)。圖中從左至右依次為：劉奇超、孔洋、彭超、鄭皓陽(yáng)。

有些人總是抱怨理想與現(xiàn)實(shí)的差距，但現(xiàn)實(shí)往往如此“骨感”，而“骨感”并不一定是壞事。奧迪的年輕人證明了這一點(diǎn)。

孔洋：和諧氛圍幫助我釋放潛力

大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入一汽－大眾奧迪銷售事業(yè)部工作前，孔洋對(duì)職場(chǎng)的印象主要來(lái)自一些影視劇，比如《杜拉拉升職記》，職場(chǎng)關(guān)系復(fù)雜，人與人之間為了升職、績(jī)效只有競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有其他。

23歲那年，也就是2014年，孔洋來(lái)到長(zhǎng)春，在一汽－大眾奧迪公關(guān)部負(fù)責(zé)媒體workshop活動(dòng)和危機(jī)預(yù)防——將監(jiān)測(cè)公司發(fā)送的客戶投訴類信息納入系統(tǒng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)給出解決方案后，與經(jīng)銷商共同解決問(wèn)題，將危機(jī)防患于未然。

孔洋的工作經(jīng)常要跟不同部門(mén)、崗位的同事打交道，繁瑣而細(xì)碎。而就在這個(gè)過(guò)程中，她完全改變了對(duì)職場(chǎng)，或者說(shuō)一汽－大眾奧迪的認(rèn)識(shí)。

“奧迪有很多默默無(wú)聞的牛人，如果這些人想在其他地方闖出一片天地，可以做得很好、很厲害，但他們都默默無(wú)聞地在給一汽-大眾奧迪做服務(wù)?！?/P>

孔洋告訴《汽車(chē)商業(yè)評(píng)論(微博)》，這種工作狀態(tài)和職業(yè)精神令她感動(dòng)，激勵(lì)她向他們學(xué)習(xí)，不斷突破。

她的另一個(gè)感觸是，一汽－大眾奧迪的工作氣氛“跟之前的認(rèn)知完全不同”，同事間以哥、姐相稱。而且每個(gè)人都有自己的項(xiàng)目，通過(guò)KPI考核、AC測(cè)評(píng)完成職場(chǎng)升職之路，“并不是說(shuō)你的成績(jī)和進(jìn)步一定非要踐踏在別人的上面”，整體氛圍非常和諧。

出乎意料的人際環(huán)境讓天性樂(lè)觀的孔洋在工作中有了更大的發(fā)揮空間。作為奧迪市場(chǎng)部的團(tuán)支部書(shū)記，她深度參與了一汽－大眾奧迪首屆員工文化節(jié)的組織、策劃工作。

文化節(jié)在今年6月初開(kāi)幕，包括讀書(shū)征文、設(shè)計(jì)攝影展、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和Casual Friday便裝體驗(yàn)日等11項(xiàng)子活動(dòng)，從公司管理高層，到普通員工，幾乎所有人都從中感受到了樂(lè)趣。

在孔洋看來(lái)，文化節(jié)不僅為同事們提供了放松、宣泄的途徑，同時(shí)也為同事們提供了熟悉彼此、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)認(rèn)知的機(jī)會(huì)。

鄭皓陽(yáng)：不斷進(jìn)取讓人更加充實(shí)

通過(guò)與人交往，熟悉所效力的企業(yè)，2013年在一汽－大眾奧迪開(kāi)啟職業(yè)生涯的鄭皓陽(yáng)對(duì)這一點(diǎn)亦有深刻體會(huì)。

畢業(yè)于吉林大學(xué)機(jī)械學(xué)院的他，現(xiàn)在在一汽－大眾奧迪質(zhì)量擔(dān)保與用戶保護(hù)部擔(dān)任索賠業(yè)務(wù)分析員，工作內(nèi)容主要是索賠業(yè)務(wù)處理和索賠數(shù)據(jù)深度分析。

索賠是提高用戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度的一種手段，也是不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)輸入源之一。擔(dān)任索賠員，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行審核，需要對(duì)多維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，保證索賠合理、高效。除此之外，汽車(chē)廠的這個(gè)崗位還需要為經(jīng)銷商的索賠員定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核。

在一般人看來(lái)，這項(xiàng)工作應(yīng)該是由相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工來(lái)完成，但按照奧迪的人才培養(yǎng)機(jī)制，新人同樣需要承擔(dān)，公司的“老帶新”機(jī)制則為工作質(zhì)量的保證提供了基礎(chǔ)。

“我覺(jué)得上手挺快的，主要應(yīng)感謝陸娟老師和其他同事細(xì)心的指導(dǎo)，以及領(lǐng)導(dǎo)的支持與寬容?！编嶐╆?yáng)這樣形容他在索賠崗位的成長(zhǎng)歷程。

鄭皓陽(yáng)剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作的時(shí)候，對(duì)經(jīng)銷商提的問(wèn)題沒(méi)辦法回答得游刃有余，心里也沒(méi)底，但師傅會(huì)隨時(shí)指導(dǎo)，并給予很多實(shí)操機(jī)會(huì)，自己得以逐漸積累經(jīng)驗(yàn)并很快成長(zhǎng)。

2016年6月上旬，鄭皓陽(yáng)為區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行了索賠員中級(jí)培訓(xùn)，需要將成績(jī)錄入到經(jīng)銷商培訓(xùn)管理DTMS系統(tǒng)，他完全無(wú)從下手，一位同事很熱情地提供了幫助。

鄭皓陽(yáng)認(rèn)為，自己的快速成長(zhǎng)，和一汽-大眾奧迪這種對(duì)年輕人的培養(yǎng)傳統(tǒng)不無(wú)關(guān)系，他說(shuō)：“隨著工作內(nèi)容的不斷豐富，會(huì)不斷遇到新問(wèn)題，每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)找有經(jīng)驗(yàn)的人去請(qǐng)教，其他同事遇到問(wèn)題后也會(huì)主動(dòng)提出來(lái)大家一起研究，形成了很好的學(xué)習(xí)氛圍。”

工作閑暇之余，鄭皓陽(yáng)還經(jīng)常參加公司組織的各類讀書(shū)和體育活動(dòng)，這讓他在一汽－大眾奧迪的生活豐富而充實(shí)，張弛有度。相較之下，彭超則沒(méi)有這么“幸運(yùn)”。

彭超：壓力促使我突破困境

彭超在奧迪已經(jīng)度過(guò)了4年時(shí)光，在一批“90后”員工中資格稍老，目前是公司市場(chǎng)部策略組的市場(chǎng)營(yíng)銷員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品及品牌策略傳播和整合營(yíng)銷項(xiàng)目。無(wú)疑，將于2016年9月上市的全新奧迪A4L（參配、圖片、詢價(jià)）是他當(dāng)下工作的重心。

彭超的工作內(nèi)容包括與產(chǎn)品營(yíng)銷部溝通車(chē)輛的狀態(tài)，從銷售部了解車(chē)輛鋪貨日期，根據(jù)車(chē)輛的狀態(tài)和生產(chǎn)時(shí)間點(diǎn)等制定推廣部、公關(guān)部、互動(dòng)營(yíng)銷部面向消費(fèi)者的溝通計(jì)劃、預(yù)算管理，等等。新車(chē)上市前，很多信息是隨時(shí)變動(dòng)的，他需要隨時(shí)調(diào)整，保持各個(gè)部門(mén)之間步調(diào)一致，忙碌程度可想而知。

對(duì)于這樣的節(jié)奏，彭超其實(shí)并不陌生，在2015年夏初的 “300萬(wàn)輛”項(xiàng)目中，他早已經(jīng)歷過(guò)一次，而且那時(shí)的形勢(shì)更為嚴(yán)酷。

去年第一季度，奧迪在華銷量出現(xiàn)下滑跡象，一汽－大眾奧迪隨即決定借“300萬(wàn)輛”紀(jì)念活動(dòng)契機(jī)采取一些提振措施。對(duì)汽車(chē)公司而言，銷量意味著生命?；顒?dòng)定在6月初，留給彭超和他的同事的時(shí)間不足兩個(gè)月，加班成為那段時(shí)間的常態(tài)。

雪上加霜的是，項(xiàng)目進(jìn)行到一半，彭超的主管突然離職，他這個(gè)新人被推到了前臺(tái)?！爱?dāng)你跟著人去做項(xiàng)目，或者你在邊學(xué)習(xí)邊做的時(shí)候，跟你完全自己去做的時(shí)候，感覺(jué)是不一樣的，要承擔(dān)的責(zé)任也不一樣?！迸沓f(shuō)。

5月末項(xiàng)目結(jié)束在即，彭超在停車(chē)場(chǎng)拍了一張照片，樓頂上有光，底下一片黑暗，但光線逐漸顯現(xiàn)，他發(fā)了一條朋友圈狀態(tài)，“項(xiàng)目終于見(jiàn)光了”。

后來(lái)的事情人所共知，300萬(wàn)輛項(xiàng)目對(duì)2015年奧迪在華地位的保持起了重要作用，“銷量基本上實(shí)現(xiàn)了V字反轉(zhuǎn)”。而對(duì)彭超來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)中的這些不確定性則促成了他的一步步成長(zhǎng)。

劉奇超：在不斷成長(zhǎng)中獲得快樂(lè)

成長(zhǎng)，幾乎是所有進(jìn)入一汽－大眾奧迪的“90后”過(guò)去兩年中最明顯的感受。

用戶服務(wù)部的服務(wù)營(yíng)銷管理員劉奇超于2013年加入奧迪，他大學(xué)時(shí)的專業(yè)是機(jī)械，而在這里則需要每日組織、策劃各類服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，如服務(wù)日、奧迪服務(wù)個(gè)性化尊貴體驗(yàn)等。

在外人看來(lái)，從一個(gè)理工男轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷達(dá)人，是項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)，但他卻樂(lè)在其中。

前不久，他與同事共同策劃的個(gè)性化尊貴體驗(yàn)項(xiàng)目，其中涉及國(guó)際團(tuán)游、國(guó)內(nèi)團(tuán)游、國(guó)內(nèi)自駕三大體驗(yàn)類型，包括參觀奧迪英戈?duì)査顾毓S、奧迪博物館，在安聯(lián)球場(chǎng)觀看德甲比賽，在維也納國(guó)家歌劇院欣賞高端芭蕾舞劇等。項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富多彩，不過(guò)執(zhí)行過(guò)程面臨許多無(wú)法掌控的問(wèn)題。但通過(guò)他與同事的配合及出色的應(yīng)變能力，讓最后所呈現(xiàn)出的項(xiàng)目效果非常喜人。來(lái)自經(jīng)銷商的反饋很好，并希望能持續(xù)做下去，而且用戶方面評(píng)價(jià)滿意度也比較高，把奧迪“愉悅用戶”的品牌理念詮釋得淋漓盡致。

劉奇超認(rèn)為，首先是思維的轉(zhuǎn)變，以前他面對(duì)的是冰冷的機(jī)械，現(xiàn)在是用戶、經(jīng)銷商，要考慮如何滿足他們的需求，讓用戶滿意，同時(shí)保證經(jīng)銷商盈利。其次，對(duì)于全新的工作內(nèi)容，他平時(shí)需要不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。

這種不斷成長(zhǎng)的狀態(tài)讓劉奇超感到興奮，平日里沉穩(wěn)內(nèi)斂的他在談及自己的工作和奧迪品牌時(shí)，自豪感溢于言表。

事實(shí)上，雖然崗位不同，性格各異，但這些“90后”在一汽－大眾奧迪卻有著共同的特征：熱情、自信、勇于接受挑戰(zhàn)，這正是奧迪所需要的，也是他們迅速成為部門(mén)主力的重要原因。

年輕人代表著奧迪的未來(lái)，奧迪給予他們機(jī)會(huì)和信任，他們也將推動(dòng)奧迪走得更遠(yuǎn)。