9月1日消息，滴滴商業(yè)與長(zhǎng)安鈴木今日舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，雙方將基于滴滴商業(yè)的“新車(chē)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)”展開(kāi)戰(zhàn)略合作。作為雙方合作的首個(gè)項(xiàng)目，長(zhǎng)安鈴木將交付千輛啟悅、鋒馭等優(yōu)質(zhì)車(chē)型用于滴滴試駕平臺(tái)，覆蓋北京、廣州、深圳、杭州、成都等多個(gè)城市。

滴滴出行副總裁、商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理朱磊表示，依托全平臺(tái)海量的大數(shù)據(jù)以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，滴滴商業(yè)正在基于試駕產(chǎn)品打造新車(chē)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)，為有購(gòu)車(chē)需求的用戶(hù)提供購(gòu)前體驗(yàn)，同時(shí)為汽車(chē)品牌和消費(fèi)者搭建溝通橋梁，幫助汽車(chē)廠(chǎng)商高效、精準(zhǔn)地觸達(dá)消費(fèi)者。

滴滴商業(yè)平臺(tái)基于試駕產(chǎn)品打造“新車(chē)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)”

根據(jù)雙方合作協(xié)議，10月15日起，北京、廣州、深圳、杭州及成都等地的滴滴用戶(hù)可以登陸滴滴出行APP，進(jìn)入“滴滴試駕”的入口預(yù)約啟悅及鋒馭相關(guān)車(chē)型，隨時(shí)隨地享受試乘試駕服務(wù)， 還會(huì)在出行過(guò)程中與啟悅及鋒馭兩款車(chē)型相遇。通過(guò)這種新車(chē)體驗(yàn)形式，用戶(hù)可以深入地體驗(yàn)這兩款優(yōu)質(zhì)車(chē)輛的品質(zhì)，也可以詳細(xì)了解其車(chē)輛信息與性能，為購(gòu)車(chē)決策提供參考依據(jù)。

滴滴出行副總裁、商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理朱磊表示，長(zhǎng)安鈴木見(jiàn)證了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展歷程。長(zhǎng)安鈴木正以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，不斷探索與消費(fèi)者溝通的更佳方式。雙方的攜手合作，將不斷優(yōu)化長(zhǎng)安鈴木及滴滴消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)。

長(zhǎng)安鈴木常務(wù)副總經(jīng)理況錦文認(rèn)為，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)突破及轉(zhuǎn)型，是長(zhǎng)安鈴木發(fā)展的重要途徑。滴滴作為國(guó)內(nèi)頂尖的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，具有強(qiáng)大的資源整合能力和數(shù)據(jù)處理能力。雙方具有極強(qiáng)的互補(bǔ)性和協(xié)同潛力，其合作將為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更便利的服務(wù)。

用體驗(yàn)拉近汽車(chē)品牌和消費(fèi)者的距離

經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，目前已經(jīng)有超過(guò)1500萬(wàn)司機(jī)和3億注冊(cè)用戶(hù)加入滴滴社群，共同搭建起一個(gè)將人、車(chē)、交通和生活方式互聯(lián)互通、開(kāi)放共享的生態(tài)圈。憑藉大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能匹配調(diào)度體系以及領(lǐng)先的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，滴滴出行目前日完成訂單已突破1600萬(wàn)。

朱磊表示，這意味著1600萬(wàn)次人和車(chē)的連接，每輛車(chē)背后都是一個(gè)品牌，每個(gè)人都有可能是有購(gòu)車(chē)需求的消費(fèi)者，滴滴調(diào)度這些車(chē)和人見(jiàn)面也是在調(diào)度品牌和消費(fèi)者見(jiàn)面。品牌需要跟消費(fèi)者溝通，消費(fèi)者需要了解自己將要購(gòu)買(mǎi)的商品，滴滴的技術(shù)使兩者的需求都得到滿(mǎn)足。依托技術(shù)與大數(shù)據(jù)，用體驗(yàn)拉近品牌和消費(fèi)者的距離，是滴滴商業(yè)能夠?yàn)槠?chē)行業(yè)帶來(lái)的核心價(jià)值。

朱磊進(jìn)一步從以下幾個(gè)方面分析了滴滴商業(yè)新車(chē)體驗(yàn)服務(wù)的行業(yè)價(jià)值：

第一，在消費(fèi)者觸達(dá)效率方面，滴滴可以幫助汽車(chē)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的消費(fèi)者觸達(dá)，這種觸達(dá)效果帶來(lái)的是50倍至200倍的試乘試駕總量。在滴滴平臺(tái)上，每輛車(chē)每天可以接10-15單，是傳統(tǒng)試駕效率的5倍。而且滴滴平臺(tái)不受門(mén)店訪(fǎng)客人數(shù)限制，通過(guò)分析海量的訂單數(shù)據(jù)，使更多試駕車(chē)不間斷接單，同一區(qū)域試駕車(chē)的需求量可以增加10倍以上，每天觸達(dá)100-150人，那么同一區(qū)域的消費(fèi)者觸達(dá)效率就達(dá)到了原來(lái)的50倍，甚至是 200倍。

第二，在體驗(yàn)與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的關(guān)系方面，消費(fèi)者決策過(guò)程是一個(gè)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化漏斗，汽車(chē)企業(yè)為消費(fèi)者提供更多的試乘試駕體驗(yàn)機(jī)會(huì)，會(huì)增加被消費(fèi)者選擇的幾率。滴滴讓新車(chē)體驗(yàn)觸達(dá)消費(fèi)者的效率大幅度提升，更多的消費(fèi)者體驗(yàn)，會(huì)為車(chē)企帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

第三，在品牌口碑上，滴滴可以幫助品牌在營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵期快速形成市場(chǎng)口碑。新車(chē)上市需要經(jīng)過(guò)大約一年的時(shí)間才會(huì)進(jìn)入口碑成熟期，在空白期，滴滴可以利用龐大的用戶(hù)量，促成大量的消費(fèi)者品牌接觸，迅速積累一定的車(chē)主并形成口碑。在平臺(tái)提供的評(píng)論入口和交流社區(qū)，每款新車(chē)入駐都會(huì)在幾天之內(nèi)收集幾千條甚至上萬(wàn)條評(píng)論，這對(duì)一款新車(chē)的影響是不可想象的。

最后，基于以上的一系列因素，有望使車(chē)企銷(xiāo)售高峰期提前到來(lái)，提高資金周轉(zhuǎn)率。

將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于汽車(chē)行業(yè)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者已經(jīng)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要求，滴滴平臺(tái)通過(guò)技術(shù)分析消費(fèi)者的海量數(shù)據(jù)，為他們建立用戶(hù)畫(huà)像，這樣就可以精準(zhǔn)地找到他們，為他們提供想要的東西。

在區(qū)域布局方面，滴滴平臺(tái)覆蓋的每座城市都可以看作一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。朱磊表示，滴滴平臺(tái)的大數(shù)據(jù)可以幫助廠(chǎng)商在不用增加門(mén)店的情況下，加強(qiáng)區(qū)域布局。

在客戶(hù)關(guān)系管理環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)就像一條紐帶，滴滴可以幫助汽車(chē)廠(chǎng)商跨越中間環(huán)節(jié)，與消費(fèi)者直接達(dá)成雙向溝通。

車(chē)輛在行駛過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，包括車(chē)輛的位置、行駛里程、速度、油耗、故障等等信息，同一款車(chē)型在不同地區(qū)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是不一樣的。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，滴滴可以幫助廠(chǎng)商預(yù)測(cè)出車(chē)輛的性能表現(xiàn)、消費(fèi)者的駕駛行為偏好，這些數(shù)據(jù)都是為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品的依據(jù)。

運(yùn)作優(yōu)勢(shì)

談及滴滴商業(yè)打造體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，朱磊稱(chēng)：“滴滴有著基于大數(shù)據(jù)出行平臺(tái)的調(diào)度能力，通過(guò)技術(shù)消化龐大流量、處理海量數(shù)據(jù)，高效、精準(zhǔn)地調(diào)度汽車(chē)品牌去觸達(dá)消費(fèi)者?！?/p> 據(jù)了解，在實(shí)踐中，滴滴商業(yè)已逐步具備規(guī)模化平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力，現(xiàn)在已經(jīng)組建了試駕專(zhuān)員、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)、金融、租賃咨詢(xún)等體驗(yàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并有能力整合各方利益主體資源，實(shí)現(xiàn)品牌車(chē)隊(duì)的落地執(zhí)行。廠(chǎng)商通過(guò)滴滴商業(yè)的新車(chē)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)與消費(fèi)者充分聯(lián)動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)的價(jià)值日益突顯，未來(lái)，將會(huì)為汽車(chē)行業(yè)帶來(lái)更多可能性。長(zhǎng)安鈴木與滴滴商業(yè)的合作，預(yù)示汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)步入了新的體驗(yàn)時(shí)代，當(dāng)然，消費(fèi)者仍是產(chǎn)業(yè)升級(jí)與發(fā)展的最終受益者。