????8月1日，交通部官網(wǎng)公布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范(征求意見(jiàn)稿)》?！兑庖?jiàn)稿》提出，駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)地點(diǎn)等候訂單，不應(yīng)巡游攬客，不應(yīng)在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車(chē)調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候客的場(chǎng)所攬客。到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客提供相應(yīng)本地出租汽車(chē)發(fā)票。

????具體內(nèi)容如下：

????網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

????1 范圍

????本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)者、駕駛員、運(yùn)輸車(chē)輛、經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)流程、駕駛員的服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理的要求。

????本標(biāo)準(zhǔn)適用于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)旅客運(yùn)輸服務(wù)。

????2 規(guī)范性引用文件

????下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

????GB/T 22485 出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

????JT/T 794 道路運(yùn)輸車(chē)輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車(chē)載終端技術(shù)要求

????3 術(shù)語(yǔ)和定義

????下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

????3.1

????出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)taxi service

????以七座及以下乘用車(chē)和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、行駛時(shí)間或約定計(jì)費(fèi)的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

????注：改寫(xiě)GB/T 22485-2013，定義3.1。

????3.2

????網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)app-based ride-hailing operation service

????企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)接受約車(chē)人預(yù)約信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供不在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客等的出租汽車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

????3.3

????網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者app-based ride-hailing operator

????從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

????3.4

????網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員app-based ride-hailing driver

????依法從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

????3.4

????網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員app-based ride-hailing driver

????依法取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)從業(yè)資格的駕駛員。

????2

????3.5

????即時(shí)用車(chē)服務(wù)immediate ride-hailing service

????約車(chē)時(shí)間和車(chē)輛按約定到達(dá)上車(chē)地點(diǎn)時(shí)間的間隔不大于30min的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)。

????3.6

????訂單request

????約車(chē)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，向網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者提出的用車(chē)需求信息。

????3.7

????派單request designating

????網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者接到訂單后，根據(jù)車(chē)輛條件和位置等，指派相應(yīng)駕駛員和車(chē)輛提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的行為。

????3.8

????搶單request bidding

????網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員接到網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者推送的訂單后，根據(jù)自身情況應(yīng)答接單的行為。

????3.9

????拒載refusal to take passenger without proper reason

????未經(jīng)約車(chē)人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供服務(wù)的行為。

????3.10

????甩客terminating service without proper reason

????運(yùn)營(yíng)途中，未經(jīng)約車(chē)人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

????3.11

????乘客爽約passengers default appear

????乘客未按約定乘坐預(yù)約車(chē)輛，且未提前告知網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者或駕駛員的行為。