中消協(xié)今天發(fā)布2016年上半年全國消費投訴熱點分析，以列舉方式詳細分析了當前較為突出的8類消費投訴熱點問題，其中包括：代步車違規(guī)生產(chǎn)違規(guī)上路危害大、汽車合格證抵押和假合格證問題嚴重、展銷會商品質量令人擔憂、社會教育培訓貓膩多、老年人消費陷阱多、健康消費遭遇不“健康”、消費者的安全權經(jīng)常被侵害、醫(yī)療消費糾紛維權難度大。

汽車合格證抵押問題嚴重

截至目前，中消協(xié)及河北、湖北、湖南、山東、云南、江蘇、黑龍江、福建等地方消協(xié)已經(jīng)處理了東風日產(chǎn)、東風雪鐵龍、東風標致、斯柯達、寶馬、上汽大眾、長安雪鐵龍等多個品牌幾十起汽車合格證抵押問題的投訴，涉及近千名消費者的合法權益。有的消費者購車后，長達兩年時間無法正常上牌使用。

中消協(xié)在該報告中還披露，除消費者無法拿到合格證的情況外，有的消費者買車后拿到合格證去車管所上牌照時發(fā)現(xiàn)合格證信息泄露，已被其他車輛搶先注冊，導致消費者無法正常上牌照。經(jīng)調(diào)查，有不法分子盜用了汽車廠家的新車信息，在新車賣出前用偽造的合格證為不明車輛搶先注冊上牌，導致汽車廠家正常銷售的汽車無法登記上牌。

代步車違規(guī)生產(chǎn)違規(guī)上路

中消協(xié)分析報告指出，目前市場上的“代步車”打著所謂助殘、助老的噱頭賣得紅火，在非機動車道上，“代步車”很常見，在機動車道上也不時見到這種“代步車”與汽車并行。近年來，中消協(xié)不斷收到有關“代步車”問題的咨詢和投訴，其中不乏導致消費者人身傷亡的惡性案件。

展銷會商品質量令人擔憂

中消協(xié)分析報告提出，展銷會的商品質量參差不齊、舉辦的時間較短、參展商流動性較大、售后服務制度不健全等都構成了消費及維權過程中的不穩(wěn)定因素。

有些不合格的商品混雜在展銷會上，消費者發(fā)現(xiàn)問題想要維權時，發(fā)現(xiàn)展銷會已經(jīng)結束，無法聯(lián)系到商家，無處維權。

中消協(xié)強調(diào)，依據(jù)新消法第四十三條規(guī)定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償；展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。

社會教育培訓貓膩多

中消協(xié)分析報告披露，教育培訓已成為人們生活中的重要消費，該領域虛假宣傳、缺乏質量保障等問題嚴重。培訓機構的主要問題包括：一是涉及虛假宣傳，夸大辦學能力，開設“包過班”，宣傳押題命中率100%等；二是部分培訓機構沒有培訓資質，在工商部門以“教育信息咨詢公司”名義注冊，開展“教育培訓”工作，二者性質完全不同；三是培訓協(xié)議涉嫌“霸王條款”，消費者一旦交費很難退還；四是培訓機構良莠不齊，部分機構收完款跑路失蹤，消費者維權困難。

老年人消費陷阱多

中消協(xié)分析報告指出，2016年我國60歲以上老人已達2.12億。由于老年人在消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式、消費觀念、消費習慣、消費決策等方面的特殊性，形成了一個特殊的消費市場。目前，影響老年消費的突出問題是信息不對稱、不準確、不流暢，使得老年人成為一些不法商家忽悠、欺騙的對象，給他們心理、身體和經(jīng)濟上造成很大損失。老年消費糾紛主要集中在：通過報紙、雜志、廣播和電視等媒體購物被騙，參加健康講座、義診等被忽悠，經(jīng)不住誘惑貪小便宜上大當?shù)取?/p> 健康消費遭遇不“健康”

中消協(xié)指出，隨著社會生活水平的不斷提高，人們對運動、養(yǎng)生、美容、文化等提升生活品質和健康的消費日益關注和重視。但是，受限于我國整體消費環(huán)境，商品質量仍需加強，服務水平參差不齊，很多消費者不僅沒有通過消費獲得健康，反而使自己的身體健康受到損害。