城市精靈的異想天開 專訪smart品牌總監(jiān)康毅
2016-07-19 12:35:00 來源:騰訊汽車

作為絕對個性市場的城市小車,全新smart for two敞篷版已經(jīng)上市,這款完全為城市而生的小車的車主們是一群什么樣的人呢?這款在城市穿梭的小車有何魅力呢?一起來看看騰訊汽車和北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān)康毅的專訪,通過輕松的對話來認(rèn)識全球最小的敞篷車。

思維異想天開 專訪smartsmart品牌總監(jiān)康毅

專訪北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān)康毅

騰訊汽車:全新smart for two敞篷版剛上市,請您介紹一下這款車的特點。此外,我們想知道消費者愛上這款敞篷車的原因是什么?

康毅:全新smartfortwo敞篷版的宣傳口號是“異想,天開”,不僅從字面上解釋了這是一款敞篷車,也從品牌角度詮釋了smart所代表的前瞻性和創(chuàng)新性思維。有一段關(guān)于全新smartfortwo敞篷版的描述非常貼切:全新smartfortwo敞篷版,敞開的不僅是前所未有的開放視野,更是前所未有的奇思妙想與新鮮際遇。讓直射的陽光(參配、圖片、詢價)代替陰影,讓流動的空氣代替空調(diào)冷風(fēng),讓流浪歌手的吉他彈奏代替了無生趣的車內(nèi)廣播,讓一次又一次奇妙探險,代替由A到B、例行公事的駕車出行。敞篷大開、腦洞大開,讓新奇的點子自由釋放。敞篷的樂趣,敞開就懂!這段描述能在腦海中為大家勾勒出一幅非常美麗的畫面,可以說,這款車大家坐在里面就會開心,它確實是我們非常重要的一款產(chǎn)品。

全新smartfortwo敞篷版可以說是名副其實的“三車合一”,它可以提供兩種敞篷打開方式及三種頂篷狀態(tài):私密的軟頂閉合狀態(tài)、自由的天窗狀態(tài)、拉風(fēng)的敞篷跑車狀態(tài)。而且,無論在任何車速下,只需要12秒,織物軟頂就可以完全開啟,隨時和大自然親密接觸。除此之外,車鑰匙還可以在車外通過遙控的方式打開頂篷。這款車在安全測試方面也下足工夫,它進行了幾乎與S級敞篷跑車相同的測試。例如,全新“tritop”頂篷開啟結(jié)構(gòu)經(jīng)過2萬次開合,以及零下15攝氏度到零上80攝氏度之間的耐久度測試。因此這款車擁有非常好的耐久性。它的織物軟頂擁有兩種顏色,一種是紅色,一種是黑色,可以供大家選擇。除了這些特點,全新smartfortwo敞篷版還具備2.69米同級別最短車身,6.95米全球最小轉(zhuǎn)彎直徑,而靈動、小巧也一直是smart家族的DNA。

除此之外,全新smartfortwo敞篷版的營銷方式也有比較大的改變。這款車僅在梅賽德斯-奔馳天貓旗艦店接受訂單,這也是我們在營銷方面的創(chuàng)新,希望能夠為客戶帶來全新體驗。

思維異想天開 專訪smartsmart品牌總監(jiān)康毅

專訪北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān)康毅

騰訊汽車:越來越多的smart車型都在線上銷售,選擇線上銷售的原因是什么?

康毅:我們希望通過更加創(chuàng)新性的方式去精準(zhǔn)地觸及我們的客戶。因此我們跟有實力的合作伙伴,通過大數(shù)據(jù)分析將消費者分類。比如,我們和阿里巴巴合作,通過對將近2萬個smart現(xiàn)有車主進行分析,將客戶分為五類人群:第一,前衛(wèi)消費派,我們的很多車主非常喜歡網(wǎng)購,每個月會花相當(dāng)大的費用在網(wǎng)購上,并且購物時注重性價比,有貸款意識;第二,輕奢生活派,他們對進口產(chǎn)品、高檔商品,比如進口的餐具、進口紅酒,高端的食材非常感興趣,而且非常喜歡旅游,喜歡去比較小資的地方,喜歡看話劇等等;第三,我們發(fā)現(xiàn)很多車主特別喜歡寵物,也喜歡購買時尚飾品,比如手鏈、項鏈等,因此我們稱這些車主為可愛教眾;第四,我們發(fā)現(xiàn)很多smart車主非常有環(huán)保意識,他們會自發(fā)參與各種網(wǎng)上環(huán)保項目的眾籌,他們在選用快銷品時也非常注重選用那些對環(huán)境傷害最小的,所以我們稱他們?yōu)榄h(huán)保先鋒;第五,有些車主對新興電子消費品非常感興趣,他們對智能手機、電玩、VR設(shè)備都非常感興趣,我們將他們定位為潮流新人類。針對這5類人群,我們做了不同風(fēng)格的廣告?zhèn)鞑ィ⑼ㄟ^與天貓的合作將其定向推送給相關(guān)人群。比如前衛(wèi)消費派,針對其提前消費貸款的習(xí)慣,我們可以將具有競爭力的金融產(chǎn)品信息推送給他們。相信這將使我們的營銷更加精準(zhǔn),更有針對性。

騰訊汽車:在銷量方面,smart品牌2016年上半年在華銷量增長了11%,對于下半年的銷量有怎樣的預(yù)期?此外,全新smartforfour4門4座車和smartfortwo硬頂車型在產(chǎn)品定位方面有什么不同?

康毅:在銷量問題上,請諒解我們無法主動溝通。但是如您剛才所說,11%的銷量增長確實令人欣喜。全新smartforfour4門4座車是在今年4月底的北京車展(微博)正式上市的,所以在這之前我們在售車型只有全新smartfortwo硬頂車型。在這種情況下,能夠達(dá)到這樣的銷量我們還是非常滿意的。隨著全新smartfortwo敞篷版的上市,全新smart家族悉數(shù)登場,這也使我們對銷售方面信心十足。

此外,我們與天貓的合作非常成功,限量188臺的全新smartforfour4門4座車吳亦凡特別版在梅賽德斯-奔馳天貓旗艦店于25秒內(nèi)被搶訂一空。現(xiàn)在,全新smartfortwo敞篷版,全新smartforfour4門4座車以及全新smartfortwo硬頂車型均可在天貓旗艦店接受訂單,這將會為我們的銷售帶來很大幫助。

第二個問題,全新smartfortwo硬頂車型和smartforfour4門4座車在定位上是完全一樣的。從外觀上大家可以看出,兩款車擁有相同的微笑式前臉,從側(cè)面可以看出兩款車都有經(jīng)典的tridion安全車體結(jié)構(gòu)且擁有雙色車身,這些都是全新smart家族最基本的DNA。唯獨不同的是smartforfour4門4座車的車身更長,增加了一對后排座椅,除此之外,兩款車都是一樣的。它們都是同級產(chǎn)品中車身最短、轉(zhuǎn)彎直徑最小的車型,smartfortwo硬頂車型的車身長度只有2.69米,轉(zhuǎn)彎直徑6.95米,smartforfour4門4座車也擁有同級車型中最短的3.49米車身長度,以及8.65米轉(zhuǎn)彎直徑,而在這一級別車型中轉(zhuǎn)彎直徑基本都在10米以上。兩款車型都是同級中最好開、最好停車的車型。唯一區(qū)別是,smartforfour4門4座車由于增加了后排座椅,為家庭出行提供了更多選擇。

騰訊汽車:在smart推出這么多新產(chǎn)品之后,是否有什么特別的金融方案,尤其是針對消費能力有限的年輕人?還有一個問題,在網(wǎng)上可以看到很多跟smart有關(guān)的周邊產(chǎn)品,但都是非官方的,smart有沒有計劃推出更多的周邊產(chǎn)品來滿足消費者需求?

康毅:您的第一個問題問得特別好,因為我們第三季度剛剛公布了smart有史以來最具有吸引力的金融政策,它不僅僅是一個金融政策,而是一套金融政策的組合拳,這個金融政策可以說在業(yè)內(nèi)“沒誰了”。我們第三季度金融政策主要由三部分組成,首先針對全系列車型,我們帶來0預(yù)付的先享后選-彈性購車新方案,讓客戶可在24或36個月后選擇購買、置換或返還。第二,我們的全系產(chǎn)品,都提供了首付低至30%的金融貸款方案,同時月供非常低。拿24個月還款期來舉例,客戶只需支付30%的首付,并在第一年和第二年末各交35%,smartfortwo硬頂車型和smartforfour的月供都低至99元,相當(dāng)于每天3.3元,而全新smartfortwo敞篷車月供低至122元,相當(dāng)于每天只需4元錢。除此之外,針對smartfortwo硬頂車型,我們還帶來一款零利率產(chǎn)品,也是分24期和36期,我們希望盡最大努力去幫助消費者降低負(fù)擔(dān)。所以這三款產(chǎn)品是我們一個組合拳,針對不同消費者,有零利率,有零首付,還有低月供,三款產(chǎn)品完全可以照顧到不同客戶的需求。此外,在7月1日至31日期間,我們還針對梅賽德斯-奔馳或smart現(xiàn)有客戶,或指定汽車品牌客戶推出了重購或置換政策。只要他們重購或置換smart車型,還可以根據(jù)不同的smart車型享受一年的商業(yè)保險或50%的購置稅補貼。

關(guān)于第二個問題,目前我們的BRABUS車型還沒有上市,BRABUStailormade可以給大家?guī)砀嗫臻g。消費者不僅可以自定義顏色,而且不管外飾還是內(nèi)飾,比如儀表盤、手剎等等都有很多的定制可能。但是這款車大家還要等一等,我們預(yù)計下半年稍晚一些的時候會上市。我們相信,BRABUS車型在上市之后會給大家提供更多的選擇。除此之外,針對smart的精品我們也希望推出更多有意思的產(chǎn)品,會盡快跟大家分享相關(guān)信息。

此外,我們還會帶來更多針對中國消費者的特別版車型。在第二季度已經(jīng)推出了基于smartforfour4門4座車的吳亦凡特別版車型,在三季度和四季度還會分別帶來基于smartfortwo硬頂車型的特別版車型。希望通過這種方式,可以給大家?guī)砀嘤幸馑嫉漠a(chǎn)品,讓大家挑選到真正適合自己的車型。

騰訊汽車:為什么smartfortwo硬頂車型采用一整塊天窗,而smartforfour4門4座車是兩塊分體式天窗?在smartfortwo敞篷版上有什么安全性措施?

康毅:絕大多數(shù)梅賽德斯-奔馳的乘用車都采用了分體式天窗設(shè)計,這是因為分體式天窗中間的橫梁能夠進一步提升車輛的安全性,smartforfour也是出于這方面考慮。

關(guān)于敞篷車的安全性,首先全新smartfortwo敞篷版是經(jīng)過嚴(yán)格的耐久性測試的,質(zhì)量上完全可以保證。這款車的tridion安全車體結(jié)構(gòu)所采用的高強度及超高強度鋼材的比例更高,達(dá)到了79%。在車頂后部還裝有防翻滾保護架,這基本是豪華敞篷車中才有的裝備。另外,全新smartfortwo敞篷版配備了諸多源于更高級別車型的先進的駕駛輔助系統(tǒng),比如側(cè)風(fēng)穩(wěn)定控制輔助系統(tǒng),坡道起步輔助系統(tǒng),以及車道保持輔助系統(tǒng)等,以及全面的安全氣囊??梢哉f,這款車是“麻雀雖小,五臟俱全”。

騰訊汽車:全新smartfortwo敞篷版現(xiàn)在采用線上銷售模式,您怎么看待汽車電商?

康毅:這種創(chuàng)新的銷售模式,非常契合我們的品牌精神。smart品牌是一個非常具有前瞻性,創(chuàng)新性的品牌,因此我們在不斷嘗試不同的、新的營銷模式。此外,通過網(wǎng)上營銷的方式,我們能夠更好的了解消費者,觸及消費者,并與他們進行互動,我想這方面的意義是遠(yuǎn)大于賣出多少臺車的。比如剛才說到的五類人群,我們可以更精準(zhǔn)的將smart的品牌、產(chǎn)品定位、金融政策傳播給他們,從而促進銷售。其實在以前,我們就通過微信等平臺進行過賣車和團購,所以采用有創(chuàng)新性的營銷模式是我們的傳統(tǒng)。此外,在嘗試電商銷售的同時,我們也看到傳統(tǒng)經(jīng)銷商同樣重要,客戶需要到店核銷,并完成銷售手續(xù)。這種將線上線下銷售相結(jié)合的方式,是我們在銷售上的新舉措。

騰訊汽車:smartforfour4門4座車應(yīng)該是第一次進入中國,相比競品以及潛在的競品,它的最大優(yōu)勢是什么?

康毅:全新smartforfour4門4座車最大的優(yōu)勢是沒有競爭對手,以前我們在中國市場只有smartfortwo硬頂車型的時候也同樣沒有競爭對手。因為smartforfour4門4座車的定位跟smartfortwo硬頂車型是完全一樣的,我們的客戶是非常獨特的人群,他們熱愛生活,具備前瞻性思維等特質(zhì)。除此之外,我們產(chǎn)品本身是專門為都市而生的,在城市中沒有什么車比smart車更好開,更好停,這是smart最獨特的地方??赡芷渌放栖囆偷膬r位與我們在同一區(qū)間,但是在客戶體驗上與smart是完全不同的,所以我覺得smart產(chǎn)品的獨特性是我們最大的賣點,是不可替代的。

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