購(gòu)車攻略：買車小心別讓我們?yōu)榻?jīng)銷商的義務(wù)買單
2014-08-15 09:36:30 來源：漢網(wǎng)汽車
    如果你去超市買個(gè)燈泡，店員一般會(huì)幫你試試亮不亮，這是理所當(dāng)然的。但如果試完說你得另付“檢測(cè)費(fèi)”，這店八成有問題。但這么離譜的事，4S店就敢干，而且干得理直氣壯。近日有媒體報(bào)道，國(guó)內(nèi)普遍存在有4S店收取“PDI檢測(cè)費(fèi)”。

      消費(fèi)者：經(jīng)銷商的義務(wù)卻要我們買單

      PDI 檢測(cè)是一項(xiàng)售前檢測(cè)證明，是新車在交車前必須通過的檢查。越是高檔車輛，其電子自動(dòng)化程度越高，PDI項(xiàng)目的檢查也就越多。正常情況下，各種車輛在使用過 程中都要進(jìn)行正規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)。PDI檢查項(xiàng)目范圍很廣，如電池是否充放電正常、鑰匙記憶功能是否匹配、舒適系統(tǒng)是否激活、儀表燈光功能是否設(shè)置到原廠要求 等等。技術(shù)人員所做的一切，為的是向顧客確保車輛的安全性和駕駛的舒適性。就是俗稱的“新車準(zhǔn)備”。
 
      花錢買車，經(jīng)銷商本身就應(yīng)該交付給客戶一輛合格的車，PDI檢測(cè)應(yīng)該屬于經(jīng)銷商的義務(wù)，如果向客戶收錢，很顯然不合理。然而在武漢就有寶馬經(jīng)銷商確向客戶強(qiáng)制收取，有的甚至連發(fā)票都不開，即使開發(fā)票，在項(xiàng)目名稱并不是“PDI檢測(cè)”，而是“精品”或其他的項(xiàng)目。
 
      更離譜的是，有4S店還將“PDI檢測(cè)費(fèi)”跟“三包”進(jìn)行捆綁。4S店銷售員解釋，PDI檢測(cè)是新車的一項(xiàng)保障，因三包服務(wù)和事后免責(zé)協(xié)議都要求有PDI記 錄。如果不交這筆費(fèi)用，會(huì)對(duì)“三包”服務(wù)有影響，某些服務(wù)會(huì)缺失。然而小編查閱《汽車三包法》，并沒有找到與PDI相關(guān)聯(lián)的免責(zé)規(guī)定。
 
 
      廠家：不干我的事，我們管不了
 
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      銷售員振振有詞的說，這個(gè)費(fèi)用已經(jīng)獲得了廠家的批準(zhǔn)，而且每個(gè)4S店都在收。去年沒有，今年開始都要收。
 
      為什么其他品牌不用做，寶馬要做呢，武漢某寶馬4S店的員工辯解稱，其他的品牌就沒有這么復(fù)雜，他們都是只檢查外觀，沒有傷就好了，寶馬則需要連接電腦才能做。
 
    然而這些都在記者的追問下不攻自破。銷售員情急之下道出了收取PDI檢測(cè)費(fèi)的真正玄機(jī)：“說實(shí)在話，賣車不賺錢，通過這個(gè)，減少點(diǎn)損失。”
 
      對(duì)此寶馬中國(guó)客服的說法是：寶馬中國(guó)對(duì)此沒有相關(guān)的要求。PDI檢測(cè)費(fèi)在我們客服中心是沒有明確規(guī)定必須要求收取的。但有些經(jīng)銷商收取PDI費(fèi)，寶馬是沒有相關(guān)規(guī)定要進(jìn)行干涉的。

      消法：收取PDI檢測(cè)費(fèi)屬于強(qiáng)制收費(fèi)

      這項(xiàng)收費(fèi)到底是否合理，小編經(jīng)查閱，發(fā)現(xiàn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能。
 
      沒有經(jīng)過PDI檢測(cè)和解鎖的車輛，很多功能無法投入使用，所以，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)幫助消費(fèi)者檢測(cè)。也就是說，經(jīng)銷商向用戶收取PDI檢測(cè)費(fèi)屬于強(qiáng)制收費(fèi)。


      消協(xié)：支持消費(fèi)者訴訟，希望廠家整頓

      該事件近日經(jīng)媒體跟蹤報(bào)道后，有湖北、浙江、西安、福建、山東、河南等地的寶馬車主紛紛表示“為經(jīng)銷商應(yīng)盡的義務(wù)買了單”。寶馬車主的抱怨，引起中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)高度關(guān)注。
 
      中消協(xié)正式致函寶馬（中國(guó)）和華晨寶馬，希望廠家規(guī)范整頓合作4S店的侵權(quán)行為，向消費(fèi)者退還已收取的PDI檢測(cè)費(fèi)。中消協(xié)投訴部表示將支持消費(fèi)者提起訴訟，希望在10個(gè)工作日內(nèi)得到廠家書面答復(fù)。
 
      同一天，中消協(xié)還發(fā)布PDI消費(fèi)警示，提示廣大消費(fèi)者不要落入不法商家的消費(fèi)陷阱。
 
      為確保消費(fèi)者有效規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部針對(duì)PDI（pds）強(qiáng)制收費(fèi)問題，提醒廣大消費(fèi)者購(gòu)車要增強(qiáng)防范意識(shí)，不要落入不法商家的消費(fèi)陷阱。
 

     一、細(xì)心驗(yàn)看相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目。

     在購(gòu)車消費(fèi)前，一定要弄明白有哪些收費(fèi)項(xiàng)目，搞清楚自己的錢花在了什么項(xiàng)目上，哪些項(xiàng)目有計(jì)價(jià)不清的地方。
 

      二、相關(guān)證據(jù)要存好。

      交費(fèi)后，一定要向商家索要正式票據(jù)，并加蓋與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)名稱一致的公章、財(cái)務(wù)章或發(fā)票專用章。要妥善保管好發(fā)票、服務(wù)章程、消費(fèi)協(xié)議和相關(guān)票據(jù)等消費(fèi)憑證，并詳細(xì)核對(duì)所使用產(chǎn)品和接受服務(wù)的金額和名目，做到明白消費(fèi)。
 

      三、發(fā)生問題當(dāng)維權(quán)。

      發(fā)生問題或引發(fā)爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)與商家交涉或協(xié)商。協(xié)商不成的，可持有效證據(jù)向工商、消協(xié)等部門投訴或向人民法院起訴，依法維護(hù)自身合法。
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