作為增長最快、影響力最大的中國消費(fèi)者群體之一,90后正成為消費(fèi)新引擎。剛過去不久的天貓雙11就是最好的例證。2018年11月11日24點(diǎn),跳動(dòng)了近24小時(shí)的2018年天貓雙11交易額數(shù)據(jù)最終定格在了2135億元,也刷新了去年天貓雙11創(chuàng)下的1682億元交易額的記錄。阿里巴巴CEO張勇特別提到,總消費(fèi)額中的46%的由90后貢獻(xiàn),90后的消費(fèi)力可見一斑。

雖然90后群體僅占中國人口的16%,但卻爆發(fā)出巨大的能力。從現(xiàn)在到2030年,他們將貢獻(xiàn)中國消費(fèi)增長的20%以上,高于其他任何人口類別。更重要的是,這支龐大的消費(fèi)生力軍對(duì)自己未來的花錢能力持以樂觀態(tài)度。有數(shù)據(jù)表明,80后消費(fèi)金額趨于穩(wěn)定,占比將近一般,而90后消費(fèi)金額增長迅猛,同比增長73%。

在90后消費(fèi)者的推動(dòng)下,消費(fèi)升級(jí)成為一種新趨勢。消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)不是消費(fèi)者多花錢,是消費(fèi)者要求變多、要求越來越高。所以,消費(fèi)升級(jí)的背景下,企業(yè)需要挖空心思去滿足消費(fèi)者,提供“體驗(yàn)式消費(fèi)”成為一種新思路,并開始廣泛應(yīng)用。

由于虛擬技術(shù)與體驗(yàn)式消費(fèi)完美契合,所以成為許多企業(yè)首選的“法寶”,比如眾所周知的電商巨頭天貓和京東。2016年天貓就推出了AR BUY+功能,消費(fèi)者只需通過淘寶或者天貓APP,打開掃一掃中的AR BUY+,就能打開AR任意門或者進(jìn)入AR購物世界。而作為另一電商巨頭的京東,伴隨著虛擬購物的熱潮,去年年底也發(fā)布了AR試妝鏡、AR試衣鏡、AR智能眼鏡三款A(yù)R硬件產(chǎn)品,宣告全面開啟AR線下場景賦能。除了布局線下,京東還在商城上推出了AR實(shí)景購物、虛擬試妝、虛擬試衣、虛擬試鞋等多種AR產(chǎn)品,為超過200個(gè)合作品牌提供了豐富的AR購物場景,效果非常顯著,有效訂單轉(zhuǎn)化提升9.6%,退貨率降低7.5%。

雖然巨頭們的戰(zhàn)略布局非常現(xiàn)金,但其投入了巨額的資本和高端技術(shù),難以成為廣大中小企業(yè)借鑒的范本。立足于O2O的大千生活的VR、AR布局同樣十分具有前瞻性和科學(xué)性,是另一個(gè)值得借鑒參考的案例。大千生活是國內(nèi)領(lǐng)先的營銷型社交O2O平臺(tái),致力于為用戶提供餐飲美食、外賣、美容養(yǎng)生、電影票、KTV、休閑娛樂、網(wǎng)約車、酒店旅游、生活服務(wù)等一站式吃喝玩樂全都有的消費(fèi)類平臺(tái)。大千生活在虛擬技術(shù)的戰(zhàn)略布局里,將VR、AR技術(shù)及游戲化體驗(yàn)作為非常重要的手段來實(shí)施。

大千生活的線下超市將設(shè)置實(shí)體貨架,貨架不設(shè)實(shí)體商品,全部采用商品圖片替代,用戶通過大千生活A(yù)PP掃描圖片,即可出現(xiàn)實(shí)體商品的全方位信息展示。值得一體的是,消費(fèi)者還可以選擇購買AR商品,只要用手機(jī)掃一掃,即可出現(xiàn)3D驚喜特效。在線上,大千生活開發(fā)線上VR購物體驗(yàn)館,消費(fèi)者只需要打開大千生活A(yù)PP掃一掃,便可進(jìn)入一個(gè)虛擬的購物環(huán)境,就像身在真實(shí)商城一樣挑選、購買,點(diǎn)擊商品可以360度全方位查看。

大千生活引入虛擬技術(shù),符合當(dāng)下體驗(yàn)為王的時(shí)代的趨勢,未來,大千生活將繼續(xù)以“體驗(yàn)”為核心,給消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。