南方日報訊(記者 姚翀)近日，國務(wù)院第八督查組從數(shù)千網(wǎng)民中邀請10名代表，與三大電信運(yùn)營商面對面交流。

　　此次交流中，部分用戶反映了新老用戶不同權(quán)、手機(jī)信號差、資費(fèi)過高、套餐規(guī)則復(fù)雜等問題。

　　值得注意的是，有網(wǎng)友提到手機(jī)補(bǔ)卡流程實(shí)在是太過死板，希望有關(guān)部門能夠敦促三大運(yùn)營商調(diào)整下。

　　網(wǎng)友所反映的問題并非孤例。開卡容易銷戶難一直是國內(nèi)用戶在使用手機(jī)號碼時容易遇到的問題，手機(jī)開戶時的實(shí)名驗(yàn)證流程可以通過APP自助完成，非常方便;但銷戶則要攜帶身份證件前往指定的線下營業(yè)廳辦理，有時還會遇到各種運(yùn)營商設(shè)置的門檻，例如不能異地銷戶。

　　對于網(wǎng)友的意見，三大運(yùn)營商企業(yè)已作出表態(tài)。

　　中國移動表示，去年已在自有營業(yè)廳提供線下異地補(bǔ)卡服務(wù)，部分合作營業(yè)廳因不具備條件，暫不提供異地補(bǔ)卡。目前正和政府主管部門溝通，爭取實(shí)現(xiàn)線上換卡補(bǔ)卡。

　　中國聯(lián)通表示，力爭在年底前推出自有營業(yè)廳異地銷號業(yè)務(wù)。值得一提的是，中國聯(lián)通早在今年1月份，就推出了線上銷戶業(yè)務(wù)。在手機(jī)營業(yè)廳中，用戶可以直接辦理手機(jī)號碼銷戶，具體的銷戶步驟為：服務(wù)——辦理——其他業(yè)務(wù)辦理——銷戶——輸入本機(jī)驗(yàn)證碼或ICCID碼——最后還要上傳身份證和進(jìn)行人臉識別，不過，有用戶表示該業(yè)務(wù)并非對所有省市開放。

　　中國電信表示，將于今年10月1日起試運(yùn)行異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，明年1月1日起向所有用戶開放。