央行近日表示將整治拒收現(xiàn)金行為，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)不得要求或者誘導(dǎo)其他單位和個(gè)人拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金。但記者昨天走訪本市多家商鋪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)金支付備受歧視，一些小商販、非連鎖的小店鋪直接拒絕現(xiàn)金結(jié)賬，而哈姆雷斯玩具店、盒馬鮮生等大型門(mén)店，也對(duì)現(xiàn)金支付有隱形歧視，限制參加店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)。
不支持現(xiàn)金結(jié)賬仍常見(jiàn)
“家周邊的廣安門(mén)外紅蓮早市、小賣(mài)部和小便利店拒收現(xiàn)金的事兒很常見(jiàn)，你掏現(xiàn)金商家都直擺手!”家住達(dá)官營(yíng)遠(yuǎn)見(jiàn)名苑小區(qū)的呂先生說(shuō)，出門(mén)買(mǎi)東西必須得帶著手機(jī)，有一次拿著一百元大鈔出門(mén)買(mǎi)東西，愣是沒(méi)花出去。
他說(shuō)，家里老人想把零錢(qián)花出去商家都不愛(ài)收，更別提用一百元大鈔買(mǎi)菜了，只能教會(huì)老人用移動(dòng)支付?！吧碳叶颊f(shuō)收現(xiàn)金太麻煩，得備零錢(qián)，還怕收到假幣，干脆現(xiàn)金一概不收?！彼f(shuō)。
市民王先生說(shuō)，他父親也遇到過(guò)商家不收現(xiàn)金的情況，老人出門(mén)買(mǎi)煙，結(jié)果煙店只接受移動(dòng)支付?！袄蠣斪?3歲了手機(jī)都玩不利索，哪會(huì)移動(dòng)支付，結(jié)果，那一天無(wú)煙可抽!”他說(shuō)。
記者昨天詢問(wèn)多位市民，多數(shù)人都表示曾被拒收過(guò)現(xiàn)金，不僅小商鋪拒絕現(xiàn)金，一些停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)也要求電子化支付。另外，瑞幸咖啡店、亞惠美食街也被消費(fèi)者吐槽有拒收現(xiàn)金的情況。
“拒收現(xiàn)金行為已具有一定的普遍性?！毖胄杏嘘P(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人稱，根據(jù)央行調(diào)查，37%被調(diào)查消費(fèi)者反映在過(guò)去1年內(nèi)經(jīng)歷過(guò)“拒收現(xiàn)金”，其中12%的人經(jīng)歷過(guò)10次以上;39%被調(diào)查商戶在過(guò)去1年中曾“拒收現(xiàn)金”。
商家設(shè)“卡”排斥現(xiàn)金
在王府井哈姆雷斯玩具店，一樓結(jié)賬處有五個(gè)柜臺(tái)，其中兩個(gè)明顯標(biāo)注“不收現(xiàn)金”。
“我們一直支持現(xiàn)金結(jié)賬，但是不能用來(lái)支付2折促銷(xiāo)商品。”工作人員說(shuō)。在柜臺(tái)另一側(cè)，琳瑯滿目的促銷(xiāo)玩具擺了好幾個(gè)貨架，不過(guò)要帶走它們只能靠移動(dòng)支付?！昂煤玫耐婢呔褪琴I(mǎi)不了，這不就是歧視我們不會(huì)用智能機(jī)的老年人么!”一位帶小孩子來(lái)逛玩具店的老人連連感慨。
盒馬鮮生十里堡店開(kāi)業(yè)第一天曾在超市最東側(cè)單獨(dú)開(kāi)辟了現(xiàn)金收銀臺(tái)，但記者昨日探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)該收銀臺(tái)已經(jīng)關(guān)閉。在超市入口處的收銀臺(tái)，有幾位老年人正在排隊(duì)結(jié)賬，他們并沒(méi)有用手機(jī)支付，而是用現(xiàn)金。
“從海鮮那邊的窗口開(kāi)完票，才能來(lái)收銀臺(tái)付現(xiàn)金，付完再拿著小票回去訂餐?！币晃焕夏耆苏f(shuō)，用手機(jī)付款的年輕人可以直接在海鮮加工窗口付款，但自己因?yàn)橥娌晦D(zhuǎn)智能手機(jī)，卻要為了海鮮大餐多跑一趟。
在盒馬鮮生，現(xiàn)金支付不能參加店里的優(yōu)惠活動(dòng)。還有消費(fèi)者反映，現(xiàn)金支付還不能享受退換貨服務(wù)。
對(duì)此，盒馬鮮生方面回應(yīng)記者稱，現(xiàn)金支付也可以享受退換貨，“但因?yàn)闆](méi)有線上的會(huì)籍，沒(méi)辦法上門(mén)取退并在線退款，需要用戶到店退貨，我們退還現(xiàn)金?！庇纱丝磥?lái)，選擇了現(xiàn)金支付，顧客就享受不了移動(dòng)支付帶來(lái)的優(yōu)惠和權(quán)益。
不得炒作“無(wú)現(xiàn)金”概念
“拒收人民幣現(xiàn)金，既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費(fèi)者對(duì)支付方式的選擇權(quán)?！毖胄杏嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，任何單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)自本公告公布之日起一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改，任何單位和個(gè)人在推廣非現(xiàn)金支付工具時(shí)，不得炒作“無(wú)現(xiàn)金”概念。
下一步，央行還將在綜合治理的基礎(chǔ)上對(duì)行政事業(yè)、公共服務(wù)、大中型商戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、惡意或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，堅(jiān)決予以查處。
北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)認(rèn)為，企業(yè)希望通過(guò)移動(dòng)支付獲取消費(fèi)者更精細(xì)的各類數(shù)據(jù)，但不能因?yàn)橐苿?dòng)支付便捷性的理由而拒收現(xiàn)金，或是故意設(shè)置高門(mén)檻讓消費(fèi)者不得不用手機(jī)結(jié)賬。
“如果給一些消費(fèi)者比如老年人增添了麻煩，他們下次可能就不愿再來(lái)消費(fèi)?！辟囮?yáng)說(shuō)，現(xiàn)金結(jié)賬也需要保障消費(fèi)者的基本權(quán)益，比如退換貨、保修等，超過(guò)基本權(quán)益之外的額外權(quán)益，才能根據(jù)不同的支付方式制定不同的政策。
責(zé)編：趙樂(lè)寧
