大家好,我是保羅老師,從事情感咨詢工作多年接觸過的來訪者形形色色,幫助很多人成功挽回婚姻,在行業(yè)也積累了一定的知名度。因為工作性質的原因,我需要經(jīng)常加班熬夜,但是看著自己幫助了很多家庭挽回幸福,內(nèi)心的成就感油然而生,也不覺得累了。
進入行業(yè)之初,我就輾轉了好幾家機構,但永恒情書是我待的最長的一家,也是我最認可的一家公司。永恒情書始終以客戶為中心,以客戶的訴求放在第一位。永恒情書的咨詢師多對一的形式,每位來訪者參與永恒情書的服務我們都會為她分配三位導師指導,一個是情感分析師幫助分析前期情感問題,收集相關資料,一位是咨詢導師,咨詢導師負責來訪者的挽回指導和個人成長,另外一位是陪護老師,陪護老師會二十四小時守護來訪者,為她調(diào)整心態(tài),時實解決感情中的小問題。這樣的設置能讓來訪者在咨詢中最大程度地保證體驗感,有問題能隨時反饋解決,確保最大程度能夠滿足來訪者的訴求。
永恒情書還有一套非常完善的監(jiān)督反饋機制,幫助來訪者解決問題。每一個咨詢師每一次咨詢后,來訪者都可以在個人頁面為咨詢師本次服務做客觀評價,并且咨詢師將根據(jù)客戶滿意度進行直接排名。來訪者在咨詢階段的任何問題,都可以反饋到陪護老師,并能得到妥善解決。同時,咨詢師在服務的過程中,有任何違規(guī)的情況,將直接反饋到公司監(jiān)管部門,并能得到直接懲罰結果。
保羅老師介紹
正是因為永恒情書客戶至上的理念,才一步一步把品牌推到現(xiàn)在的高度,也獲得CCTV以及中國優(yōu)選品牌促進發(fā)展工程等權威機構的肯定,備受用戶推崇與喜愛。