俄羅斯世界杯激戰(zhàn)正酣，1/8決賽在7月4日凌晨已經(jīng)全部結束，8強名單出爐，剩下10多天的精彩賽事將更加吸引觀眾的目光。長虹、美菱、華帝、TCL、海信等中國家電企業(yè)的世界杯營銷活動仍在緊鑼密鼓地進行中。
家電企業(yè)投入大量資金，推出各種博取眼球的世界杯營銷舉措，令人眼花繚亂的優(yōu)惠政策卻讓不少消費者心中存疑："進八強打八折"、"奪冠退全款"等返現(xiàn)承諾能否兌現(xiàn)？
畢竟，某些家電企業(yè)和零售商在平時的促銷活動中，對消費者玩各種貓膩，在打折、保價、返現(xiàn)、贈品等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的欺詐行為，已經(jīng)嚴重傷害了消費者的信心。更何況，損害消費者利益的"假優(yōu)惠"行為遠不止一例。
所以說，中國家電企業(yè)世界杯營銷命脈就在于"企業(yè)誠信度"，有誠信的企業(yè)，在世界杯營銷中自然事半功倍，消費者也樂于捧場；反之，則事倍功半，乏人問津。
率先兌現(xiàn)返現(xiàn)承諾，能在世界杯營銷中產(chǎn)生"標桿效應"
中國家電企業(yè)在俄羅斯世界杯營銷中的各種優(yōu)惠政策相當多，例如，長虹&美菱簽約比利時國家隊，成為比利時國家足球隊官方贊助商，推出"比利時奪冠，M鮮生免單"促銷活動——進八強打八折、進決賽享半價、奪冠軍全免單；華帝成為法國國家足球隊官方贊助商，推出"法國隊奪冠，華帝退全款"的促銷活動；萬和成為阿根廷國家足球隊官方贊助商，推出"晉級就返現(xiàn)，金靴享五折，奪冠返全款"的活動。
在世界杯1/8決賽中，阿根廷輸給法國隊，無緣8強，這已經(jīng)讓萬和的世界杯營銷活動被迫提前結束。萬和之前做出"阿根廷小組賽出線返現(xiàn)200元"的承諾，還不清楚何時向消費者兌現(xiàn)。
而美菱，在7月3日凌晨比利時隊以"3：2"擊敗日本，晉級8強之后的當天，就開始率先兌現(xiàn)返現(xiàn)承諾了，可謂行業(yè)少有的速度。
7月3日下午3點，距比利時球隊打進俄羅斯世界杯8強僅僅11個小時，美菱在北京率先拉開"奪冠免單"兌現(xiàn)的序幕，召開"比利時奪冠，M鮮生免單——進八強打八折兌現(xiàn)發(fā)布會"。在發(fā)布會現(xiàn)場，美菱率先公布享受M鮮生八折的消費者名單，并于北京主會場及全國33個分會場同步返還20%現(xiàn)金，成為行業(yè)第一家向消費者兌現(xiàn)的品牌。
值得一提的是，上一屆世界杯冠軍德國隊在本屆世界杯賽場竟然被韓國隊擊敗，小組都沒能出線，這證明無論哪個球隊在風云詭譎的世界杯賽場想獲得冠軍都是相當困難的。所以，在家電業(yè)世界杯營銷中，"奪冠退全款"其實是小概率事件，"優(yōu)惠覆蓋面"對消費者來說才更重要。
根據(jù)美菱的世界杯營銷政策，只要比利時足球隊進入8強，消費者購買美菱M鮮生冰箱645/639/660打8折；進入決賽階段，購買美菱M鮮生冰箱645/639/660打5折；如果比利時足球隊奪冠，購買以上型號產(chǎn)品的消費者全部免單，甚至于購買其他型號M鮮生冰箱還能返還1000元，美菱上述舉措自然給消費者更大的優(yōu)惠覆蓋面。
言必信，行必果。在比利時晉級8強后的第11個小時，美菱就將近千名享受8折優(yōu)惠的消費者名單公示，并向M鮮生冰箱用戶返還現(xiàn)金，這自然是品牌誠信的體現(xiàn)。同樣令人欣喜的是，為祝賀比利時國家隊挺進8強，美菱決定將這一福利延續(xù)下去。即：在7月4日至7月15日期間，消費者購買美菱M鮮生冰箱639/645/660，可享受"奪冠軍打八折"；購買其他型號M鮮生冰箱，奪冠即可返還500元。
誠信是立企之本，美菱堅守誠信經(jīng)營理念，在賽后11小時內(nèi)耗費大量人力、物力，及時向消費者兌現(xiàn)M鮮生八折優(yōu)惠，不僅僅是為產(chǎn)品負責、為企業(yè)負責，更是對消費者負責，也為眾多喊出"奪冠免單"的家電品牌樹立了誠信標桿。
這場家電業(yè)世界杯營銷大戰(zhàn)中，實質(zhì)性的優(yōu)惠與落地才是消費者最關心的比賽規(guī)則。率先兌現(xiàn)返現(xiàn)承諾，讓美菱在本屆世界杯營銷中產(chǎn)生"標桿效應"。
企業(yè)誠信折射產(chǎn)品品質(zhì)，實現(xiàn)用戶價值
在世界杯營銷中，企業(yè)誠信還會折射產(chǎn)品品質(zhì)。"企業(yè)誠信"和"產(chǎn)品品質(zhì)"是企業(yè)生存的兩塊基石。誠信是企業(yè)的根基，有誠信的企業(yè)，才有可能讓消費者對其產(chǎn)品品質(zhì)抱有信心。毫不夸張地說，企業(yè)誠信、產(chǎn)品品質(zhì)決定家電企業(yè)世界杯營銷的實際效果。
世界杯營銷是企業(yè)展示高品質(zhì)產(chǎn)品的平臺。例如，美菱在"比利時奪冠，M鮮生免單"促銷活動中涉及的M鮮生639冰箱，區(qū)別于傳統(tǒng)十字四門冰箱的關鍵就在于"4門4區(qū)"，它在今年5月份舉行的"2018年中國冰箱高峰論壇"上摘得"復式對開創(chuàng)造之星"桂冠，成為高端冰箱市場的風向標。
美菱率先吹響"奪冠免單"的兌現(xiàn)號角，無疑讓美菱M鮮生冰箱品質(zhì)備受消費者信賴。在冰箱最重要的"保鮮"功能上，美菱M鮮生走在同行前面。
從去年下半年開始智能冰箱行業(yè)開始回歸"保鮮"的本質(zhì)，但是，不同冰箱廠家的保鮮技術還是有較大差別的，搭著保鮮這趟順風車來渾水摸魚的企業(yè)也有不少。如今，冰箱市場上的各種保鮮技術流派非常多。讓消費者眼花繚亂的眾多保鮮技術，到底哪種效果更好？或者，冰箱的實際保鮮效果能否達到廠家宣稱的那樣？冰箱行業(yè)保鮮大戰(zhàn)亂象叢生，讓消費者難辨真?zhèn)巍?/p>
"保鮮"成為冰箱行業(yè)差異化競爭的關鍵因素，"長效保鮮"水平則能體現(xiàn)出不同品牌冰箱的保鮮性能高低，從不同冰箱廠家進行保鮮效果實驗的天數(shù)可見一斑。
例如，根據(jù)容聲冰箱在2018AWE"全生態(tài)養(yǎng)鮮"冰箱發(fā)布會上的介紹，它對蔬菜菜葉、肉類等食材進行保鮮保濕測試對比實驗的日期是4天；博世、西門子等不少冰箱品牌根本就不敢公布其保鮮效果實驗的天數(shù)；而美菱M鮮生冰箱則是所有冰箱品牌中做保鮮效果實驗天數(shù)最長的，之前，美菱M鮮生冰箱開啟全國"百店封存"活動，現(xiàn)場封存冰箱，讓消費者直觀感受"玫瑰33天依然綻放如初"。
筆者留意到，在"進八強打八折兌現(xiàn)發(fā)布會"現(xiàn)場的顯眼位置，美菱還展出了新上市的美菱M鮮生柜（180WDTBA）。高端食材日益暢銷，尤其是進口食材的熱銷給保鮮帶來了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)冷柜對高端食材的保鮮存在變質(zhì)、變色、變味、營養(yǎng)流失的問題。作為行業(yè)首款M鮮生柜，美菱M鮮180WDTBA以長效保鮮、凍肉不變色的技術優(yōu)勢，終結了傳統(tǒng)冷柜市場的保鮮時代，彌補行業(yè)在高端食材保鮮的空白，開創(chuàng)了家電行業(yè)的一個新品類，即M鮮生柜。美菱M鮮180WDTBA作為美菱M鮮生系列的新產(chǎn)品，以"凍肉不變色，才是真保鮮"為核心賣點，與競爭品牌形成差異化競爭優(yōu)勢。
品質(zhì)消費風口下，用戶時代已經(jīng)來臨。美菱率先兌現(xiàn)返現(xiàn)承諾，體現(xiàn)極高的企業(yè)誠信，折射過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，通過第一時間與用戶有效溝通，找到實現(xiàn)用戶價值的有效途徑，這是一次差異化營銷的重大突破，更是美菱讓利消費者、讓具備"冠軍"品質(zhì)的M鮮生高端產(chǎn)品走進千家萬戶的實質(zhì)性舉措。美菱M鮮生產(chǎn)品讓冰箱回歸保鮮本質(zhì)，引領行業(yè)保鮮標準。同樣美菱借助世界杯體育營銷，正在登上世界舞臺，讓中國品牌不斷彰顯自信與實力。
