潘向榮為福利院老人梳頭

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體3月21日訊（記者徐錦博  通訊員鄭加儉）最新一期《黨員生活》雜志，武漢市社會(huì)福利院養(yǎng)老護(hù)理員潘向榮成為封面人物，這在武漢養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中引起不少的關(guān)注。

一組數(shù)據(jù)足以證明潘向榮的優(yōu)秀：從事養(yǎng)老護(hù)理26年，為200多位老人盡孝，護(hù)理的長(zhǎng)者從未生過(guò)褥瘡，被老人稱(chēng)為“好閨女”；短短2年時(shí)間，幫助武漢市福利院成為五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。她也由一線護(hù)理員成長(zhǎng)為市社會(huì)福利院養(yǎng)老科主任，曾獲“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”“全國(guó)敬老愛(ài)老助老模范人物”及“湖北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;“武漢市勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)。

被護(hù)理的老人沒(méi)生過(guò)褥瘡

老人夸贊“比親閨女還耐煩”

“到12樓巡查，查監(jiān)控，中午護(hù)理員進(jìn)行2019年培訓(xùn)第一講……”21日早上8時(shí)許，潘向榮翻開(kāi)記錄本查看前一天的工作，在完成欄一一打上勾。從2003年開(kāi)始，這樣的工作記錄本她記了有20多本，“事情又多又雜，記下來(lái)就不容易忘記。”打完勾后，潘向榮又在本子上寫(xiě)了早上6件大大小小要做的事。

最近兩天降溫，潘向榮不斷叮囑其他護(hù)理員，要留心不能讓老人凍著。

“每個(gè)老人都有自己的個(gè)性，都不好‘對(duì)付’，她比親閨女還耐煩，有事找她都能及時(shí)解決。”86歲的程奶奶在福利院住了一年多，她告訴記者，14樓有位婆婆跟同房間的老人鬧別扭，潘向榮忙活了一個(gè)多星期，為婆婆調(diào)了4次房間，老人才安心住了下來(lái)。

剛進(jìn)福利院時(shí)，自理區(qū)94歲的葉爺爺經(jīng)常自己拿瓶打開(kāi)水，潘向榮看到后幫老人打好水并送到房間，她隨后定下制度，護(hù)理員每天至少為老人送1次開(kāi)水。“潘主任每天查房，又善于做工作，協(xié)調(diào)好了老人間不少矛盾，讓我們能安心養(yǎng)老，她就是在為我們盡孝啊。”

“住進(jìn)來(lái)以后，再也沒(méi)長(zhǎng)過(guò)壓瘡。”因?yàn)椴欢o(hù)理，陳女士的母親中風(fēng)臥床在家，長(zhǎng)過(guò)幾次壓瘡，到福利院住了近2年，背上一塊壓瘡也沒(méi)長(zhǎng)過(guò)，這讓陳女士十分感激。老人零壓瘡，得益于潘向榮總結(jié)制定的壓瘡管理制度及流程。她規(guī)定針對(duì)病情一般的臥床老人，護(hù)理員要2個(gè)小時(shí)翻1次身，嚴(yán)重的1小時(shí)翻1次身。她還為每位失能臥床的老人制作一張翻身卡，卡上詳細(xì)記錄著護(hù)理員為老人翻身的時(shí)間、翻身前原臥位、翻身后的現(xiàn)臥位等信息。

2016年回遷新大樓后，武漢市社會(huì)福利院陸續(xù)住進(jìn)來(lái)200多位老人，除了新住進(jìn)來(lái)的老人，每位老人的名字潘向榮都叫得出來(lái)。短短兩年時(shí)間，她幫助福利院從無(wú)到有，獲評(píng)去年全省唯一一家五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

潘向榮和福利院老人一起過(guò)集體生日

為老人服務(wù)出汗泡出一片片紅疹

10多年沒(méi)參加過(guò)女兒的家長(zhǎng)會(huì)

“慢慢來(lái)，就當(dāng)福利院老人是你的父母。”吃過(guò)午飯，潘向榮顧不上休息，新來(lái)的護(hù)理員不適應(yīng)工作，她就手把手教護(hù)理知識(shí)，苦口婆心地做著思想工作。

從18歲開(kāi)始，潘向榮就到福利院附屬醫(yī)院從事門(mén)診和病房護(hù)士工作，面對(duì)老人狹小臟亂的房間和家屬的責(zé)難，她也曾打過(guò)“退堂鼓”。但是，當(dāng)看到前輩們埋頭苦干毫無(wú)怨言時(shí)，也知道老人不想她離開(kāi)，就咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了。

2003年，潘向榮被調(diào)到養(yǎng)老科工作，服務(wù)對(duì)象由病房里的老人變成福利院的老人，工作量倍增。清洗馬桶、為老人鋪床、為老人換尿不濕……那段時(shí)間，她每天穿的白色工作服都浸滿了汗?jié)n，晃動(dòng)一下都能聞到身上餿味兒。也正是因?yàn)槟谴蔚母邚?qiáng)度工作，往后的三四年里，每到秋冬季，她背上就長(zhǎng)滿一片片的紅疹，醫(yī)生說(shuō)是汗水給泡的。

這位福利院老人眼中的“好閨女”，在親生女兒看來(lái)是個(gè)不稱(chēng)職的媽媽。

2011年，武漢市社會(huì)福利院因原址重建在東西湖區(qū)臨時(shí)過(guò)渡，一天深夜，福利院值班室打來(lái)緊急電話，一位特困人員外出未歸，住在武昌的潘向榮接到電話心急如焚。那天，9歲的女兒發(fā)燒剛輸液回家，醫(yī)生特別叮囑在家要好好喂水、觀察病情。

“有位大姐姐走丟了，這么晚在外面很危險(xiǎn)，媽媽得去把她找到。”潘向榮決定去找走丟的特困人員。“那你可以快去快回嗎？我好不舒服。”女兒這一句話，讓潘向榮流下了淚水。 兩個(gè)小時(shí)后終于找到那位特困人員。潘向榮回到家時(shí)，已是凌晨3點(diǎn)，她摸著女兒發(fā)燙的額頭，滿是愧疚。

談到女兒，潘向榮紅了眼眶，福利院工作繁重，10多年來(lái)她沒(méi)有參加過(guò)女兒的家長(zhǎng)會(huì)，女兒生病也沒(méi)請(qǐng)過(guò)假，丈夫也沒(méi)少埋怨。