孝恩園工作人員同楊女士進(jìn)行“代客祭掃”服務(wù)對(duì)話。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體4月6日訊（記者徐錦博 通訊員郝利紅）“若您有事無法前來，我們會(huì)代您提供祭掃……”6日，龍泉山孝恩園入口附近的一塊展板，吸引了不少掃墓市民。展板上介紹的，是孝恩園今年清明推出的“代客祭掃”全年套餐，逝者生日、忌日、清明等一年10個(gè)時(shí)間點(diǎn)的祭掃服務(wù)共1980元，目前已有人購(gòu)買這項(xiàng)服務(wù)。

女子曾花高價(jià)點(diǎn)單“代客祭掃”

去年2月20日，楊女士的母親去世，隨后安葬在了孝恩園。得知楊女士在外地開辦公司，常年不在武漢，葬禮當(dāng)天，工作人員推薦了“代客祭掃”服務(wù)，她欣然接受。

工作人員段清清告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，去年一年多來，楊女士共點(diǎn)了5次“代客祭掃”服務(wù)。4月5日一大早，楊女士在微信上詢問段清清“母親清明祭奠是否已安排”。考慮到楊女士是“代客祭掃”服務(wù)的?？?，段清清將新推出的全年套餐服務(wù)簡(jiǎn)介發(fā)給了對(duì)方，不到5分鐘，楊女士便通過微信支付了套餐費(fèi)用。

段清清說，楊女士工作特別忙，但她沒有忘記行孝。這種全年套餐對(duì)她來說更方便，性價(jià)比也更高。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者看到，孝恩園“代客祭掃”全年套餐，包含逝者生日、忌日、春節(jié)、元宵節(jié)、清明、母親節(jié)、端午節(jié)、中元節(jié)、中秋節(jié)、寒衣節(jié)（每年農(nóng)歷十月初一）等10個(gè)時(shí)間點(diǎn)的祭掃服務(wù)。除鮮花每次提供外，不同時(shí)間點(diǎn)的祭祀品也會(huì)不同。共分為5個(gè)時(shí)間點(diǎn)的套餐、全年10個(gè)時(shí)間點(diǎn)的套餐兩種收費(fèi)形式。

“目前有5位客戶購(gòu)買”，有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者。

柴光華在為客戶開展“代客祭掃”服務(wù)。

禮儀師曾被要求在逝者墓前哭泣

“愿親人住得窗明幾凈，保佑家人平平安安。”5日上午11時(shí)許，孝恩園90后禮儀服務(wù)顧問柴光華，跪在客戶父母的墓前邊擦拭墓碑邊禱告，一旁的同事用微信視頻聊天功能，向客戶直播祭掃流程，整個(gè)直播持續(xù)6分多鐘。

工作六年多，柴光華接待了近40名客戶的“代客祭掃”服務(wù)訂單。他介紹，“代客祭掃”要求嚴(yán)格，不僅會(huì)為祭奠的逝者搭棚子，擦拭墓碑、獻(xiàn)花、擺供果、敬酒水、念祭文等各個(gè)流程，還要求工作人員跪著進(jìn)行，祭掃全程通過圖片、短視頻和微信視頻直播等方式傳給客戶。“搭棚子和跪著，都是對(duì)逝者和客戶的尊重。”

“代客祭掃”流程大都固定，收費(fèi)高的會(huì)增加一些流程，兩年前柴光華卻遭遇客戶提特殊要求。“她覺得虧欠母親，要我替她在母親墓前哭，現(xiàn)在想起來都覺得別扭”，接到領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，柴光華心里想著傷心事，哭著代客戶完成了祭掃。

孝恩園有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從接到的服務(wù)訂單來看，提出“代客祭掃”要求的客戶一般經(jīng)濟(jì)條件較好，大都在外地因事無法回武漢祭奠親人，或者長(zhǎng)期住在國(guó)外。祭掃流程在逐年改進(jìn)，往年有燒紙和上香，近兩年用獻(xiàn)花代替。“2005年開始提供這項(xiàng)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)客戶200多位，增幅比較平穩(wěn)。”