武漢晚報(bào)訊（通訊員劉祖新 張軍麗 記者關(guān)曉鋒）由街道政務(wù)服務(wù)中心人員提前為轄區(qū)重殘居民等特殊群體的政務(wù)服務(wù)套餐化、個(gè)性化定制，一條龍幫助辦理好各類惠民服務(wù)，讓特殊群體在家門口就能完成政務(wù)事項(xiàng)辦理，在青山區(qū)鋼都管委會轄區(qū)內(nèi)受到居民好評。

 

“‘一條龍’服務(wù)太好了，我啥心也沒操，這群‘閨女們’就幫我辦好了兒子的補(bǔ)貼、免費(fèi)卡等多項(xiàng)惠民服務(wù)”。拿著剛領(lǐng)到的江南新天地廉租房鑰匙，青山區(qū)鋼都花園127社區(qū)年逾八旬的陳婆婆夸贊不停。

 

陳婆婆老伴去世多年，家中僅有的獨(dú)子又患有精神分裂癥，有時(shí)伴有暴力自虐傾向。好強(qiáng)的陳婆婆總擔(dān)心被人“瞧不起”，搬到小區(qū)后從不愿讓街坊鄰里知道家中情況，每天寸步不離地守著兒子何某。近日，在無意間參加街道政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)宣傳活動時(shí)，陳婆婆悄悄拉過工作人員張小詩的手低聲詢問自家情況能否享受社會救助政策，又再三說明“不添麻煩”。街道政務(wù)服務(wù)中心主任胡慧和張小詩連夜到其家中了解情況，發(fā)現(xiàn)陳婆婆的兒子何某符合辦理低保、殘疾人證等多項(xiàng)社會救助服務(wù)，現(xiàn)場就對何某辦理救助事項(xiàng)的時(shí)間、所需材料等進(jìn)行合理排布和整理登記。考慮到陳婆婆年紀(jì)大，兒子的特殊病情，工作人員主動聯(lián)系當(dāng)事人原就診的武東精神病院李四東主任，為何某上門診療并送藥控制病情。通過街道政務(wù)服務(wù)中心“一條龍”服務(wù)，何某享受到低保、困難殘疾人生活補(bǔ)貼、低保殘疾人免費(fèi)乘車卡、公租房等多項(xiàng)惠民服務(wù)措施。

 

“作為試點(diǎn)街道，為特殊群體上門“一條龍”包攬麻煩事，在全市尚屬首次！”青山區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人宋文濤介紹，這也是今年青山區(qū)創(chuàng)新開展政務(wù)人“小小千紙鶴.飛進(jìn)千萬家”活動內(nèi)容之一，通過送政策送服務(wù)送溫暖送愛心送文化到企業(yè)、居民家中，不斷破解青山區(qū)老年人、低保戶、低收入者、低學(xué)歷、殘疾人、半邊戶、下崗失業(yè)人員、流動人口等“八多”對政務(wù)事項(xiàng)的需求度和要求高的“八多兩高”難題，打造最具溫度感的政務(wù)服務(wù)“青山模式”。